+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Упаковка товара и защита потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Упаковка товара и защита потребителей

В магазин. Обмен и возврат товара Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Инструкция по возврату товара. При возврате качественного товара Покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный у Продавца, у которого товар приобретался ст. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена, Покупатель имеет право: 1 вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим пересчетом стоимости и уплатой положительной разницы, либо возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров; 2 расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно в течение 7-ми рабочих дней тем же способ расчета, что и использовался при оплате за товар наличный расчет, безналичный расчет , за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара производится на складе магазина и проверяется сервисной службой компании на соответствие выполнения условий законодательства Украины.

Возврат техники

Отказывая принять товар, продавец выдвигает требования, не предусмотренные законодательством, это незаконно. Действительно, ссылка магазина на ненадлежащий товарный вид идет вразрез со ст. Однако сразу подать на магазин в суд нельзя.

Законодательством установлен определенный порядок действий. Вам надо придерживаться следующего алгоритма действий:. При этом Вы вправе по суду взыскивать не только стоимость мыши, но и штраф за нарушение законодательства о правах потребителя и моральный вред. Как видно из вышеизложенного самое важное в Вашем споре - это грамотно составленная претензия для магазина.

Если Вам нужна помощь в ее составлении, то можете обращаться ко мне здесь на сайте или по адресу электронно почты ниже. Нарушение целостности упаковки не может быть законным основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией, после установленного законом срока - в суд. В случае не удовлетворения требований потребителя, на продавца лягут дополнительные расходы по уплате штрафа, в т.

Затратите немного нервов и времени, зато взыщите больше уплаченной Вами продавцу суммы. Если Вам понадобится юридическая помощь по составлению документов, искового заявления либо защиты Ваших интересов в суде, можете оставить заявку на сайте: advokathelp. Будем рады Вам помочь! Добрый вечер! Нет, продавец не прав. Нарушение целосности упаковки не влияет на возврат товара ненадлежащего качества. Вы можете смело обращаться в суд, решение будет на Вашей стороне.

А продавцу напишите пиьсменную претензию и если не возьмут отправте заказным письмом с уведомлением. По истечении указанного срока в претензии подавайте иск в суд. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Соотвественно, мышь Вам обязаны обменять. Так как Вам не отвечают в устной форме. Надо составить претензию на директора магазина ссылаясь на закон о ЗПП. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей.

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Аноним. Я купил компьютерную мышь в магазине DNS. Мышь не подошла по функциональным качествам, а именно колесо прокрутки работает не фиксировано. Проверить это не открыв, следовательно, повредив, упаковку было нельзя. На мое устное обращение в вышеупомянутый магазин, о возврате товара надлежащего качества было отказано в устной форме. Причина - не сохраненный товарный вид, конкретнее - повреждена упаковка.

Моя позиция такова, что товар сохранил надлежащий вид, а поврежденная упаковка не является товаром. Как мне быть в данной ситуации.

Оправдано ли будет обращение в суд с финансовой стороны вопроса, а именно будет ли выгода или я еще больше потеряю. Заранее спасибо за ответ. Защита прав потребителей Самара Пожаловаться модератору. Салмин Владимир Сергеевич Можете подавать иск о защите прав потребителя - судебная практика на вашей стороне.

Например Определение Московского городского суда от 11 декабря г. Приобретенный истцом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имелся кассовый чек, подтверждающий оплату указанного товара. Претензий к качеству товара, который истец желал вернуть ответчику, у сторон не имелось. Основанием для возврата товара являлся лишь его фасон. Разрешая спор по существу, суд пришел к обоснованному выводу о том, что ответчиком были нарушены права потребителя, поскольку закон не относит к основаниям для отказа в возврате товара отсутствие упаковки" Суд будет на вашей стороне.

Но вам нужно подать письменную претензию продавцу, в которой указать, что товар не подошёл вам по потребительским характеристикам, а так как подходящего товара в ассортименте продавца нет, вы требуете возврата денег. Под роспись на втором экземпляре. И в иске не указывайте, что вы мышь подключали к ПК, иначе это можно будет трактовать, как использование. Алексей Владимирович Здравствуйте, Действительно, ссылка магазина на ненадлежащий товарный вид идет вразрез со ст.

Вам надо придерживаться следующего алгоритма действий: В магазин подается письменная претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар в соответствии со ст. Если магазин согласился принять ее, то ее сотрудник должен расписаться в получении претензии на втором экземпляре для Вас. Если магахзин отказывается получить претензию, то следует направлять ее по почте заказным письмом с уведомлением.

С момента получения претензии магазином нужно подождать дней. Если ответ с удовлетворением Ваших требований к Вам не поступит и деньги не вернут, то следуте подавать иск в суд по месту нахождения магазина. Юрист-практик Питанина А. Буду признательна за оценку ответа. Невский Александр Владимирович Если Вам необходима дополнительная юридическая помощь, обращайтесь на мою электронную почту. Марина Николаевна Закон РФ от В вышеназванном законе вообще ничего не говорится об обязанности покупателя сохранять целостность упаковки.

То есть Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества без упаковки. И это логично. Так как в большинстве случаев, как и в Вашей ситуации, невозможно проверить товар без вскрытия упаковки. Поэтому пишите претензию. Если Вам дадут отрицательный ответ, то можете обращаться в суд. Но одновременно напишите жалобу в Роспотребнадзор. Скорее всего, уже по результатам рассмотрения жалобы этим контролирующим органом Ваш вопрос должен решиться без суда.

Буду благодарна за отзыв и оценку ответа. Шайхиева Асель Александровна Здравствуйте, на основании Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Федерального закона от Если надо, могу помочь. Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Возврат телефона - что могу потребовать? Видеокарта в ремонте. Что делать если не могут обнаружить дефект? Привезли бракованный диван - что делать? Еще вопросы. Полезные статьи. Срок возврата товара: 14 дней Всегда ли?

