+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии по полученному товару

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии по полученному товару

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества. Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций. Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Корзина пуста, пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы увидеть содержимое корзины. Закажите товар по ссылке из любого интернет-магазина Китая, мы выкупим и отправим вам посылку. Вы покупаете сами или через своего посредника, отправляете покупки на наш склад в Китае, мы принимаем ваши товары и пересылаем вам. Тарифы FAQ Контакты. Претензии и рекламации shopping. Мы заказываем выбранные вами товары у китайских поставщиков, доставляем на наш склад в Пекине, проверяем качество, формируем посылки и передаем их на отправку почтовым службам или организуем доставку через собственную службу экспресс-доставки.

Мы принимаем претензии в течение 3 календарных дней от даты получения вашей посылки. Поэтому, пожалуйста, сразу проверьте все полученные товары, и в случае необходимости отправьте нам рекламацию не позднее 3 дней от даты вручения.

Все рекламации отправляются в письменном виде на наш электронный адрес market group. Следует учитывать, что не все продавцы предоставляют гарантии на свои товары. Как правило, обмен товара возможен в течение 7 дней с момента покупки. Поэтому заменить размер, цвет или модель товара, а также отказаться от него возможно только до ее отправки получателю из Китая.

Если товар уже вами получен и не подошел по цвету, размеру, фасону, модели — обменять его невозможно. Обмен или возврат товара продавцу возможен только до отправки его из Китая покупателю. В случае возврата товара продавцу зачисление денежных средств за товар осуществляется после полного возврата стоимости товара продавцом за вычетом услуг shopping и услуг по доставке товара по Китаю.

Там в присутствии уполномоченного лица составьте акт. Сделайте подробные фото или видео: общего вида посылки до вскрытия, процесса вскрытия посылки, товаров. Претензии о расхождении веса принимаются только после получения посылки. В случае, если вы получили посылку и ее фактический вес меньше того, что указан в вашем личном кабинете, вы можете оформить заявку на возврат денежных средств, указав:.

Номер вашей посылки 2. Почтовый трек-код посылки 3. Фактический вес полученной посылки 4. Фотографию посылки на весах в почтовом отделении, подтверждающую правильный вес и факт, что посылка не вскрывалась во время доставки.. Сопроводительную квитанцию с указанием веса отправления значение веса должно быть напечатано, указание веса от руки не рассматривается , а также фотографии бирок наклеек shopping , на которых должен быть зафиксированы вес и параметры посылки.

Заявку необходимо прислать по адресу market group. Мы не выплачиваем компенсацию по расхождению веса в следующих случаях:. Если все товары пришли в целости, а расхождение в весе для посылок China Post и EMS составляет не более грамм, для посылок China Post Airmail не более грамм.

Это связано с тем, что при международных отправлениях возможны небольшие различия в весе из-за разницы систем весового контроля между странами. Если нет копии почтовой квитанции полученной посылки, с указанием фактического веса отправителя, который указывается почтовой службой на квитанции при принятии посылки на отправку.

Если в ходе транспортировки посылка изменила вес в результате повреждений или переупаковки после досмотра таможенными службами. Если претензия по весу была сделана позднее 3 дней после получения посылки.

Датой получения посылки считается дата вручения посылки, указанная на сайте почтовых служб или курьерских служб. Если претензия была устная, была сообщена в чате или по скайпу нашим операторам и не была прислана на нашу почту market group. В случае, если вес, указанный в вашем личном кабинете, больше фактического веса полученной посылки, компенсация за разницу в весе будет зачислена на ваш пользовательский счет. В случае, если вы получили посылку и ее расчетный вес меньше того, что указан в вашем личном кабинете, вы можете оформить заявку на возврат денежных средств, указав:.

Трек-код для отслеживания Экспресс или Эконом 3. Фактический вес и расчетный вес посылки 4. Фотографию посылки на весах, подтверждающую правильный вес и факт, что посылка не вскрывалась во время доставки..

Фотографии бирок наклеек шопинг , на которых также должен быть зафиксированы вес и параметр посылки. Фото упаковочного листа. Если все товары пришли в целости, но при этом общий вес посылки Экспресс или Эконом до 2 кг, а расхождение в весе не более грамм. Если претензия по весу была сделана позднее 5 дней после получения посылки. Датой получения посылки считается дата вручения посылки.

Если вы не предоставили вышеуказанные доказательства. Если вы сообщили о своей претензии в скайпе или в чате нашим операторам, но не подали заявку по адресу market group. Во все посылки мы вкладываем описание, поэтому просим Вас при получении на почте проверить вес и комлектацию в присутствии сотрудников почтовой службы. Мы принимаем рекламации о недополучении товара только при предоставлении документального доказательства.

При получении посылки на почте, необходимо сверить вес с тем, что указан в квитанции, в присутствии почтовых сотрудников вскрыть посылку и проверить ее содержимое в соответствии с вложенной описью.

