+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоб для здравоохранения

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Книга жалоб для здравоохранения

В целях усиления контроля за работой подведомственных Министерству здравоохранения Республики Ингушетия медицинских организаций и повышения качества оказания медицинской помощи,. Утвердить прилагаемый Порядок ведения книги жалоб и предложений в подведомственных Министерству здравоохранения Республики Ингушетия медицинских организациях. Руководителям медицинских организаций подведомственных Министерству здравоохранения Республики Ингушетия:. Внедрить в работу книгу жалоб и предложений. Довести до сведения сотрудников Порядок ведения книги жалоб и предложений, утвержденный настоящим приказом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В соответствии с подпунктом 1.

Книга жалоб для учреждений здравоохранения

В целях усиления контроля за работой аптечных учреждений и магазинов "Медтехника", повышения культуры и качества обслуживания населения. Утвердить и ввести в действие с 1 июля года прилагаемую Инструкцию о Книге жалоб и предложений в аптечных учреждениях и магазинах "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники.

Министрам здравоохранения союзных республик, начальникам главных управлений Министерства здравоохранения СССР, министерствам и ведомствам, имеющим аптечные учреждения и магазины "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники, довести Инструкцию о Книге жалоб и предложений до каждого аптечного учреждения и магазина "Медтехника", организовать ее изучение и обеспечить неуклонное выполнение.

Все хозрасчетные аптеки, аптечные магазины, магазины "Оптика", аптечные киоски, филиалы аптек, аптечные пункты, магазины "Медтехника" филиалы магазинов "Медтехника" , занимающиеся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники, ведут книгу жалоб и предложений установленной формы, в которую посетители записывают жалобы, предложения и замечания форма книги прилагается.

Во всех аптечных учреждениях и магазинах "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники книга жалоб и предложений помещается на видном и доступном для посетителей месте в специальном открытом футляре и предъявляется посетителям по первому требованию.

Посетителю, желающему внести запись в книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия представлены ручка или карандаш, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.

Работник аптечного учреждения и магазина "Медтехника", действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом администрации аптеки, аптечного магазина, магазина "Оптика", магазина "Медтехника" филиала магазина "Медтехника" ; работник аптечного киоска, аптечного пункта I группы и филиала аптеки - администрации аптеки, к которой прикреплены указанные учреждения или в состав которой они входят или другого учреждения, которому они непосредственно подчиняются , и представить письменное объяснение по содержанию жалобы.

Руководитель аптечного учреждения, магазина "Медтехника" или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в книгу жалоб и предложения запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе учреждения или структурных его подразделений или осуществлению приемлемых предложений. Жалоба или заявление посетителя рассматривается администрацией аптечного учреждения, магазина "Медтехника" филиала магазина "Медтехника" совместно с профсоюзной организацией и в необходимом случае выносится на обсуждение коллектива аптеки, аптечного магазина, магазина "Оптика" или отдела , магазина "Медтехника" филиал магазина "Медтехника" в присутствии виновного работника.

Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация аптеки, аптечного магазина, магазина "Оптика", магазина "Медтехника" филиал магазина "Медтехника" делает в книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес. Копии ответов посетителям хранятся у администрации аптеки, аптечного магазина, магазина "Оптика", магазина "Медтехника" филиала магазина "Медтехника" в отдельной папке до конца текущего года.

Записи посетителей и других граждан в книге жалоб и предложений с целью оправдания действий работника аптечного учреждения, магазина "Медтехника", на которого поступила жалоба, подлежат проверке и принимаются во внимание только при подтверждении изложенных фактов.

В случае, если для принятия мер по устранению отмеченных посетителем недостатков или осуществлению его предложений требуется более пяти дней, то заведующий начальник аптекой, аптечным магазином, магазином "Оптика", магазином "Медтехника" филиалом и его заместитель устанавливают необходимый срок но не более 15 дней , о чем делают в книге соответствующую отметку. В случае, когда вопрос не может быть решен в аптеке, магазине "Медтехника", администрация в пятидневный срок выносит его на рассмотрение вышестоящей организации центральной районной аптеки, межрайонной аптечной конторы, аптечного управления, городского, областного, республиканского управлений "Медтехника" и ставит об этом в известность заявителя, указавшего свой адрес.

Жалобы на грубое нарушение правил отпуска лекарств, в том числе содержащих ядовитые, наркотические и сильнодействующие препараты, розничных цен, на необоснованные отказы в приеме и отпуске лекарств, а также отрицательные отзовы о работе администрации аптечного учреждения в пятидневный срок передаются вышестоящей организацией по подчиненности на рассмотрение аптечному управлению.

Руководители аптечного управления, управления "Медтехника" обязаны не реже одного раза в год проверять правильность ведения книг жалоб и предложений во всех подведомственных аптечных учреждениях, магазинах и филиалах "Медтехника", устранять имеющиеся недостатки в рассмотрении жалоб и причины, порождающие жалобы. Правильность ведения книг жалоб и предложений должна проверяться при всех проверках работы аптечного учреждения, магазинов, филиалов магазинов "Медтехника".

