+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Виды жалоб в психологическом консультировании

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Виды жалоб в психологическом консультировании

Наиболее харатерные типы жалоб:. Я не могу добиться того, чего хочу. Конечно, это не всегда так. Можно только гадать о чем говорит клиент. Сын не слушается ни меня, ни отца.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обращаясь за психологической консультацией, люди обычно сами не очень точно представляют себе, чего именно они от нее ожидают.

Психологическое консультирование и диагностика: Практическое руководство: Часть 1

Психологическое консультирование — это непосредственная работа с людьми, направленная на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является определённым образом построенная беседа Алёшина Ю.

Абрамова Г. К семейному консультированию прибегают при выборе супруга, с целью предупреждения и разрешения конфликтов во внутрисемейных отношениях и в отношениях членов семьи с родственниками, по поводу решения текущих внутрисемейных проблем распределение обязанностей, экономические вопросы семьи и т. Последний вид консультирования следует отличать от рекомендаций, предоставляемых учителям, ученикам, родителям, администрации и т. На это указывают Г.

Абрамова, М. Матвеева и др. В психологическом консультировании психолог может опираться на различные теории и методические подходы. Наиболее популярными в практике психологического консультирования являются, глубинная психология психоанализ, З. Фрейд , индивидуальная психология А. Адлер , аналитическая психология К. Юнг , бихевиоризм — социальное научение, тренинг социальной компетентности, самообучение, гуманистическое направление.

Глубинная психология или психодинамические теории, великим основоположником которых был 3. Сегодня психодинамическая теория, созданная 3. Адлера, Э. Эриксона, Э. Фромма, К. Хорни, К. Юнга, В. Рейха и др. Популярные сегодня транзактный анализ Э. Берна, гештальт-терапия Р. Перлза, биоэнергетика А. Лоувена родились на основе работы их авторов в классической теории Фрейда.

Как известно, концепция бессознательного — основной пункт теории 3. Понятие бессознательного позволяет описать сложность и неоднозначность жизни человека. Главной задачей психоанализа является выявление и изучение подсознательной сферы, которая управляет человеком. Психолог, работая с клиентом с позиции психодинамической теории, стремится к тому, чтобы клиент осознал свои подсознательные процессы и научился воздействовать на них. В этом случае считается, что цель взаимодействия психолога и клиента достигнута.

В этой теории считается, что устойчивые личностные характеристики обычно формируются очень рано. Эти детские стереотипы потом в разных вариантах воспроизводятся во взрослом поведении. Жизнь человека определяется его прошлым.

Психолог, работающий с клиентом, выделяет эти стереотипы, устанавливает их связь друг с другом и с детским опытом человека. Затем мысли и действия клиента обозначаются в терминах психоанализа, то есть интерпретируются. Фрейд сформулировал теорию развития личности, выделив и обозначив в ней периоды, реализующие различные задачи развития личности, и описал кризисы развития; психолог работает с содержанием этих кризисов и помогает человеку достичь интенциональности. Распознавание эмоциональных и поведенческих стереотипов можно осуществить через изучение защитных механизмов личности.

Психоаналитическая консультация ставит в центр осознание истоков проблем клиента. Инсайта, как момента осознания, часто бывает достаточно для начала личностного изменения. Личностные конфликты 3. Фрейд описывал в терминах Оно, Я и Сверх-Я. В современных модификациях теории задачей психолога является нахождение с помощью Я человека определенного непротиворечивого отношения между Оно и Сверх-Я.

Оно — это область подсознательного. Сверх-Я — то, что личность приобрела в процессе социализации. Я — это проводник между Сверх-Я и Оно.

Сильное Я, регулирующее отношения между Оно и Сверх-Я, — важнейшее условие достижения интенциональности. В психодинамических теориях считается, что большинство защитных механизмов применяется для подавления сексуальности. Бихевиоризм — это движение в психологии, которое полностью отрицало сознание человека как самостоятельное явление и отождествляло его с поведенческими реакциями индивида на различные внешние раздражители.

Проще говоря, все чувства и мысли человека сводились к двигательным рефлексам, вырабатываемым у него с опытом в течение жизни. Эта теория в свое время произвела революцию в психологии. О ее основных положениях, сильных и слабых сторонах мы поговорим в этой статье.

