+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии по упаковке товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии по упаковке товара

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя. В ней, в конце, лицо, ее принимающее, должен расписаться и поставить дату принятия. Если реакции не последовало или принятые меры не устраивают потребителя, он может обратиться к руководству магазина с отдельной претензией. Когда и она не удовлетворяется, покупатели вправе пожаловаться в контролирующие магазин органы Роспотребнадзор, торговую инспекцию, отделы защиты прав потребителей , суд, Прокуратуру.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Полное или частичное невыполнение условий ранее заключенных договоренностей дает возможность попранной стороне предъявить претензии. Случаи невыполнения пунктов договора разнятся, и зависят от многих моментов, поэтому одной типовой инструкции для составления требования нет.

Претензия: формы документов

Для того чтобы подаваемое заявление имело юридическую силу, его необходимо правильно написать, указывая только правдивую информацию и прилагая документальное подтверждение. В любом случае обращаться к продавцу необходимо в письменном вид и в установленном порядке. Образец претензий на некачественный товар и основные особенности их подачи в статье дальше.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден а обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда.

Основание: ст. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Составление претензии на некачественный товар является началом решения вопроса по обмену дефектного изделия или возврата за него денег. Если покупатель требует проведения экспертизы, о оплатить её должен продавец. После получения заключения экспертизы все расходы возмещает сторона, признанная ответственной за выявленный дефект. Таким образом, если выяснится, что за поломку товара ответственен именно покупатель например доказано, что ноутбук был залит водой , то он возмещает продавцу расходы за проведение экспертизы.

Обычно он оформляется в двух экземплярах: один, с их подписью забираете себе, другой остаётся в химчистке. Претензию можете написать на месте сразу или составить дома и принести позднее. Наиболее частыми поводами для написания претензии по договору поставки выступает задержка оплаты покупателем, задержка товара от поставщика, а также получение некачественного товара или не того ассортимента, который значится в условиях договора.

В данной статье рассмотрим как оформляется претензия по договору поставки при недостаче товара. Важно, правильно отреагировать, дать аргументированный, обоснованный ответ. Соблюдая законность, отклонить требования или принять и удовлетворить претензию лица, пожелавшего от покупки отказаться. Используя любой образец претензии, вы должны быть готовы к тому, что продавец имеет право отправить вещь на экспертизу, чтобы проверить качество товара и выявить причину возникновения недостатков, если при визуальном осмотре она не видна.

В этом случае можно сослаться на свидетельские показания, имеющиеся накладные, ценники на упаковке товара с указанием адреса магазина и пр. Закон изначально не стоит на стороне ни покупателя, ни продавца, но предоставляет обеим сторонам возможность защитить свои права и интересы в установленном нормативными актами порядке. Для покупателя такая возможность законодательно закреплена:. В шапке претензии обязательно укажите не только реквизиты продавца или производителя , но и свои собственные, включая такие контактные данные, как телефон.

Чем легче будет с вами связаться, тем лучше. Например, приёмщик внимательно изучил этикетку, химчистка не нарушила предписаний маркировки, но внутри вашей любимой вещи образовались комки. Например, для услуг по перевозке. А Закон о связи регламентирует рассмотрение жалобы от 5 дней до полугода.

Это зависит от вида услуги. Ассортимент товара, который поставщик обязуется поставлять покупателю, оговаривается в условиях договора поставки или в спецификации к нему. Кроме того, каждая отдельная поставка сопровождается отгрузочными документами, к которым можно отнести товарную и транспортную накладную, счет, счет-фактуру.

Если полученный товар покупателем не соответствует заявленному в документах, то покупателю следует писать поставщику претензию. Это одна из наиболее часто встречающихся проблем получения товара. Если он не был приобретен на официальном сайте либо у законного дилера, это является основанием сомневаться в добросовестности составителя рекламации. Ведь именно он обязан учесть уровень риска при таком способе выбора покупки.

Подобный выбор может быть расценен, как попытка незаконного обогащения за счет экономии в стоимости продукции. Этот документ подразумевает разрешение спора без обращения в судебные органы. В претензии обязательно раскрывается суть предъявляемых требований с указанием причин, а также срок их удовлетворения. Обратите внимание, чтобы эта графа обязательно была заполнена, если сдаёте одежду с отстегивающимися деталями: воротником, капюшоном, поясом, и т.

