+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по срокам возврата денег продавцом

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возвратить можно как испорченный товар, так и товар, качество которого не вызывает сомнения.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Иногда происходят ситуации, когда, заплатив деньги за товар или услугу, мы получаем не то, что хотели. Услуга оказывается неполной, а товар — не выдерживает гарантированного срока службы или является некачественным. Как вернуть уплаченные деньги, какие документы нужно составить, как правильно это сделать — на эти вопросы ответит данная статья.

Нормы Закона устанавливают права и обязанности покупателя , определяют механизм соблюдения этих прав, регулируют порядок возврата купленных товаров и услуг. Подать требование на возврат денежных средств можно по причинам:. Согласно ст. Это относится и к предоставляемым услугам. Если по какой-то причине полученный товар не соответствует требованиям или не может быть использован по прямому назначению, является некачественным — то согласно ст.

Это требование представляется продавцу в письменном виде и называется — претензия. В статье 19 говорится, что в тех случаях, когда гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, то потребитель вправе предъявить претензию, в срок, не превышающий 2-х лет со дня покупки или изготовления. Согласно статье Если эти сроки нарушаются, потребитель вправе потребовать возмещения денежных средств, равного сумме недоставленного товара. Помимо предоплаты покупатель вправе требовать возмещения убытков , которые из-за нарушения сроков поставки были ему причинены.

Статья 25 закона предусматривает возмещение денег за товар надлежащего качества, в срок, не превышающий 14 дней с момента покупки, в следующих случаях:. По вашему заявлению этот орган контроля проведет внеплановую проверку предприятия совместно с прокуратурой. Это не обязывает продавца вернуть деньги, но способствует урегулированию спора без судебного процесса.

Если и эта мера не будет иметь воздействия, следует обратиться с иском в суд. На это дает право Статья По решению суда продавец может нести ответственность за нарушение прав потребителя, вплоть до уголовной Статья Обращение в суд считается крайней мерой.

Обычно споры между продавцом и потребителям решаются на более ранних этапах, не доходя до судебного вмешательства. Претензия на возврат денег составляется в свободной форме и законодательством не предусмотрен четкий алгоритм составления документа.

Существуют лишь рекомендации юристов по написанию подобных требований. Претензия должна состоять из трех частей:. Претензия составляется в двух идентичных экземплярах. Один предъявляется поставщику лично или по почте ценным письмом с уведомлением о принятии , а другой — остается у предъявителя с подписью и датой принятия. Отсутствие товарно-кассового чека не является поводом для продавца не принимать претензию. В качестве доказательства достаточно наличия свидетелей, подтверждающих совершение сделки.

В случае если товар имеет производственный брак, потребитель вправе предъявлять претензию не только продавцу, но и изготовителю или импортеру Статья 18 Закона. Если экспертизой, проведенной продавцом, будет доказано, что вещь не пригодна к использованию в результате вины покупателя, то затраты на проведение экспертизы оплачивает потребитель. При возврате денег за некачественный товар, купленный в кредит, средства возвращаются в сумме, которая уже была погашена заемщиком, с компенсацией платы за предоставление кредита процента за пользование.

Возврат денег за некачественный товар или услуги не всегда такой простой вопрос как кажется на первый взгляд ибо основное в этом вопросе деньги и это обстоятельство делает практически из большинства людей бессовестных обманщиков пытающихся образно говоря на вариться на нашем не знании закона о наших правах,хотя и знают что не правы.

Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Нормативные документы Претензия на возврат денежных средств за товар. Претензия на возврат денежных средств за товар Поделиться:.

Если товар имеет гарантийный срок, то экспертизу проводит продавец за свой счет, если гарантийный срок отсутствует — покупатель. Н еобходимо фиксировать дату вручения требования подписью продавца или почтовым уведомлением о вручении. Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 1. Мы в соц.

Возврат денег за некачественный товар

Потребители называют претензию по-разному: заявление, требование, жалоба. Когда делали экспертизу качества, заключение тоже хранят. Срок ответа: чем раньше заплатите пени, тем лучше, ведь сумма растёт каждый день. Человек требует компенсировать нравственные страдания. Вдруг повезёт.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

В современном мире очень часто встречается такая ситуация. Человек приобрёл какой-либо товар, и в ходе использования вдруг выяснилось, что он некачественный. Многие добросовестные покупатели не знают, что делать в этой ситуации. Или не имею представления каким образом можно вернуть товар и вернуть деньги уплаченные за товар.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Перечень товаров длительного пользования , включает в себя:.

