+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Все про жалобы граждан

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Общие административные жалобы граждане могут подавать лично, через своих представителей, используя средства связи. Такие обращения могут быть письменными и устными, индивидуальными и коллективными. Предметом жалобы могут быть деяния, ущемляющие права и законные интересы как самого гражданина, так и других лиц. Обращение гражданина может быть направлено на защиту не только чьих-то личных, но и общественных интересов образец заключение кадастрового инженера при уточнении образец jura impressa x7 инструкция.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Административная жалоба

Представленная подборка аналитических материалов поможет вам соблюсти все правила и требования законодательства в части документального оформления работы с обращениями граждан и юридических лиц.

Порядок обращения граждан и юридических лиц, ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, а также вопросы личного приема граждан урегулированы:. Подача заявителями обращений, содержащих клевету или оскорбления , либо совершение ими при подаче и рассмотрении обращений иных противоправных деяний влекут ответственность в соответствии с законодательными актами.

Уголовная ответственность за клевету и оскорбление установлена ст. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия п. Разъяснения государственных органов: виды, юридическая сила, порядок обжалования. Обращения, поданные в установленном порядке, подлежат обязательному приему и регистрации. Отказ в приеме обращений не допускается п.

Поступающие в государственный орган, иную организацию обращения заявителей регистрируются в день их поступления в установленном порядке. Обращения заявителей, поступившие в государственный орган, иную организацию в нерабочий день нерабочее время , регистрируются не позднее чем в первый следующий за ним рабочий день п. На всех поступающих обращениях проставляется отметка о поступлении регистрационный штамп входящих документов.

Отметка о поступлении регистрационный штамп входящих документов проставляется на нижнем поле первого листа документа справа и состоит из полного или сокращенного наименования организации-получателя, даты и регистрационного индекса номера поступления документа. На документах, требующих срочного исполнения, вместе с датой допускается указывать время поступления часы, минуты п.

Регистрация осуществляется с использованием одной из регистрационно-контрольных форм :. Регистрационно-контрольная форма регистрации обращений граждан и юридических лиц содержит реквизиты , приведенные в приложении к Положению.

В регистрационно-контрольные формы могут включаться реквизиты, необходимые для обеспечения учета, контроля, анализа работы с обращениями заявителей, поиска документов, связанных с рассмотрением обращений, а также исключаться реквизиты, сведения для заполнения которых отсутствуют в связи с особенностями рассмотрения обращений заявителей п.

Регистрационно-контрольная карточка. Регистрационно-контрольная карточка обращения. Обращения заявителей регистрируются отдельно от других поступающих в организацию документов, что отражается в регистрационных индексах обращений, которые должны иметь определенные отличия: помимо порядковых входящих регистрационных номеров, присваиваемых в течение календарного года, регистрационные индексы обращений дополняются иными обозначениями.

Индексация обращений граждан и ответов на них. Регистрация обращений граждан и юридических лиц. Зарегистрированное письменное обращение или бумажная копия электронного обращения передаются на рассмотрение руководителю организации, который принимает решение о порядке исполнения обращения, определяет исполнителей, а также решает, подлежит ли обращение постановке на особый контроль.

Решение руководителя оформляется в виде резолюции. Резолюции на обращения граждан и юридических лиц примеры. Срок рассмотрения обращений заявителей исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращений в организации п.

Срок рассмотрения обращений, направленных в организации для рассмотрения в соответствии с их компетенцией, исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращений в этих организациях. Если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый следующий за ним рабочий день. Порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц, не относящимися к компетенции организации. Новые Методические рекомендации по ведению делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях.

Необходимо ли ставить отметку о снятии с контроля на обращениях граждан на самом обращении гражданина? В организацию поступило одновременно несколько видов обращений по одному вопросу: письменное, устное и электронное.

Будут ли они считаться повторными и если да, то можно ли их оставить без рассмотрения по существу? Необходимо ли их все регистрировать и отвечать на них? Устные обращения считаются рассмотренными по существу, если рассмотрены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и или законных интересов заявителей и ответы объявлены заявителям в ходе личного приема, на котором изложены устные обращения п.