Юридические консультации.

упаковка упаковка товара

Маркировка товара — это информация основных сведений о товаре для потребителей, нанесенная на упаковку товара в виде текста, условного обозначения, рисунке, штрихкода. Согласно ст. О продукции, подлежащей обязательной сертификации в государственной системе сертификации, потребителю должна предоставляться информация о ее сертификации. Относительно продукции, которая при определенных условиях может быть опасной для жизни, здоровья потребителя и его имущества, окружающей среды, изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя информацию о такой продукции и возможных последствиях ее потребления использования.

Условия возврата товара без упаковки обратно в магазин

Приобретенный товар не всегда отвечает нашим ожиданиям, возникает необходимость его возврата. Причины могут быть разные: обнаруженный брак, неполная комплектация, неподходящая по размеру вещь и т. Случается, что упаковка уже повреждена. Рассмотрим случаи, в которых можно вернуть товар без упаковки. Законом разрешается возвращать вещь, упаковка которой нарушена или совсем без нее. Ст 18 Закона о защите прав потребителей говорит о том, что сохранение упаковочного материала не является обязанностью покупателя.

Заходите на форум, создавайте темы форума, задавайте вопросы, консультируйте, обсуждайте, общайтесь online. Правовед Законы Закон Украины "О защите прав потребителей". Статья 4. Права и обязанности потребителей. Потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на: защиту своих прав государством; надлежащее качество продукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе исполнителе, продавце ; возмещение вреда убытков , причиненных дефектной или фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального неимущественного вреда, причиненного опасной для жизни и здоровья людей продукцией в случаях, предусмотренных законодательством; обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав; объединение в общественные организации потребителей объединения потребителей. Потребители также имеют иные права, установленные законодательством о защите прав потребителей. Статья 5.

Так, в данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть товар без упаковки и если да, то при соблюдении каких условий? Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар в двух случаях:.

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Возврат и обмен товара без упаковки. Многим знакома ситуация, когда только что купленная вещь не подошла или был обнаружен брак, а магазин отказывается отдать назад потраченные средства, настаивая на том, что возвратить вещь возможно, только если владелец может предоставить его упаковку в целостности и сохранности.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги?

Возврат товара надлежащего качества с поврежденной упаковкой.

Отказывая принять товар, продавец выдвигает требования, не предусмотренные законодательством, это незаконно. Действительно, ссылка магазина на ненадлежащий товарный вид идет вразрез со ст. Однако сразу подать на магазин в суд нельзя. Законодательством установлен определенный порядок действий. Вам надо придерживаться следующего алгоритма действий:. При этом Вы вправе по суду взыскивать не только стоимость мыши, но и штраф за нарушение законодательства о правах потребителя и моральный вред. Как видно из вышеизложенного самое важное в Вашем споре - это грамотно составленная претензия для магазина.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Если же один из документов в списке отсутствует, тогда дело может быть остановлено ввиду разных причин. Сотрудники ГАИ обязаны предоставить копии всей документации. Если дело связано с автомобильной аварией, тогда для ознакомления автоюристу требуются следующие бумаги: соответствующее заявление о предоставление компенсации; справки, являющиеся доказательством факта возникновения аварии; извещение об аварии и ущерба; ксерокопия полиса ОСАГО виновника происшествия; копия водительских прав; технический осмотр; документ о регистрации ТС.

Продавец отказывается принять товар на экспертизу / обменять тк нет упаковки. что упаковка товара не содержит сведений, которые являются Пишите заявление в Защиту прав yourcheats.ru в своих.

Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка?

У нас консультация юристов бесплатна и предоставляется всем желающим в офисе или по телефону, а также онлайн. Бесплатную консультацию юриста в Санкт-Петербурге можно получить по адресу: Московский пр-кт, д. Ниже расположена интерактивная карта Санкт-Петербурга с указанием места, где предоставляется бесплатная консультация юриста в СПб.

Маркировка товара

Юридическая консультация вполне осуществима даже без наличия телефона при свободном доступе в интернет. И днем и ночью опытные юристы готовы разъяснить простым и доступным языком сложные для понимания законы, нормативные акты, постановления.

Очень часто мошенники используют ваше незнание законов в своих интересах. Прежде чем купить недвижимость или проверить документы купли продажи на действительность, следует обратиться за консультацией к юристу и предоставить все документы на проверку. Бесплатная консультация адвоката поможет избежать ситуаций обмана участников долевого строительства, продажи чужого имущества, подделка документов и др ситуации.

Ответ: Уважаемая Татьяна, здравствуйте, Вам нужно обратиться в свой районный Многофункциональный центр предоставления государственных услуг. Именно там вы можете написать заявление. О режиме работы МФЦ вы можете узнать по телефонам районного МФЦ.

Размер оплаты юридической помощи, оказываемой адвокатами за счет средств коллегии адвокатов, устанавливается общим собранием (конференцией) членов коллегии адвокатов либо советом коллегии адвокатов. УТВЕРЖДЕНО постановление совета Минской областной коллегии адвокатов 28.

О принятом решении гражданин должен быть уведомлен. Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:Владелец сертификата имеет возможность обращаться по широкому кругу вопросов: от юридической помощи на автодорогах до профилактики нарушений трудового и семейного законодательства, от нарушений жилищного законодательства до вопросов сделок с недвижимостью.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Тонкости возврата товара: с упаковкой и без
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. raccolaba

    Очень полезная штука

  2. Кирилл

    В этом что-то есть. Раньше я думал иначе, спасибо за объяснение.

  3. compfimawi

    Поразительно! Изумительно!