Это еще один критерий, влияющих на возможность возврата товара, которая регламентируется Законом о защите прав потребителей. В своем роде заявление представляет собой предупреждение о том, что уклонение должника от своих обязательств повлечет обращение в суд. Итак, претензия — это способ досудебного разрешения конфликта. Несмотря на то что законодатель не предъявляет четких требований к форме и содержанию этого документа, сформировалась определенная практика претензионного урегулирования споров.

Чтобы повысить шансы на положительное решение вопроса, а также иметь надежное доказательство на случай последующего обращения в суд, следует учитывать как общие правила, так и некоторые нюансы составления претензий в разных ситуациях. Даже когда отсутствует чек, выданный магазином, это не причина вам отказать в возврате денег. Но вместо чека у покупателя должен быть другой документ, которым подтверждается факт и цена покупки, например, гарантийный талон.

Если дефекты были замечены не сразу, то это не страшно: по закону пострадавший потребитель вправе выставить свои требования в разумный срок в пределах двух лет после приёмки работы. Об этом лучше заявить в претензии и попросить прислать вам письменное уведомление о дате и месте проведения проверки экспертиза.

Рекламация должна сопровождаться пакетом документации, подтверждающей ее правомочность. Также, согласно правилам возврата, необходимо представить определенный перечень документов, необходимых для оформления возврата. В суде свидетели подтверждают факт вручения претензии. Кроме того, поставщик, не являясь официальным представителем производителя, не несет ответственности за соответствие его требованиям.

С юридической точки зрения претензия является письменным документальным требованием в адрес должника продавца, фирмы или другого лица касательно добровольного устранения любых нарушений, связанных с исполнением обязательств согласно законодательству. Товар ненадлежащего качества возвращён в магазин может быть путём передачи претензии образец далее в статье в течение первых 14 дней после покупки, по факту гарантийного срока или в течение двух лет, если продавец не выдал гарантию на вещь, для которой она предусмотрена.

Имущественных отношений, в этом случае, не возникает, поскольку она не содержит требований по обмену товара или возврата денег. Любые её результаты не являются для потребителя основанием для отказа от требований, а для продавца основанием для отказа в их удовлетворении. К претензии прилагает акт, в котором указывается ассортимент товара фактических и документальный.

Данный акт составляется в присутствии экспедитора, доставившего товар. Акт является подтверждение того, что покупателю доставлен товар не тот, который заявлен в документах недостача, избыток, пересортица. Похожие записи: Договор найма квартиры с физическим лицом петербургская недвижимость Как определить доли во вкладе по наследству Отмена сделки дарения после смерти одаряемого.

Ваш e-mail не будет опубликован. Как написать в претензии если товар поступил залитой водой упаковке и испорчен admin Судебная защита Июнь 6, В ответ на вашу претензию от указываем число, месяц, год претензии сообщаем: Вами число, месяц, год приобретен товар его наименование, количество.

Описываем его комплектацию. Дальше излагаем суть претензии. Если претензию отклонят или проигнорируют, не ответив в предусмотренный для этого срок или на протяжении разумного периода около месяца , остается только обращаться за защитой в государственные органы, уполномоченные на осуществление контроля в соответствующей сфере, — Роспотребнадзор, прокуратуру или в суд.

При этом в исковом заявлении требования, которые были изложены в претензии, следует дополнить взысканием дополнительных издержек и компенсаций, в том числе морального вреда, упущенной выгоды и неустоек. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Возврат товара и претензии

Любой продавец может получить продукцию ненадлежащего качества. В этом случае вернуть свои деньги можно с помощью претензии, направляемой поставщику. Рекламация — один из ее видов, направленный на получение компенсации. Как правильно ее составлять, на что обращать внимание и как отправлять будет рассмотрено в представленной статье.

Приемка товара и претензии по качеству

Возврат и обмен товара надлежащего качества. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Обращаем Ваше внимание на то, что принимается назад товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид, а именно: в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, подарками, пломбами и ярлыками при наличии таковых изначально , в неиспользованном виде.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Перейти к основному содержанию. Архив форума С 28 декабря года по Здесь много вкусного. Новый форум здесь. Клуб Логистов Логист.