Бихевиоризм — это направление в психологии, изучающее поведенческие особенности людей и животных. Основателем этого течения в психологии стал американец Джон Уотсон. Бихевиоризм — это наука о поведенческих реакциях людей и животных в ответ на влияние окружающей среды. Важнейшей категорией этого течения является стимул. Под ним понимается любое стороннее воздействие на человека. Сюда входит и наличная, данная ситуация, подкрепление и реакция, в качестве которых может выступать эмоциональное или словесное реагирование окружающих людей.

При этом субъективные переживания не отрицаются, но ставятся в зависимое положение от этих воздействий. Бихевиоризм в психологии основывался на исследованиях нашего соотечественника — академика Ивана Петровича Павлова. Он обнаружил, что на базе безусловных рефлексов у животных складывается соответствующее реактивное поведение. Однако с помощью внешних воздействий у них можно выработать и приобретенные, условные рефлексы и формировать тем самым новые модели поведения.

В свою очередь Уотсон Джон стал проводить эксперименты над младенцами и выявил у них три основополагающих инстинктивных реакции — страх, гнев и любовь. Психолог сделал вывод, что все остальные поведенческие отклики наслаиваются на первичные. Как именно формируются сложные формы поведения, ученым раскрыто не было. Эксперименты Уотсона были весьма спорными с точки зрения морали, что вызывало негативную реакцию окружающих. Гуманистическое направление в психотерапии включает в себя разнообразные подходы, школы и методы, которые в самом общем виде объединяет идея личностной интеграции, личностного роста, восстановления целостности человеческой личности.

Этого можно достичь путем переживания, осознания осознавания , принятия и интеграции опыта, уже существующего и полученного в ходе психотерапевтического процесса. Но представления о том, каким должен быть этот путь, за счет чего пациент в ходе психотерапии может получить новый уникальный опыт, способствующий личностной интеграции, у представителей данного направления различаются. Философский подход. Его теоретической основой являются экзистенциальные взгляды и гуманистическая психология.

Главная цель психотерапии — помочь человеку в становлении самого себя как самоактуализирующейся личности, помощь в поисках путей самоактуализации, в раскрытии смысла собственной жизни, в достижении аутентичного существования. Это может быть достигнуто посредством развития в процессе психотерапии адекватного образа Я, адекватного самопонимания и новых ценностей.

Личностная интеграция, рост аутентичности и спонтанности, принятие и осознание себя во всем своем многообразии, уменьшение расхождения между Я-концепцией и опытом рассматриваются как самые значимые факторы психотерапевтического процесса. Наиболее полно этот подход выражен в разработанной Роджерсом клиент-центрированной психотерапии, получившей широкое распространение и оказавшей значительное влияние на развитие групповых методов.

Для Роджерса задачи психотерапии заключаются в создании условий, способствующих новому опыту переживаниям , на основании которого пациент изменяет свою самооценку в положительном, внутренне приемлемом направлении. Психотерапевт последовательно реализует в ходе работы с пациентом три основные переменные психотерапевтического процесса. Первая — эмпатия — это способность психотерапевта встать на место пациента, почувствовать его внутренний мир, понимая его высказывания так, как он сам это понимает.

Вторая — безусловное положительное отношение к пациенту, или безусловное положительное принятие, — предполагает отношение к пациенту как к личности, обладающей безусловной ценностью, независимо от того, какое поведение он демонстрирует, как оно может быть оценено, какими качествами он обладает, болен он или здоров.

Третья — собственная конгруэнтность, или аутентичность психотерапевта, — означает истинность поведения психотерапевта, соответствие тому, какой он есть на самом деле. Начинать психологическую консультацию нужно с создания доверительных отношений между психологом и клиентом. Если со стороны клиента не возникает доверия к психологу, на вторую встречу он просто не пойдет. Доверие бывает сознательное и подсознательное. Сознательное доверие к другому человеку никогда не возникает с первой встречи.

Сознательно мы доверяем только тому, с кем уже имели дело, и он нас не обманул. П одсознательное доверие для практического психолога является основой и началом работы с клиентом. Подсознательное доверие называют раппортом термин из классического гипноза , обозначающий связь гипнотизера и гипнотизируемого. Для того чтобы создать эту связь, нужно овладеть несколькими приемами.

