+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Статистика обращений о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Примерный перечень оказываемых возмездных услуг. Организации, которые представляются : Комитетом по защите прав потребителей, Центром защиты прав потребителей, Центром защиты прав граждан, Обществом защиты прав потребителей и т. Будьте внимательны и бдительны при обращении к организациям с такими наименованиями, требуйте предоставления полной информации о фирменном наименовании, в том числе свидетельств о регистрации. Никогда не подписывайте Акт приемки услуг до их оказания! Если Вы пострадали от юридических организаций - подходите к нам на прием, мы постараемся Вам помочь!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Особое внимание будет уделено противодействию лицам, этими правами злоупотребляющими. На вопросы будет отвечать Владислав Андрющенко , председатель общества защиты прав потребителей "Закон".

Статистика обращений и судебная защита прав потребителей за 9 месяцев 2018 года

Примерный перечень оказываемых возмездных услуг. Организации, которые представляются : Комитетом по защите прав потребителей, Центром защиты прав потребителей, Центром защиты прав граждан, Обществом защиты прав потребителей и т. Будьте внимательны и бдительны при обращении к организациям с такими наименованиями, требуйте предоставления полной информации о фирменном наименовании, в том числе свидетельств о регистрации.

Никогда не подписывайте Акт приемки услуг до их оказания! Если Вы пострадали от юридических организаций - подходите к нам на прием, мы постараемся Вам помочь! В общем, чаще всего потребители недовольны качеством товаров работ, услуг , либо предоставленной информацией о товарах работах, услугах. Реже обращаются с вопросами безопасности товаров работ, услуг. Об итогах работы по защите прав потребителей.

В соответствии с данной нормой в целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:. Как указано в Стратегии государственной политики РФ, в области защиты прав потребителей на период до года, утвержденной в году, органы местного самоуправления имеют возможность обеспечить оперативную защиту интересов потребителей непосредственно по месту жительства граждан, поскольку они максимально приближены к населению.

До года функции органа местного самоуправления по защите прав потребителей выполнял профильный комитет Администрации города Екатеринбурга — Комитет по защите прав потребителей. В и годах Учреждению было дано задание на оказание трех муниципальных работ услуг :. В процессе очного приема граждан, который осуществляется на постоянной основе.

Задача очного приема — способствование разрешению конфликтной ситуации в досудебном порядке, без дополнительных затрат для потребителя, без привлечения надзорных органов, а также минимизация случаев злоупотреблений правом потребительского экстремизма. Посредством средств массовой информации в целях информирования населения об их потребительских правах и необходимых действиях по защите этих прав.

Формат данных программ интерактивный, в прямом эфире разбираются конкретные ситуации, даются ответы на вопросы слушателей. За первое полугодие года зарегистрировано устных обращения 46 процентов от планируемого количества на год. В основном, это ответы на жалобы, которые поступают непосредственно в Учреждение, в Администрацию города Екатеринбурга, в районные администрации города Екатеринбурга. Отмечу, что если в жалобе заявитель просит оказать содействие в защите нарушенных потребительских прав, то эта жалоба подлежит переадресации в Учреждение, поскольку именно оно осуществляет функции органа местного самоуправления по вопросам защиты прав потребителей.

Крайне востребованным является консультирование потребителей в электронной форме. Сайт potrebitel. Отмечу, что на данный сайт может транслироваться информация о работе в сфере защиты прав потребителей, проводимая администрациями районов города Екатеринбурга. Анализ всех обращений потребителей муниципальных работ за и первое полугодие года год выявил следующее:.

В году всего рассмотрено обращений, что на обращений больше, чем в году. В первом полугодии в Учреждение обратилось потребителей. Примерно такое же соотношение обращений наблюдается в первой половине года. Самая проблемная группа услуг — это сфера жилищно-коммунальных услуг более обращение. Структура обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства за год следующая: по вопросам капитального ремонта многоквартирных домов —16 обращений, содержания общего имущества домов — обращений, по коммунальным услугам — обращений.

Большая часть обращений связана с некорректным начислением платы за коммунальные услуги и оспариванием долгов. В первом квартале года с жалобами на услуги в сфере жилищно-коммунальных хозяйства обратилось потребителей.

В больше части помощь, оказанная гражданам, эффективна: потребителям возвращаются уплаченные средства. Вынуждена констатировать, что имеется ряд организаций, которые меняют свое наименование и, таким образом, остаются безнаказанными.

Но стоит отметить, что количество подобных обращений по сравнению с годом значительно снизилось. Так, в году таких обращений было , в году — За первое полугодие года зарегистрировано 71 обращение. С года растет количество жалоб, связанных с оказанием юридических услуг. Для города это, на текущий момент, самая болевая точка. Так, в году зарегистрировано 38 обращений, в году За первое полугодие года — уже обращений.