Решение об оставлении устного обращения, изложенного в ходе личного приема, без рассмотрения по существу объявляется заявителю в ходе этого приема должностным лицом, проводящим личный прием, с указанием причин принятия такого решения ст. Проведение горячей линии и прямой телефонной линии. Инструкция об организации проведения горячей линии и прямой телефонной линии. Являются ли устными обращениями граждан звонки по телефону? Гражданин обратился в организацию вне установленного графика приема граждан с требованием зарегистрировать устное обращение.

Работники организации в регистрации ему отказали, предложив подать письменное обращение. Писать лично обращение гражданин отказался. Правомерны ли действия работников организации? Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:. Решение об оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу принимают руководитель организации, индивидуальный предприниматель, к которым поступило обращение, или уполномоченное ими должностное лицо. Подготовка ответов на запросы граждан в учреждениях образования.

Требуется ли письменный ответ на благодарственное письмо? Организацией по обращению заявителя дано обещание о выполнении требуемых работ через определенный отрезок времени. Требуется ли указанной организации направлять промежуточные ответы о выполняемых работах заявителю и если да, то с какой периодичностью? В какие сроки организации следует перенаправить обращение заявителя, если только часть заданных вопросов относится к ее компетенции?

Нормами законодательства предусмотрено обращение граждан в форме предложения, заявления и жалобы. Распространяются ли указанные нормы на обращения граждан к государственным органам с запросом о представлении той или иной информации?

Обязан ли государственный орган давать ответ на такой вид обращения, как запрос? И если да, то в какой срок? Обязана ли организация проставлять штамп либо делать иную отметку о приеме обращения гражданина на экземпляре документа заявителя, представленном им лично? Электронные обращения, поступившие в государственные органы и иные государственные организации, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных ст.

Ответы уведомления на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в этих обращениях, кроме случаев дачи письменных ответов, когда:.

Если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер более 10 обращений , ответы на них по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов уведомлений заявителям п.

Электронные обращения граждан и юридических лиц: новые требования в работе с электронными документами. Каким образом должно осуществляться перенаправление электронного обращения по компетенции: в электронной форме или в письменном виде?

Ответы на электронные обращения должны направляться на адрес электронной почты заявителя. Должны ли такие ответы направляться на сканированном бланке со сканированной подписью или допустимо направление без сканирования бланка и подписи?

Поступившее в организацию электронное обращение гражданина по вопросу деятельности данной организации не было рассмотрено по существу по указанию руководителя организации. Правомерны ли действия руководителя?

Обязаны ли государственные органы и иные государственные организации принимать электронные обращения обоими способами: на адрес электронной почты и в специальной рубрике на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет? Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество если таковое имеется либо инициалы гражданина или адрес его места жительства места пребывания либо наименование юридического лица полное или сокращенное или его место нахождения либо указанные данные не соответствуют действительности, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении ст.

Необходимо ли анонимные обращения граждан передавать на рассмотрение руководителю организации? При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия п. Уточнены правила проведения прямых и горячих телефонных линий. Руководители организаций и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный прием не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы.

График личного приема и порядок предварительной записи на личный прием устанавливаются руководителем организации п. График приема граждан и юридических лиц руководством организации.

При необходимости, обусловленной в том числе значительным количеством обращений граждан, личный прием может проводиться более продолжительное время подп. При временном отсутствии в день личного приема руководителя организации личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности.

При проведении личного приема по решению руководителя организации могут применяться технические средства аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка , о чем заявитель должен быть уведомлен до начала личного приема.

По решению руководителя организации могут быть организованы выездной личный прием , а также предварительная запись на него. Алгоритм организации личного приема заявителей. Книга учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц.

Установлена ли законодательством форма журнала личного приема граждан руководителем организации? В ходе личного приема гражданин задал вопрос, не относящийся к компетенции организации. Правомерен ли в данном случае отказ гражданину в приеме? Какова должна быть продолжительность личного приема руководителя организации, заместителя руководителя организации госоргана?