Изъятие книги жалоб и предложений из аптечного учреждения магазина "Медтехника" филиала вышестоящими и другими организациями для проверки, снятия копий и других целей не допускается. На работников аптечного учреждения, магазина "Медтехника" филиала , виновных в нарушении установленного порядка ведения книг и рассмотрения жалоб и предложений посетителей, налагаются дисциплинарные взыскания.

Обоснованные жалобы, их количество и характер учитываются при подведении итогов социалистического соревнования, общественных смотров, решении вопросов о материальном и моральном стимулировании работников, премировании за выполнение, перевыполнение плана товарооборота и за повышение качества лекарственного обслуживания населения. Книга жалоб и предложений является документом строго отчетности и не может списываться до ее заполнения.

Не полностью заполненная в учреждении в течение года книга жалоб и предложений продлевается на следующий год, о чем выдавшее ее аптечное управление межрайонная аптечная контора, центральная районная аптека , управление "Медтехника" делает соответствующую запись в книге. По заполнении всей книги она вместе с кратким отчетом о характере жалоб и принятых мерах передается аптеками в аптечное управление МРК, ЦРА ; аптечными киосками, филиалами аптек, аптечными пунктами I группы - в аптеки или другие аптечные учреждения , к которым они прикреплены; магазинами "Медтехника" - в управление "Медтехника", филиалами магазинов "Медтехника" - в магазины "Медтехника".

Аптеки, магазины "Медтехника" собирают книги жалоб вместе с краткими отчетами от всех прикрепленных учреждений и передают их в аптечное управление МРК, ЦРА , управление "Медтехника" по подчиненности. О приеме книги аптечным управлением, управлением "Медтехника" делается отметка в специальном журнале форма журнала учета книг прилагается к настоящей инструкции.

Принятая книга хранится в течение одного года, взамен учреждению выдается новая книга. Аптечное управление межрайонная аптечная контора, центральная районная аптека , республиканское управление "Медтехника" городское, областное управление "Медтехника" обеспечивают все подчиненные аптечные учреждения, магазины "Медтехника" книгами жалоб и предложений, выдают их учреждениям в пронумерованном и прошнурованном виде, заверенными подписью руководителя и печатью аптечного управления межрайонной аптечной конторы, центральной районной аптеки, республиканского управления "Медтехника" областного, городского управления "Медтехника".

Полный текст инструкции, адрес и номера телефонов аптечного управления, межрайонной аптечной конторы, центральной районной аптеки, республиканского, областного, городского управления "Медтехника" печатаются на начальных листах книги жалоб и предложений. Дата выдачи книги и ее номер. Наименование учреждения, которому вы- дана книга жалоб и пред- ложений.

Номера и даты актов об уни- чтоже- нии книги. Страховые взносы ПФР. Перейти к основному содержанию. Место печати N Форма бланка заявления " " Форма оборотной стороны бланка заявления Фамилия и инициалы заявителя Адрес заявителя Меры, принятые по заявлению администрацией аптечного учреждения, магазина филиала "Медтехника" Подпись руководителя аптечного учреждения, магазина филиала "Медтехника" Дата " " Ответ заявителю послан " " Подпишитесь на рассылку.

Бизнес Банки ИП система Платон. Выплаты персоналу Больничный лист Декретный отпуск Отпуск. Распис- ка в полу- чении. При- ме- ча- ние.

Книга жалоб и предложений в медицинском учреждении образец

Опыт обращения на форум у нас уже был, и хочу поблагодарить всех участников и модераторов за оказанную помощь. Вот еще одна то ли тема, то ли накипело. Может хоть здесь нас увидят и подскажут, что делать. Пока по ряду причин останусь Анонимно. Ну слушайте: Обращаемся к Вам за помощью в решении проблем местного здравоохранения. Десять лет у руководства здравоохранением находится Шмырина Т. Десять лет местное здравоохранение города не имеет поступательного развития.

Книга жалоб и предложений / Здравоохранение города Мегиона

Книги разместят в наиболее доступных местах медучреждений. Также в учреждениях появятся ответственные лица для осуществления контроля за своевременным рассмотрением и исполнением обращений. Информация от граждан, будет регулярно анализироваться. Эти данные помогут руководству департамента здравоохранения АВО и медицинских организаций принимать верные управленческие решения. Книга жалоб - не единственная мера по повышению эффективности обратной связи с пациентами.

Не более символов. В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения. Вы можете приложить дополнительные документы или материалы в электронной форме, более полно раскрывающие суть Вашего обращения. Размер файла вложения не может превышать 5 МБ. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

В целях усиления контроля за работой аптечных учреждений и магазинов "Медтехника", повышения культуры и качества обслуживания населения.

Почему есть только книга жалоб и предложений, давайте создадим такую тему, где бы посетители могли выразить благодарность. Какой образец! Там все поля указаны для заполнения в голове.

Жалоба №11853

Несмотря на имеющиеся недостатки в системе здравоохранения, мы каждый год ждем большего от медицины. Однако на практике рекомендуется изначально обратиться в нижестоящие органы для рассмотрения дела. Утвердить прилагаемый Порядок ведения книги жалоб и предложений в медицинских организациях Чеченской Республики.

Об утверждении Порядка ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области. В целях усиления контроля за работой учреждений здравоохранения Астраханской области и повышения качества оказания медицинской помощи.

Форма отправки обращения

Подать жалобу Статистика Лица Поиск. Караганды сына которому 10 месяцев, ему еще до 1-го года необходимо обследоваться каждый месяц у педиатра, далее приехали в г. И что нам делать? Мустафина - вот адреса поликлиник которые заставляют нас бегать по городам и не принимают малолетнего ребенка на прием из за какой-то формы, которую сами не знают где и как брать и кому давать, требую разобраться с данными педиатрами и провести занятия по принятию и снятию учета ребенка, вот таким кадрам как можно доверять ребенка?

В медицинских учреждениях региона появятся Книги жалоб и предложений

Чтобы задать общие вопросы юристу, не нужно регистрироваться на сайте, заполнять многочисленные анкеты или проходить проверку персональных данных. Мы делаем всё возможное, чтобы обеспечить клиентам максимальный комфорт. Мы предоставляем юридическую консультацию всем желающим, независимо от прохождения процедуры регистрации. Персональная информация и контактные данные предоставляются исключительно по желанию посетителя. Посетив наш сайт, или просто позвонив по телефону, вы можете абсолютно бесплатно задать вопрос квалифицированному юристу.

Довести до сведения сотрудников Порядок ведения книги жалоб и официальном сайте Министерства здравоохранения Чеченской Республики и.

Книга жалоб и предложений в медицинских учреждениях

Юристы по трудовым спорам СПб подскажут список документов, а также разъяснят механизм разрешения вашего спора. Однако трудовой юрист СПб способен найти выход даже из таких ситуаций.

Консультация юриста бесплатно онлайн Если у вас возникли некоторые сложности в области права, то наши специалисты не только разъяснят суть проблемы, а и помогут защитить ваши интересы. Обратившись к нам, каждый клиент получает первичную консультацию в виде информационной поддержки.

Эта услуга абсолютно бесплатная и позволяет разобрать возможные методы решения проблемы. Неприятности поджидают человека на каждом его шагу.

Запрещается размещение сообщений, не относящихся к обсуждаемой теме, являющиеся бессмысленными и или малоcодержательными и или провокационными, в том числе сообщения в виде смайликов. Запрещается размещение одинаковых либо однотипных сообщений, в том числе в нескольких ветках сайта.

Против всего остального я не имею ничего - но эксперта. Однако, с точки зрений маркетингового и журналистского жаргонизма эти два слова сильно затасканы и смысл уже не торт :) С точки зрения маркентинга - профессионал это огого.

А эксперт - это просто человек, высказывающий свое мнение.

Юристы позаботятся о том, чтобы к отзыву или иску были приложены все необходимые документы, а также рассчитают стоимость требований, величину государственной пошлины и так далее. Весь комплект документов будет проверен на соответствие действующему законодательству и подан в суд.

Когда и кому нужен срочный выезд адвоката. Срочный выезд адвоката может потребоваться в любых ситуациях, когда эффективное представление интересов доверителя является приоритетным условием: если вы или ваши близкие подверглись задержанию должностными лицами правоохранительных органов, в том числе в связи с уголовными делами; если ваш офис или предприятие стали объектом проверки государственных учреждений, и исход этого посещения имеет непосредственное значение для вашего бизнеса или предпринимательской деятельности; если необходимо провести переговоры с партнерами, контрагентами, представителями государственных органов и так далее; если инициировано расследование по уголовному делу или административному нарушению; если необходимо ознакомление с обстоятельствами и материалами административного или уголовного дела; в любых других ситуациях, когда вмешательство адвоката требуется незамедлительно.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. carplupufon

    чем заключается многозадачность Windows95? – Она глючит и работает одновременно. Хорошая болезнь склероз: Ничего не болит, и каждый день — новости. Cпасибо в кровать не положишь Снятся людям неспроста эрогенные места! Если Вы пригласили девушку на танец, и она согласилась… Не радуйтесь: вначале Вам всё-таки придётся потанцевать. Чем больше выпьет комсомолец – тем меньше выпьет хулиган! Народ не роскошь – а средство обогащения. Правительство. Из правил хорошего тона: “..Когда делают минет – не щелкают зубами..” Можно ли назвать член устройством ВВОДА/ВЫВОДА?

  2. Даниил

    Автор, всегда радуешь постами. Решил даже вот камент написать. Продолжай в том же стиле.