В случае расхождения данных, необходимо составить акт о расхождении, заверенный сотрудниками почты. Если посылку вам доставил курьер почтовой службы, отдайте ему посылку и уточните, где находится отделение службы доставки. Если вес посылки соответствует весу, указанному в квитанции, но при этом в посылке недопоставка товара, просьба прислать претензиюпо адресу market group. Номер вашей посылки и трек-код посылки 2. Фактический вес посылки при получении 3.

Перечень товаров, которые вы не получили 4. Приложите фото или скан акта о расхождении, заверенного сотрудниками почты или курьера. Приложите фото полученной посылки, где видна бирка. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 7 рабочих днейсо дня получения вашей заявки.

О решении вам будет сообщено в письменной форме. Если вес посылки окажется меньше, указанного в квитанциии, и при этом будет отсутствовать часть товаров, просьба адресовать претензию о возмещении убытков к службе доставки. Согласно правилам почтовых пересылок, при обнаружении следов вскрытия посылки, ее деформации, повлекших изменение веса и утери товара, необходимо составить акт в присутствии почтовых сотрудников и предъявить претензию почтовой службе.

Правила оформления претензий почтовой службе вы можете посмотреть здесь:. Претензии по комплектации посылки Экспресс и Эконом. Во все посылки мы вкладываем описание, поэтому просим вас при получении на почте проверить вес и комлектацию в присутствии сотрудников службы доставки или курьеров. При получении посылкиЭкспресс и Эконом необходимо сверить вес с тем, что указан в бирке посылки, в присутствии почтовых сотрудников, сотрудников службы доставки или курьеров вскрыть посылку и проверить ее содержимое в соответствии с вложенной описью.

В случае расхождения данных, необходимо составить акт о расхождении, заверенный сотрудниками почты или курьеров. Если вес посылки соответствует весу, указанному в бирке, но при этом в посылке недопоставка товара, просьба присласть претензию по адресу market group.

Номер вашей посылки и трек-код посылки экспресс или эконом 2. Фактический вес и расчетный вес посылки при получении 3. Приложите фото или скан акта о расхождении, заверенного сотрудниками почты если вашу посылку доставила российская почта или EMS внутри вашей страны или курьера. Приложите фото полученной посылки, в которой четко видна бирка наклейка shopping с номером и весом посылки.

Претензии принимаются в течение 3 дней с момента получения посылки. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней. После рассмотрения вашего заявления мы либо компенсируем вам стоимость недопоставленного товара, либо недополученный товар будет выслан вам за счет компании.

Мы имеем право отказать в разбирательстве по недополучению вещей, если единственный аргумент - это сообщение о том что что-то не получено. Если у вас есть претензии к полученному товару, например: товар не того цвета, размера, имеет явные наружные дефекты.

Просьба обратиться в службу поддержки по адресу market group. Номер заказа 2. Товар, по которому у вас есть претензия, указав ссылку на него или полное наименование товара в заказе и стоимость 3. Суть претензии 4. Фото полученного товара, где можно увидеть несоответствия и дефекты. После получения обращения, мы рассмотрим его и в течение 7 рабочих дней и сообщим о возможности компенсации. Претензии по качеству принимаются не позднее 3 дней с момента получения посылки.

Датой получения считается отметка о вручении на сайте почты или службы экспресс-доставки. Претензии, не подлежащие рассмотрению Пожалуйста, внимательно относитесь к оформлению заказа, проверяйте размер, цвет и другие параметры, делая свой выбор. Если вы не уверены в потребительских свойствах товара, оставьте комментарий при оформлении заказа. Дефекты, полученные в ходе эксплуатации товара Претензии по качеству товара принимаются только по новым товарам.

Претензии по товарам, которые получили дефекты в процессе использования, не принимаются. Несоответствие оттенка цвета или размера shopping выкупает именно тот цвет, который выбирает клиент.

Мы не несем ответственности за описание товаров, цветов и размеров, которые указывают китайские поставщики. Обращаем ваше внимание, что оттенки цвета вещи могут отличаться, что связано с естественным искажением цветов при фотографировании и отображении на мониторе. Кроме того, оттенок цвета является субъективным свойством товара, поскольку разные люди один и тот же оттенок визуально воспринимают по-разному.

При проверке размеров мы сравниваем этикетку изделия и размер в заказе, указанный покупателем при оформлении заказа. Мы не можем отвечать за реальный размер изделия, в том числе соответствует ли размер изделия международному стандарту. Мы основываемся на описании размера, который указывает продавец в описании товара. Например, если продавец в данных о товаре указывает, что размеру L соответствует объем груди см, а фактический размер изделия 90 см; или если вы заказали привычный размер M, и он вам мал, мы отклоним вашу претензию.

Это обусловлено тем, что при получении товаров от поставщика замеры каждого полученного товара не производятся, а оператор проверяет соответствие размера, указанного на этикетке размеру в заказе. Если вы не уверены в размере и в заказе указали свои параметры объемы груди, талии, бедер, рост, вес, длина стопы и т. Однако мы не даем гарантии, что размер подойдет.