Приемка товара покупателем по количеству и ассортименту осуществляется в течение 5 дней с момента его получения.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

Как написать в претензии если товар поступил залитой водой упаковке и испорчен

Для того чтобы подаваемое заявление имело юридическую силу, его необходимо правильно написать, указывая только правдивую информацию и прилагая документальное подтверждение. В любом случае обращаться к продавцу необходимо в письменном вид и в установленном порядке. Образец претензий на некачественный товар и основные особенности их подачи в статье дальше. В случае отклонения моей претензии буду вынужден а обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. Основание: ст.

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Претензия — это документ, который в рамках договорных отношений предупреждает должника о необходимости погасить долг по оплате или поставке товаров, или о необходимости устранить недостатки работ. В некоторых случаях передача дела в суд невозможна без предварительной отправки претензии. Претензия может быть направлена и в адрес государственных органов, не выполняющих свои функции. Специфика документов в подразделе В подразделе представлены: Претензии о досудебном урегулировании споров; Претензии — жалобы о неисполнении госорганами своих обязанностей; Претензии, направляемые в порядке реализации законов о защите потребителей.

Претензии и рекламации

Автоюрист предлагает профессиональную юридическую помощь автомобилистам и пешеходам в любых ситуациях на дороге, в том числе при ДТП и по решению споров со страховой. Если Вам срочно потребовалась консультация автоюриста в Севастополе, Симферополе или Крыму - адвокат Кирюников Алексей Викторович к Вашим услугам. Помощь автоюриста потребуется при возмещении ущерба, причиненного ДТП; спорах со страховой компанией; защите от обвинения. Если гражданская ответственность водителя застрахована полисом ОСАГО, но страхового возмещения окажется недостаточной для полного возмещения ущерба, юридическая помощь при ДТП понадобиться для составления иска и представительства в суде по спорам ДТП.

Если грозит лишение водительских прав, хороший автоюрист будет просто незаменим.

Претензии и рекламации не предоставляю каких-либо гарантий на товар выбранная клиентом, при нарушении целостности упаковки/недостаче.

Как правильно написать претензию по договору поставки товара?

Не взирая на то что Адвокат сам по себе всесторонний специалист-правовед, который сдавал экзамен на получение Свидетельства адвоката, все знать в правовом поле невозможно. Да можно разбираться в тонкостях уголовного права, хозяйственного процесса, представлять интересы в судах, но что бы с ходу вступить в дело, связанное например с ядерной безопасностью, или ошибкой в квантовой физике (к примеру) нужны специальные, узконаправленные знания.

Как составить претензию на некачественный товар

Исключением из этого правила, пожалуй, является лишь юридические консультации, требующие изучения документов, потому как, подчас, ответить на тот или иной вопрос не представляется возможным без анализа документов правового характераимеющихся у клиента.

В таком случае, ждем вас на очную консультацию юриста в офисе нашей компании по адресу: Санкт-Петербург, ул. Записаться на очную юридическую консультацию также можно задав соответствующий вопрос через формурасположенную выше.

Один простой шаг, и вы уже можете задать вопрос автоюристу бесплатно онлайн. Порой случается так, что сотрудники ГИБДД составляют протоколы неправильно, в результате чего страховые компании отказываются выплачивать средства по КАСКО и ОСАГО.

Как же быть, если виновное в аварии лицо и вовсе не застраховано. Что нужно сделать для восстановления пострадавшего авто или возмещения ущерба.

Архив форума

Сотрудничество двух стран в экономической сфере стало одной из главных тем разговора. В частности, лидеры обсудили поставки в Туркмению автомобилей Aurus Стартовали продажи лимитированной версии автомобилей Lada10. Машины оборудованы антеннами для подключения к автоматизированной системе управления войсками в тактическом звене Слышали звон: как появились слухи о проблемах российских ракет в Сирии09:05 Килотонна под скалой: как прошли первые в СССР подземные ядерные испытания00:01 Минобороны рассекретило архивные документы к 75-летию освобождения Риги10.

Юрист сразу может сказать, на что обратить внимание, какие вопросы лучше не поднимать перед судом. Если телефонная связь оставляет желать лучшего, то можно оставить заявку по своему вопросу в режиме реального времени.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. atexsulre

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Ефросиния

    Что это тебе в голову пришло?