Первый — подстройка к позе кроме термина "подстройка", это называют "отражение", "присоединение", "отзеркаливание". Психологу необходимо принять ту же позу, что и у консультируемого.

Отражение позы может быть прямым как отражение в зеркале и перекрестным отражение части позы партнера: если у собеседника закинута левая нога за правую, сделайте то же самое. Подражание очень льстит любому человеку. Но подражать нужно так, чтобы собеседник не осознавал, что его копируют. Так, наблюдая со стороны за людьми, которых вы никогда не видели, даже не слыша их разговор, теперь вы сможете определить, согласны ли собеседники друг с другом. Если да, то они разговаривают в состоянии подстройки к позе друг друга.

Когда подстройки нет, даже если в словах выражается согласие, внутренне один с другим не согласен. Более сложная подстройка — подстройка к дыханию, т. Возможна прямая и непрямая подстойка по дыханию. Прямая подстройка. Вы начинаете дышать так же, как и клиент, в том же темпе.

Прямая подстройка более эффективна.

Запрос, проблема, жалоба в психологическом консультировании

Первая стадия — установление контакта с клиентом — может длиться от нескольких секунд до десятка минут. На этой стадии психолог-консультант показывает клиенту свою позицию во взаимодействии сним. Известно, что сам процесс консультирования на первых порах повышает тревожность клиента. Это обусловлено, наряду с наличием его собственных проблем, неизвестностью предстоящей процедуры и сомнением в способности консультанта оказать помощь, и самой обстановкой консультирования. В этой связи он должен быть уверен, что его не услышат посторонние люди. Поэтому беседа должна проходить в отдельном, изолированном от других помещений, кабинете. Кабинет должен быть не очень большим, окрашенным в спокойные тона, уютно обставленным.

Психологическое консультирование

Согласно Р. Нельсону-Джоунсу , психологическое консультирование, по своей сути, является видом отношений помощи [1]. Сложным является вопрос о соотношении и разграничении психологического консультирования и психотерапии. По этому поводу существуют разнообразные точки зрения. В частности, утверждается, что психотерапия представляет собой глубокую долговременную работу, нацеленную на изменения в структуре личности, а психологическое консультирование, как правило, является краткосрочным и направлено на достижение клиентами их жизненных актуальных целей. В отличие от психологического консультирования, психотерапия рассчитана обычно на помощь людям с психическими расстройствами.

Таким образом, психолог-консультант оказывает лишь косвенное воздействие на ребенка. Он только дает некоторые советы; реализовать их — задача клиента. Проводя консультирование, психологу приходится ориентироваться одновременно на двух субъектов: на ребенка и на клиента. Соответственно, и сам процесс консультирования как бы разделяется на две составляющие. Во-первых, необходимо понять, какие педагогические меры например: коррекционное обучение, изменение стиля общения в семье или, скажем, занятия в художественном кружке могут помочь ребенку в преодолении имеющихся проблем. Во-вторых, нужно суметь выработать такие рекомендации и так преподнести их клиенту, чтобы он принял их и был в состоянии выполнить.

Jump to navigation.

Локус жалобы, который, в свою очередь, делится на а субъектный на кого жалуется клиент и б объектный на что жалуется клиент. По субъектному локусу в консультативной практике встречаются четыре основных вида жалоб или их комбинации : 1 на ребенка его поведение, развитие, психические особенности, здоровье ; 2 на семейную ситуацию в целом - в семье "все плохо" и "все не так", как хотелось бы; 3 на супруга его поведение, особенности и супружеские отношения нет взаимопонимания, любви и т. По объектному локусу можно выделить следующие виды жалоб: 1 на очевидные нарушения психического или соматического здоровья или поведения энурез, страхи, навязчивости ; 2 на ролевое поведение несоответствие полу, возрасту, статусу мужа, жены, сына дочери , тещи, свекрови, бабушки дедушки ; 3 на поведение с точки зрения соответствия психическим нормам например, нормам умственного развития ребенка ; 4 на индивидуальные психические особенности сверхактивность, медлительность, "безволие" и т.

Рассмотрим каждый из этапов консультирования более подробно

В качестве примеров приведем наиболее харатерные типы жалоб. Выделение этих типов жалоб достаточно условно. Я не могу добиться того, чего хочу. Конечно, это не всегда так.