Иногда происходят ситуации, когда, заплатив деньги за товар или услугу, мы получаем не то, что хотели.

Возврат денег за некачественный товар - требование потребителя, которое встает при возврате товара наряду с требованиями обмена товара или возврата товара. Потребитель, купивший товар, по закону о правах потребителей может вернуть его продавцу и потребовать возврат денег за некачественный товар , когда у приобретенного товара есть недостатки.

Права потребителя на возврат товара

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества.

Доброго времени суток! Я написал претензию на возврат денег за недоброкачественный товар

Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца. Будет ли так проще его вернуть? Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение. Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег.

Претензия на возврат денежных средств за товар

Напишите юристу-консультанту в чат и получите бесплатную правовую помощь Старайтесь подробнее описать свою проблему, чтобы наши юристы четко ответили на Ваш запрос и оказали Вам дистанционную юридическую поддержку. Консультация юриста онлайн позволит Вам разрешить правовую ситуацию, возникшую в семейно-брачных отношениях.

Наши специалисты проконсультируют Вас по вопросам вступления в наследство. Юридическое сопровождение необходимо при незаконном изъятии прав или отказе от возмещения ущерба при ДТП. Адвокаты портала имеют богатый опыт в решении споров, связанных с автомобильным правом.

Уверившись в отсутствии у продавца добровольного возврата ноутбука в Потребитель вправе потребовать неустойку за несоблюдение сроков Как написать претензию на возврат денег на товар надлежащего качества?

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Бесплатная юридическая консультация Мы знакомы с вашей проблемой. Просто оставьте свой номер: Контакты Мы находимся по адресу: Санкт-Петербург, ул. Практически каждый гражданин хоть единожды, но пользовался такими популярными банковскими услугами в сфере кредитования как потребительский кредит, ипотека, микрозайм или кредит на неотложные нужды.

Соблазн получить желаемый товар или услугу здесь и сейчас с помощью кредитования нередко ведет к тому, что многие потребители весьма беспечно относятся к заключению договора кредитования, регулярно оформляя себе все новые и новые займы и кредиты.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Конечно, не все вопросы можно рассмотреть в рамках ОНЛАЙН-консультации. Ведь очень часто для того, чтобы дать исчерпывающий и правильный ответ адвокату нужно изучить документы того или иного дела, и задать много дополнительных вопросов человеку. Поэтому по сложным вопросам необходима предварительная консультация у адвоката, чтобы в целом понять, что именно следует предпринять и куда нужно обращаться.

Осуществляется услуга адвокат онлайн бесплатно, но следует обратить внимание на то, что качественность этой услуги могут гарантировать только реальные адвокаты, осуществляющие лицензированную деятельность.

Выберите подходящий ресурс и спрашивайте. Вопросы на тему создания сайтов, продвижения групп в социальных сетях, оптимизации площадок можно задать на лучших SEO форумах.

Иногда под простыми вопросами даже открываются настоящие споры, помогающие во всём разобраться. Самое главное, правильно описать то, что хочешь узнать, иначе ответы могут быть не подходящие.

ДТПЗдесь зачастую бывает даже не уголовная ответственность, а распределение денежного убытка между участниками происшествия, регулирование вопросов о правомерности штрафов. В этом случае очень важно знать юридическую трактовку вопроса, уметь отстоять свои права со ссылкой на соответствующие нормативные акты. Хотя работники часто стараются отстоять свои права и разобраться в них, но иногда возможны некоторые трудности из-за не состыковок нескольких законодательных актов.

Часто люди отказываются от дальнейших действий, чтобы избежать траты времени и нервов или же просто не знают, на что именно они имеют право в той или иной ситуации.

Я имею право пытаться получить гражданство в упрощенном порядке. Документ, подтверждающий обращение заявителя об отказе от имеющегося у него иностранного гражданства должен быть представлен наравне с другими при подаче заявления о приеме в российское гражданство. Если мама Вашего супруга, являясь гражданкой России, постоянно проживает на территории России (т.

Думаю, что это будет оптимально, так как решение в данном случае принимается в трехмесячный срок.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Стела

    Да это уже и так всем давно известно. Но автору все равно зачот!