В основном, это жалобы на качество юридических услуг и на факты навязывания услуг, стоимость которых достигает нескольких десятков тысяч рублей. Среди пострадавших много пожилых людей. Настораживает, что клиентов такие юридические фирмы находят посредством очень активной рекламы в городском общественном транспорте в том числе бегущей строки в трамваях , и посредством проводного радио, с обещаниями о перерасчете пенсий, освобождения от бремени долгов, бесплатных консультаций по любым потребительским вопросам.

Для профилактики нарушения прав потребителей считаем необходимым продолжать активную просветительскую работу и пропаганду деятельности муниципальной системы защиты потребителей. К сожалению, немало обращений из сферы строительства и ремонта жилья. Так, в году зарегистрировано обращений, в году — обращение, за первое полугодие текущего года — Потребители жалуются на нарушение сроков выполнения работ и на ненадлежащее качество вновь построенного жилья. По-прежнему актуален вопрос навязывания потребителям товаров и услуг при продаже их на дому.

И здесь чаще всего жертвами становятся потребители, которые отнесены к социально уязвимой группе, а именно пожилые люди. Предмет таких продаж — это фильтры по завышенной цене, предметы для массажа, приборы учета потребления коммунальных услуг, элементы внутриквартирного газового оборудования и тому подобные товары.

Цель подпрограмм — сохранение и развитие муниципальной системы защиты прав потребителей. Мероприятиями подпрограммы определены консультирование, информирование потребителей и рассмотрение их обращений.

К выполнению мероприятий Учреждение приступило. Информация о наличии в отчетном периоде замечаний к качеству оказания услуг со стороны контролирующих органов:. Безусловно, данная тема актуальна, поскольку растет не только количество продаж товаров, работ, услуг посредством интернета, но и большое количество самих товаров содержит встроенное программное обеспечение.

Посредством цифрового рынка возможно не только выбрать и заказать практически любой товар, но и получить услуги, в том числе финансовые.

Сегодня очень востребованы услуги интернет-банкинга. Не выходя из помещения, мы может оплатить услуги связи, ЖКХ, можем перечислить денежные средства другому человеку, оплатить кредит и т. Но успешное развитие цифровой экономики возможно лишь при условии, что используемые технологии будут не только доступными, но и безопасными, то есть защищенными от мошенничества, от технических ошибок, от злоупотреблений.

Обращайте внимание, имеется ли полная информация о продавце, в то числе полном фирменном наименовании ФИО индивидуального предпринимателя , о его местонахождении. Нередко бывает так, что указанный на сайте продавца предприниматель уже прекратил свою деятельность, либо указанный на сайте продавца ИНН юридического лица, принадлежит совсем другому лицу.

Если информация отсутствует, либо она ложная, тогда лучше воздержаться от покупок в таком магазине, либо настаивать на оплате товара после его получения. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. От остального товара даже технически сложного отказаться возможно. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Вместо этих требований Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:. Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и или возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец. Информационный портал Официальный портал Версия для слабовидящих.

Страница распечатана 28 ноября Портал Ekburg. Пробки: 4 балла. Погода в Екатеринбурге Авто В мире. Население Мультимедиа Песни о Екатеринбурге Фото города. Дорожная информация Пробки Перекрытия Поиск лекарств в аптеках Екатеринбурга Работа в Екатеринбурге Виртуальный библиотекарь Информационно-туристическая служба. Защита прав потребителей Законодательство и Защита прав потребителей Судебная практика Информация для потребителей Статистика Вопросы и ответы Советы потребителям Фестивали качества Калькулятор экономии электроэнергии Расчет выкупной цены земельного участка.

Пожарная безопасность. Строительство, земля. Муниципальное имущество. Законодательство и Защита прав потребителей Информация для потребителей Советы потребителям Судебная практика Вопросы и ответы.

Фактическое местонахождение МБУ почтовый адрес : , Екатеринбург, ул. Также не стоит требовать: проведение проверок, принятие мер реагирования, привлечение к отвественности, так это не входит в компетенцию органов местного самоуправления. В соответствии с данной нормой в целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе: — рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей; — обращаться в суды в защиту прав потребителей неопределенного круга потребителей ; — извещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услуг , если по жалобе потребителя выявлены опасные товары работы, услуги или товары работы, услуги ненадлежащего качества.

Выполнение работ по устному консультированию граждан ведется несколькими способами: 1. Анализ всех обращений потребителей муниципальных работ за и первое полугодие года год выявил следующее: В году всего рассмотрено обращений, что на обращений больше, чем в году. Объем с При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются: а полное фирменное наименование наименование продавца; б фамилия, имя, отчество покупателя; в наименование товара; г даты заключения договора и передачи товара; д сумма, подлежащая возврату; е подписи продавца и покупателя представителя покупателя.

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов: а наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; б почтовым переводом; в путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Последнее изменение 23 июля Путь до странице на портале. Александр Высокинский: Академический станет восьмым районом уральской столицы Вчера

Интернет конференции

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями.