Психологическое консультирование — это непосредственная работа с людьми, направленная на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является определённым образом построенная беседа Алёшина Ю. Абрамова Г.

Please turn JavaScript on and reload the page.

Каждый структурный компонент жалобы рассматривается с двух точек зрения: явного и скрытого в нем содержания. Ограничение речи консультанта в диалоге 2. Приближение разговорной речи консультанта к языку клиента 3. Анализ эмоциональных переживаний клиента в связи с излагаемыми им событиями и поступками:. Советы и рекомендации в работе психолога-консультанта : На принятие психологом решения давать или не давать советы и рекомендации влияют три фактора:. Таблица Сбор предварительной социально-психологической информации о клиенте :.

Тема 21. Структурные компоненты психологического консультирования

Для нас, как и для закона все равны и все имеют права на компетентную. Наследственное право консультации юриста по уголовное право вопросы к юристу онлайн платная юридическая консультация он лайн регистрация ооо. Также к категории малоимущих, которым положена бесплатная юридическая помощь, относятся одиноко проживающие граждане, доходы которых ниже указанной величины. Бесплатная юридическая помощь оказывается малоимущим гражданам в следующих случаях konsult.

В рыбных и мясных консервах жизни солярий посетило юридические консультации онлайн бесплатно украина четверти ботулинус. Виртуальная Юридическая Консультация - юридическая консультация гражданам и организациям, каталог юристов.

В качестве примеров приведем наиболее харатерные типы жалоб. Выделение этих типов жалоб достаточно условно. 1. «Непонятная» жалоба.

Вопрос 35 Виды жалоб клиентов

Главная цель пилотного проекта заключается в обеспечении гарантированности получения застрахованным лицом страховых выплат, правильности исчисления их размеров и выплате в кратчайшие сроки, и она была достигнута, что в целом способствует достижению более высокого уровня и качества обслуживания граждан. Данный Порядок определяет общие принципы организации информационного обмена при представлении страхователями сведений индивидуального (персонифицированного) учета в электронном виде, требования к страхователям (представителям), операторам электронного документооборота и органам ПФР, а также определяет порядок подключения к электронному документообороту Пенсионного фонда Российской Федерации и форматы обмена ЭДО ПФР.

Проект постановления не содержит справочной информации, положений, вводящих избыточные административные процедуры и иные ограничения и обязанности.

Жалоба и запрос клиента

Да Нет 0 из 0 читателей считают Запись полезной. Для получения бесплатной консультации юриста можно позвонить по телефону горячей линии, также работающему круглосуточно. Можно просто оставить свой номер телефона в форме обратного звонка, и юрист по алиментам перезвонит вам сам, окажет консультативную юридическую помощь.

Для того чтобы получить ответ на любой интересующий вопрос или быстро оценить сложившуюся в правовом поле ситуацию, необходимо только совершить звонок или заказать ответное обращение. Как правило, бесплатная юридическая помощь по телефону на интернет-порталах предоставляется в круглосуточном режиме. Эта опция позволяет говорить о втором преимуществе такого сервиса, т.

По итогам 2009 года дано более 7 500 юридических и налоговых консультаций (в т. В 2011 году дано около 4 000 юридических и налоговых консультаций (в т. В 2012 году дано около 3 500 юридических и налоговых консультаций (в т. В 2013 году дано около 3 000 юридических и налоговых консультаций (в т.

Такой сильный спрос спровоцировал создание новых консультационных служб с возможностью задать онлайн вопрос юристу без регистрации. Современные технологии дают возможность воспользоваться услугой - Задать вопрос юристу или адвокату.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Для психологов. Какие типы клиентов бывают? Кого стоит опасаться?
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Никифор

    Звучит заманчиво

  2. Андроник

    Сколько можно мусолить одну и туже тему, всю блогосферу заср@ли

  3. Ксения

    Да, действительно. Я согласен со всем выше сказанным. Давайте обсудим этот вопрос.

  4. tribremolo

    Большое спасибо за информацию. Теперь я буду это знать.

  5. haikholad

    Полностью разделяю Ваше мнение. Мне нравится Ваша идея. Предлагаю вынести на общее обсуждение.