Каким нормативным документом это определено? Вправе ли руководитель в ходе личного приема давать поручения соответствующим органам службам без наличия письменного обращения заявителя и по результатам рассмотрения давать письменный ответ заявителю? Необходимо ли прошивать и скреплять печатью книгу замечаний и предложений, журнал учета личного приема граждан, журнал регистрации письменных обращений граждан?

Журнал учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц. Книга учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц пример. Регистрационно-контрольная карточка обращения гражданина пример. Книга ведется в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ, оказания услуг в соответствии с Перечнем.

Отсутствие книги замечаний и предложений в организации, а также в местах и объектах, указанных в Перечне , является нарушением законодательства и влечет за собой административную ответственность по ст. Микрофинансовые и лизинговые организации будут вести книгу замечаний и предложений. Информация о книгах включается в электронный банк данных бланков документов и документов с определенной степенью защиты и печатной продукции. Перечень документов, необходимых для получения книги , установлен в п.

Организация и индивидуальный предприниматель определяют необходимое для выдачи им количество книг в соответствии с Перечнем. Правомерно ли ежегодно издавать приказ о назначении ответственного за ведение книги замечаний и предложений?

Приказ о назначении ответственного за ведение книги замечаний и предложений пример. Приказ о ведении книги замечаний и предложений в организации. Место нахождения книги книг должно соответствовать адресу ее их места нахождения, содержащемуся в электронном банке данных.

В случае изменения адреса места нахождения книги книг организация или индивидуальный предприниматель не позднее рабочего дня, следующего за днем изменения места нахождения книги книг , обращаются в налоговый орган по месту постановки на учет для внесения соответствующих изменений в электронный банк данных в порядке, предусмотренном в п.

Полицейских обязали принимать все письменные жалобы граждан

Адрес для отправки обращений письмом Почтой России в Администрацию Николо-Александровкого сельсовета Октябрьского района Амурской области , Российская Федерация, Амурская область, Октябрьский район, село Николо-Александровка, улица Мухина, дом31а. Обращения граждан. Обращения граждан в государственные и иные организации имеют определенные формы, давно выработанные, широко применяемые на практике и традиционно закрепляемые в законодательстве. Обращения граждан - устное и письменное, индивидуальное и коллективное - имеют формы заявления, предложения и жалобы.

Авторизация

Федеральных законов от Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации далее также - гражданин закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Министерство здравоохранения Свердловской области. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется по адресу электронной почты e-mail , указанному Вами. В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения в поле текста обращения рекомендуем указать адрес описанного Вами места действия, факта или события. В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения. Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ. В случае необходимости для подтверждения своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме:.

Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Ставропольскому краю и Карачаево-Черкесской Республике.

Представленная подборка аналитических материалов поможет вам соблюсти все правила и требования законодательства в части документального оформления работы с обращениями граждан и юридических лиц. Порядок обращения граждан и юридических лиц, ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, а также вопросы личного приема граждан урегулированы:.

Обращения граждан

Настоящая Инструкция разработана в соответствии со ст. Правоотношения, связанные с рассмотрением в органах прокуратуры Российской Федерации поступивших обращений от граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства о нарушении их прав и свобод за пределами территории Российской Федерации, регулируются соответствующими международными договорами Российской Федерации. Обращения могут быть индивидуальными, то есть поданными самим гражданином, объединением граждан или юридическим лицом, которые считают свои права либо права других лиц нарушенными, и коллективными. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в органы прокуратуры с критикой их деятельности либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц. Порядок приема, учета, регистрации обращений запросов , их формирования в надзорные, наблюдательные производства, оформления, размножения, систематизации и хранения устанавливается Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации далее - Инструкция по делопроизводству , иными организационно-распорядительными документами Генеральной прокуратуры Российской Федерации, в органах военной прокуратуры - организационно-распорядительными документами заместителя Генерального прокурора Российской Федерации - Главного военного прокурора.

Министр внутренних дел Рашид Нургалиев утвердил административный регламент, уточняющий порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан в полицию, по которому полицейские должны будут принимать все жалобы, а устно общаться с гражданами не более 10 минут, соответствующий приказ МВД РФ опубликует в среду " Российская газета ". Чтобы сократить очереди, МВД определяет, что полицейские должны устно общаться с заявителями не более 10 минут. По истечении этого времени человеку предложат изложить свою проблему письменно.

ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАН ЭЛЕКТРОННОГО ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

Административная жалоба представляет собой один из механизмов защиты прав человека , а также является одним из видов обращений граждан в государственные органы или органы местного самоуправления. Право на административную жалобу является конституционным неотчуждаемым правом гражданина Российской Федерации. Самостоятельное же конституционное определение административной жалобы отсутствует. Очевидно, что административная жалоба не имеет строго определенной формы, но она должна содержать требование о восстановлении нарушенного права и быть адресованной должностному лицу [1]. Административная жалоба является не исковым обращением. Для уяснения юридических свойств и процедур разрешения административной жалобы следует отметить, что все жалобы граждан можно поделить на два типа: административные и судебные [3]. Все остальные жалобы, рассматриваемые судьями не в порядке осуществления правосудия, являются административными.

Общие жалобы граждан

Постарайтесь позвонить как можно раньше или оставить свой номер, чтобы полностью разобраться в вопросе. Каждый день сайт Alimentoff. Кто-то ищет нужную им информацию, кто-то задает вопросы юристам и получает бесплатную консультацию и юридическую помощь в сложных жизненных ситуациях.

должностному лицу Администрации Президента Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Будем благодарны за Вашу оценку оказанной консультации. Вы можете оценить ответ по пяти бальной системе или оставив свой отзыв, нажав на кнопку рядом с ответом. Если вам требуется помощь в суде или в подготовке до судебных документов, Вы можете записаться на очный прием к понравившемуся юристу по указанным в контактах телефонам.

Демченко напомнила: согласно Закону, правовая помощь делится на первичную и вторичную. Основными их клиентами являются малообеспеченные лица, пребывающие под юрисдикцией Украины, среднемесячный доход которых не превышает двух размеров прожиточного минимума, инвалиды, получающие пенсию или помощь в размере меньше двух прожиточных минимумов; все дети; внутренне перемещенные лица; ветераны войны и члены их семей. Нашими клиентами также являются лица, на которых распространяется Закон Украины о беженцах.

Демченко, только за этот год больше 20 тыс.

Кроме того, как сообщает с места корреспондент НВ Иван Верстюк, у здания собралось несколько протестующих - часть из них представляют ВО Свобода и предлагают свои вопросы Зеленскому, еще несколько человек протестуют против властей Киева и Днепра.

Среди таких представителей СМИ оказались журналист Цензор.

Онлайн консультация оказывается не только для жителей Москвы и Московской области, мы оказываем правовую помощь на всей территории России, по телефону или по электронной почте по интернету онлайн. Юридическая помощь может потребоваться каждому, и мы готовы прийти на помощь в любой жизненной ситуации, независимо от денежного достатка и географического расположения. Бесплатная юридическая консультация в Москве Бесплатная юридическая консультация и помощь юриста по телефону в Москве является основным назначением нашей юридической компании, на страницах нашего сайта Право ОВК вы сможете найти ответы на самые распространённые правовые ситуации которые могут возникнуть у любого.

Профильный юрист ознакомится с вашим делом, составит план действий, выдаст рекомендации и проведёт бесплатную юридическкую консультацию по телефону.

Они могут задать вопросы, касающиеся налогообложения, некоторых аспектов бухгалтерского учёта, а также деятельности государственных структур.

Обычные граждане смогут пообщаться со специалистами при возникновении любой ситуации, требующей помощи юриста. Будь то ДТП, потоп в квартире или хищение имущества, эксперты всегда окажут содействие, дадут полезный совет и помогут составить правильный алгоритм действий.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на управляющую компанию.
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rirasvevest

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить.

  2. Валентин

    У вас неверные данные

  3. Кирилл

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен.

  4. Руфина

    Дискуссии - это всегда хорошо, но не стоит забывать о том, что не всякому мнению можно верить. Часто в очень серйозных и сложных темах комментарии вставляют дети, иногда это заводит в тупик. Спору нет, бывает, что теже школьники могут дать дельный совет. Но это скорее исключение, чем правило. Поэтому я вообще стал относится к интернет-сообществам с некоторой предвзятостью. Интернет слишком доступен сейчас.