В случае, если выбранный размер не подошел претензии не принимаются.

Как составить претензию на некачественный товар

В практике организации могут быть предъявлены претензии от покупателей или поставщиков за нарушение условий договора ст. В письме-претензии покупатель должен указать, какие условия договора были нарушены и предоставить доказательства виновности поставщика. К письму-претензии должны быть приложены оригиналы документов, которые подтверждают предъявляемые претензии к поставщику:. Для учета расчетов по предъявленным претензиям поставщика, признанным присужденным штрафам, пеням и неустойкам в бухгалтерском учете используют субсчет Суммы предъявленных претензий учитываются по дебету

Претензия о расхаждении по полученному товару

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца. Будет ли так проще его вернуть? Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение. Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег.

Хотя от приобретения некачественного товара или получения недобросовестных услуг никто не застрахован. Одним из наиболее правильных и распространенных способов грамотной защиты в таких ситуациях является подача претензии неблагонадежному юрлицу, нанесшему вам ущерб. Претензия — документ, выражающий негатив физического или юридического лица по отношению к сделанной покупке или предоставленной услуге. Она может быть подана каждым, кто столкнулся с недобросовестным обслуживанием. Направить претензию можно исключительно предпринимателю или юрлицу, а не конкретному человеку, предоставившему вам товар или оказавшему услугу.

Корзина пуста, пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы увидеть содержимое корзины.

Накладная на возврат товара могла быть оформлена только в том случае, если Покупатель отказался принимать товар в меньшем количестве и вернул его Продавцу, при этом в ней должно быть указано фактическое количество товара, на возврат несуществующего товара накладная выписана быть не может. Обоснование данной позиции и подробный порядок отражения в учете операций по возврату товара содержится в материалах Системы Главбух. Рекомендация: Как продавцу отразить в бухучете и при налогообложении возврат покупателем товаров.

Расчеты по претензиям: проводки в бухгалтерском учете

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

В бухгалтерии сделаны проводки:. В связи с банкротством перевозчика сумма претензии списывается на расходы предприятия с отнесением на вычеты в бухгалтерском учете от Правильно ли отражена ситуация в бухгалтерском и налоговом учете предыдущих лет? Как отразить в бухгалтерском и налоговом учете списание претензии в г.?

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др.

Претензия по договору: поставки, подряда, оказания услуг

Давайте разберемся, как и из чего складывается стоимость данных услуг. На что нужно обратить внимание. Читаем советы и применяем. В Волгограде стоимость услуг авто-юристов лежит в пределах от 10 000 рублей до 120 000 рублей. Когда Вы узнаете стоимость услуг адвоката или юриста, Вам могут назвать цену 3 000 рублей. Но по факту оказывается, что это стоимость одного заседания.

Продавец обязан рассмотреть полученную рекламацию в течение 45 дней от Продавца заменить забракованный товар товаром хорошего качества.

Вы можете задать вопрос юристу в сфере недвижимости, как на платной, так и бесплатной основе. В декабре 2012г было вынесено судебное решение о предоставлении моей семье из четырех человек благоустроенного жилья не меньше 60кв м. И оно до сих пор не исполнено. Имею Согласие от бывшей жены на продажу земельного участка.

Средняя цена такого путешествия составит 34,1 тысячи рублей. Власти Москвы назвали самые романтичные места города Московские власти рассказали о самых романтичных местах для свиданий и прогулок в российской столице. Информация появилась на официальном сайте мэра Москвы Сергея Собянина.

В АМПП назвали самые частые ошибки при оплате парковки Одной из самых частых ошибок автомобилистов при оплате парковки в сентябре 2019 года в Москве стал неправильный ввод государственного регистрационного знака машины.

Задать вопрос круглосуточно можно по телефону горячей линии. Юрист выслушает вопрос и даст на него ответ по существу. Консультации по телефону будет недостаточно, если юристу предоставлена минимальная информация для подробного ответа.

До 1 декабря мы должны успеть. Приходите, сядьте вместо меня на один день и решайте все вопросы. Он называл какие-то фамилии, говорил, что ему не дают работать.

Я не могу оценивать его слова.

Справочник Уралмаш, Эльмаш (Орджоникидзевский район) Адвокатская коллегия "Де Юре" г Бесплатные консультации юриста в екатеринбурге уралмаш Бесплатная юридическая консультация в Екатеринбурге онлайн Консультации по содержанию и кор. Адрес: пр-кт Космонавтов, д. Юристы на уралмаше в Екатеринбурге на карте: телефоны Консультация опытного юриста онлайн или по телефону бесплатно - юристы екатеринбурга Справочник УралмашЭльмаш (Орджоникидзевский район).

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. coddberkcingcal1990

    Эта тема просто бесподобна :) , мне нравится )))

  2. Юлиан

    Давно искал такой ответ

  3. tehibtulun

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM.