+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сроки рассмотрения претензии почтой россии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Мне 10 февраля года один человек одновременно отправил два заказных отправления бандероли из США. Одну из них я получил 04 марта Тогда же я оставил претензию в службе качества Почты России в связи с тем, что система отслеживания отправлений Почты России не видит ни отправление, которое я уже получил, ни второе, ещё не полученное отправление. Ya igrau v vegas-casino.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вы можете оставить свой отзыв заполнив форму обратной связи. Оригинал претензии необходимо отправить почтой по адресу: г.

Качество услуг Почты России, история рассмотрения претензии

Вы можете оставить свой отзыв заполнив форму обратной связи. Оригинал претензии необходимо отправить почтой по адресу: г. Москва, ул. Докукина, д. Статьей 34 Закона о почтовой связи предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных бытовых нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Статьей 55 Закона о связи установлено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Какой срок рассмотрения претензии? Как правило, срок рассмотрения претензии указывается в условиях договора или самой претензии. Однако закон устанавливает требования к соблюдению сроков досудебного разрешения споров. Согласно п. Если он не указан в самой претензии или договоре, законом на ответ отведено 30 дней.

В тексте претензии необходимо указать основные параметры сложившихся правоотношений, изложить суть предъявляемых требований, а также желаемые сроки рассмотрения, в случае если они не установлены законом или договором.

Существуют также нормы права, определяющие некоторые правоотношения как близкие по своим характеристикам к претензионной процедуре.

Таким образом, в этих случаях соблюдение претензионного порядка является обязательным. Однако на практике могут возникнуть и иные задачи, оказать помощь в решении которых может именно претензионная работа. На сегодняшний день используются различные способы воздействия на недобросовестного конкурента, и некоторые из них выходят за рамки правового поля. Что делать, когда чиновники нарушают порядок рассмотрения обращений граждан фактически переписать то, что было отправлено в электронном виде.

Нет никакой особой разницы между письменной и электронной формой обращения. Согласно ст. Почта России ; б свидетельство о неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором Почты России обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, в т. Жалобы на Почту России воруют на сортировочных пунктах художественные марки и наши, и зарубежные. Ну неужели ничего нельзя сделать с эти воришкой??

Вот и мне пришла пора пожаловаться на Почту России. Еще 20 июля мне было отправлено заказное письмо. Место отправления — Рязань, место назначения — Санкт-Петербруг. По нормативам ПР срок доставки писем из Рязани в Спб — 5 дней. Сегодня с момента отправки уже семнадцатый.

Писала обращение на сайте горячей линии, оставила все контакты, включая телефон и электронный адрес, реакция — нулевая. Как правильно написать и подать претензию по защите прав потребителей? Скажем по секрету: длинные претензии и жалобы не любит никто. Постарайтесь указать в своей претензии только самые необходимые данные, не захламляйте текст деталями своих препирательств с сотрудниками магазина, пишите по существу, уважайте свое и чужое время.

Оптимальный объем претензии — не более одной печатной странички А4. Пусть магазин быстро прочитает вашу претензию и сразу поймет, что вы хотите. Тот, кому вы пишете претензию, полное название магазина, автосалона, страховой компании, банка и пр ИП или юридическое лицо. С одной стороны — это хорошо, с другой — достаточно часто неподготовленному человеку бывает сложно написать с кондачка претензию так, чтобы она достигла своей цели. Порядок обращения Обращения граждан, указывающие на признаки нарушения рекламного законодательства, рассматриваются центральным аппаратом ФАС России или ее территориальными органами 30 дней с момента регистрации с возможностью продления на 30 дней например, в случае запроса дополнительной информации.

Обращения, квалифицированные как жалоба на нарушение законодательства о контрактной системе в сфере закупок, рассматриваются центральным аппаратом ФАС России и ее территориальными органами в течение 5 рабочих дней с момента их регистрации в случае надлежащего оформления жалобы При подаче в Роскомнадзор жалоб и предъявлении претензий в области связи, к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи например: оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.

Документы, необходимые для рассмотрения претензии по существу, можно направить в территориальные органы Роскомнадзора, осуществляющие контроль и надзор в сфере связи на соответствующих территориях. Общие правила, применяемые к международной почтовой службе, регламентируются Всемирной почтовой конвенцией Всемирного почтового союза, принятой на Конгрессе в Женеве в году далее — Конвенция ВПС.

Согласно пункту 2 статьи 20 Конвенции ВПС, контрольные сроки прохождения международного почтового отправления по территории той или иной страны, должны соответствовать утверждённым контрольным срокам для внутренних почтовых отправлений увеличенные на время, необходимое для таможенного оформления без учета дня поступления импорта на территорию Российской Федерации.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от Сроки оказания иных услуг почтовой связи в том числе услуг по пересылке посылок, EMS — отправлений, и пр. Сервисы по отслеживанию почтовых отправлений операторов почтовой связи являются внутренними информационными системами, в которые вносятся данные о почтовых отправлениях и статусе их приёма, обработки, доставки.

В отношении размещённой информации о прохождении почтовых отправлений на сайтах операторов почтовой связи в сети Интернет следует учесть, что действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации не определены сроки, требования и обязанность размещения операторами почтовой связи такой информации.

Отсутствие информации, наличие некорректно введённой информации на сайтах операторов связи например, по причинам технического сбоя системы загрузки, человеческого фактора и пр. Ответ: Подать заявление на розыск. Для этого нужно прийти в любое почтовое отделение с паспортом и квитанцией об отправке или её копией и заполнить бланк заявления. Ответ: Заявление на розыск обязаны принять почтовый оператор страны отправителя и страны получателя. Ответ: Это можно сделать в течение шести месяцев, начиная со следующего дня после дня подачи отправления.

Рекомендуемый срок подачи обращения — по истечении контрольных сроков прохождения отправления по территории России. Ноябрь 5, Комментариев нет. Оглавление: Срок рассмотрения претензии почтой россии Какой срок рассмотрения претензии? Некоторые практические вопросы отправки претензий Что делать, когда чиновники нарушают порядок рассмотрения обращений граждан Почта России Порядок и сроки рассмотрения обращений Жалобы на Почту России Как правильно написать и подать претензию по защите прав потребителей?

Претензия как обязательный досудебный порядок урегулирования споров Порядок обращения. Популярное: Консультация юриста.

Поиск пропавших почтовых отправлений

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5. Пунктом 6 статьи 55 Закона о связи установлено, что к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба. Статьей 34 Закона о почтовой связи предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:.

На ваши вопросы отвечают эксперты Почты России

Вопрос будет направлен эксперту, который в короткие сроки подготовит на него ответ. Раздел модерируется представителями почтового оператора. Отвечает за реализацию задач по созданию лучшего клиентского сервиса в главном почтовом и логистическом операторе страны. Основной задачей в трансформации Почты считает построение открытых, комфортных и взаимовыгодных отношений с клиентами.

Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:. Деятельность лиц, имеющих право на оказание услуг почтовой связи, подпадает под действие следующих нормативно-правовых актов:. Федеральный закон от Приказ Минкомсвязи России от Постановление Правительства РФ от

Вопрос: Можно ли обратиться с претензией по вопросу неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором почтовой связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи.

Принимая к пересылке почтовое отправление, оператор почтовой связи Почта России берёт на себя обязательства по доставке его адресату. Претензия к почте может быть предъявлена как по месту принятия почтового отправления оператором почтовой связи, так и по месту нахождения получателя. Претензия в письменном виде подается начальнику, его заместителю или тем сотрудникам отделении почтовой связи, которые ответственны за претензионную работу.

Претензия к почте

Тут немного о наболевшем! Искала информацию,что делать если испортили содержимое посылки во время транспортировки. В моем случае тотально замочили всю коробку Как будто она сама плыла,а не ехала в комфортном вагоне.

В предыдущей статье я рассказывала, о том, как отслеживала на сайте Почты России моё почтовое отправление 1 класса в Москву с уведомлением о вручении. Я, являясь клиентом Почты России, отправила письмо 1 класса , заплатила деньги, письмо не доставлено вовремя. Даты доставки на сайте почтовых отправлений и в Уведомлении о вручении не совпадают.

Каковы сроки рассмотрения претензии Почтой РФ

Добрый день! Во Внуково существует место, где на неограниченный срок останавливаются почтовые отправления - это "Место международного почтового обмена" как его называет ФГУП Почта России, в этом отстойнике почтовое отправление может лежать вечно, так как не нормируется ни каким законом. Таможенная служба выпускает почтовое отправление в указанный срок, Почта России доставляет скажем так в оговоренный ими срок. Но ни одна из этих служб не отвечает за сроки нахождения почтовых отправлений в этой "колонии" для посылок.

Претензия в адрес «Почты России»

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании ЗАБ. Юрист за помощь в сопровождении сделки по покупке квартиры. Отдельное спасибо Григорьевой Светлане Викторовне, как руководителю компании, за поддержку и квалифицированный подход в решении нашей нестандартной ситуации. Желаю процветания вашей фирме, уюта и тепла в ваших домах.

Срок рассмотрения претензии почтой россииза собой право отклонить Вашу просьбу. Принимая решение выплатить компенсацию клиенту за.

Предоставление помощи на нашем сервисе производится бесплатно. Бесплатная юридическая консультация по телефону помогает гражданам возвратить некачественный товар магазину, отстоять свои права в суде.

Мы понимаем, что некоторые наши клиенты работают по ненормированному графику и просто не имеют возможности связаться с представителями компании днем; Первичная юридическая консультация круглосуточно в Москве предоставляется по телефону, бесплатно. Также у вас есть возможность получить консультацию в режиме онлайн на сайте компании в любое время суток.

Вы платите деньги только за оказанные услуги. Вам не надо записывать на приемы и искать свободное окно, юрист окажет услуги в удобное для вас время.

Наша мама получает за нас пенсию по потере кормильца (у нас погиб отец), но она тратит её на выпивку. Ещё у нас. Интервью с белорусскими адвокатами В рамках оказания правовой помощи населению на сайте BelPravo.

История адвокатуры Адреса и телефоны юридических консультаций Сайт минской областной коллегии адвокатов Задать вопрос адвокату Вопросы и ответы Здравствуйте.

Избежать подобных неприятностей, используя исключительно собственные юридические познания, практически невозможно. Например, в тех случаях, когда служба в армии противопоказана в связи с тяжелой хронической или неизлечимой болезнью, военный юрист может помочь в грамотном составлении соответствующих свидетельств, должном оформлении заключений и прочих необходимых документов.

Более редкими (но отнюдь не менее важными) вопросами, в поисках ответа на которые обращаются к специалистам подобного профиля, являются права и обязанности, предусмотренные для военнослужащих после принятия воинской присяги. Так, молодому призывнику могут быть предоставлены подобные сведения о его надлежащем материальном обеспечении, степени, тяжести и уместности законных санкций, которые могут применяться к солдату на срочной службе и о многом другом.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. bipisla

    Скажите мне, пожалуйста - где мне узнать больше об этом?

  2. Варвара

    Какая симпатичная мысль

  3. Кондратий

    Не знаю, что тут такого нового и интересного, без сомнения полезно, но всё-таки вторично…

  4. Влада

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM.

  5. Каллистрат

    Интересно пишешь - добавил блог в ридер

  6. Капитон

    Я конечно, прошу прощения, но не могли бы Вы расписать немного подробнее.