Анна Попова: количество обращений потребителей за 20 лет возросло в сто раз

Андрей Кондратьев, и. Главный офис Госпотребслужбы находится по адресу ул. Философская, 39, телефон Через неделю, — обещает Андрей Кондратьев, — заработает новый сайт, где граждане смогут оставить свои обращения. В сферу задач новой службы входит надзор за детскими лагерями, пляжами, качеством поверхностной воды, качеством продуктов питания, товарами и услугами. Результаты работы над обращениями Андрей Кондратьев пока не сообщил, поскольку на обработку жалоб дается 30 дней.

Начальник управления защиты прав потребителей ГУ Госпродпотребслужбы в Днепропетровской области Юрий Кислейко сообщил, что за прошлый год в управление защиты прав потребителей поступило жалоба потребителей. Все жалобы обобщаются, большинство припадало на обувь, одежду, металлопластиковые конструкции, мобильные телефоны и компьютерную технику. Специалисты управления выезжали на место для общения с потребителями и субъектами хозяйствования.

Статистика обращений граждан по защите прав потребителей, в том числе по обращениям на нарушения при продаже товаров дистанционным способом.

Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на.

Как защищены права потребителей в Днепропетровской области. Статистика обращений (ФОТО)

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Управление Роспотребнадзора по Воронежской области далее Управление информирует. На розничную торговлю поступило и рассмотрено обращений, на оказание услуг бытовых, финансовых, ЖКХ, связи, транспортных

В феврале на рассмотрение в ЦБ поступило 23,6 тыс. Примерно половина из них — жалобы и обращения в отношении кредитных организаций. В феврале их число составило 11,8 тыс.

СЭС, ветеринары, фитосанитары и защита прав потребителей в одном флаконе

А вот что делать в более простых ситуациях или если заказана какая-то услуга? Как действовать в таких случаях, разбирался Корреспондент. В Украине права потребителя и производителя регулируются несколькими документами. Защитой прав потребителей занимается центральный орган исполнительной власти — Государственная служба по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей www.

​ЦБ начинает ежемесячную публикацию статистики жалоб и обращений потребителей финансовых услуг

Осуществляет функции государственного заказчика в установленной сфере деятельности Агентства. Обеспечивает реализацию решений Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области по вопросам, относящимся к деятельности Агентства.

Взаимодействует с общественными объединениями и иными некоммерческими организациями по вопросам развития человеческого потенциала, трудовых ресурсов, социального партнерства и содействия занятости населения. Организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, объединений граждан, юридических лиц, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок.

Обеспечивает в пределах своей компетенции защиту сведений, составляющих государственную тайну.

в закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в В нем уточняются формы подачи и рассмотрения обращений потребителей. По статистике, ежегодно в Роспотребнадзор направляется.

Защита прав потребителей

Бурденко у химиотерапевта стоит руб. Я проживаю в Чернобыльской зоне и думала, что по направлению с места жительства консультация будет бесплатно, но ошиблась, мне сказали, что по направлениям они не работают. Медицинское освидетельствование является платной услугой, которая в разных регионах стоит от до рублей.

Данную процедуру должен оплачивать работодатель при условии, что она: является обязательной согласно положениям Трудового Кодекса; предусмотрена внутренними документами предприятия.

Вам подберут подходящего специалиста и ознакомят со стоимостью услуг. Мы являемся лидерами рейтинга юридических услуг по версии сервиса отзывов об адвокатах России (vse-advokaty.

На востоке Крыма начались масштабные проверки деятельности Семиколодезянской нефтебазы, которая производит битумные нефтепродукты вблизи жилых домов райцентра Ленино. В противостоянии местных жителей с собственником химического предприятия наметились долгожданные перемены.

После огласки проблемы на уровне федеральных СМИ, проблему райцентра Ленино взял на контроль вице-премьер совета министров Крыма Павел Королёв.

Во время выездного заседания правительства Крыма, которое состоялось в Ленинской районной администрации 19 сентября 2019 года, чиновник поручил профильным ведомствам принять меры, позволяющие разрешить сложившуюся в посёлке ситуацию.

Список услуг включает юридические консультации без регистрации на сайте, информирование по правильному составлению иска, жалобы, претензии, заявления. Решение проблем проводится в 2 клика. Достаточно выбрать тему, подробно описать проблему.

Вопросы заданные по телефону - не публикуются на сайте и осуществляются на анонимной основе. Номера телефонов горячей линии работают только в указанных выше регионах. Жители других регионов Российской Федерации могут получить ответ только заполнив заявку на сайте и получив ответ в ленте "ответов на вопросы".

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Всеслава

    Вы не правы. Могу это доказать.

  2. Евгеиня

    Прошу прощения, что вмешался... Я здесь недавно. Но мне очень близка эта тема. Могу помочь с ответом.

  3. Ульяна

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.

  4. diostablin

    Я думаю, что Вы не правы. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  5. pilesnisophf1988

    Мне нравится, и актуальнo и интереснo!

  6. Ника

    Ваши записи произвели на меня огромное впечатление, заставили думать по-другому. Продолжайте свои творческие поиски, а я буду следовать за Вами!