+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Право тема защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Право тема защита прав потребителей

Заходите на форум, создавайте темы форума, задавайте вопросы, консультируйте, обсуждайте, общайтесь online. Правовед Законы. Закон Украины "О защите прав потребителей" регулирует отношения между потребителями товаров и услуг и производителями, исполнителями, продавцами, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав. Закон регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией и гражданином-предпринимателем, которые изготавливают или продают товары, выполняют работы или предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Специально уполномоченным центральным органом исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей является Государственный комитет Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики — Госпотребстандарт. Представители органов Госпотребстандарта имеют право беспрепятственно входить в любые производственные, складские, торговые и другие помещения проверяемых предприятий предпринимателей , обследовать их, а также брать образцы товаров для проверки качества.

Проверки «защитников» прав потребителей

В этом разделе собраны сообщения сайта Харьковской Правозащитной Группы только на русском языке. У нас нет отдельной полнофункциональной русскоязычной версии сайта, однако, вы можете подключить в свой агрегатор новостей нашу русскоязычную версию новостной RSS-ленты.

Основной защитой потребителя должна стать новая редакция Закона Украины от Термины, которыми оперирует законодатель, в большинстве своем являются новациями: ранее они не использовались и определение часто им дается достаточно размытое, т.

Закон очень многое оставляет на усмотрение контролирующего органа или суда … И еще одно немаловажное обстоятельство, которое также не следует сбрасывать со счетов: споры, возникающие между субъектами хозяйствования и управлением по делам защиты прав потребителей будут рассматриваться в порядке административного судопроизводства в соответствии с порядком, установленным Кодексом административного судопроизводства, практика применения которого вообще и по таким категориям дел в частности также еще не сложилась Кодекс существует с Покупатель продукции имеет прав в течение ДЕСЯТИ ЛЕТ или в течение срока службы товара требовать от производителя продавца устранения недостатков товара, допущенных по вине продавца, вне зависимости от того, какой гарантийный срок производителем продавцом установлен.

Установлены дополнительные права потребителя и в части потребления им оказанных услуг выполненных работ ст. В договорах потребительского кредита запрещаются дискриминационные условия изменения процентной ставки за кредит п.

При продаже товара вне торговых офисных помещений ст. А именно. А при нарушении данного правила на продавца может быть наложен штраф в соответствии с п. Абзацем первым п. Потребитель имеет право на получение информации о продукции, которая должна быть ему предоставлена до момента приобретения продукции. Лучше всего такую информацию вывешивать в торговом зале, поскольку при непредоставлении такой информации потребитель имеет право на возмещение ущерба, вызванного использованием такой продукции.

Отсутствие этой информации также влечет за собой право управления по делам защиты прав потребителей применять штрафные санкции, предусмотренные п. В соответствии со ст. Покупатель имеет право выбора нужной ему продукции. Потребитель имеет право на проверку качества, безопасности, комплектности, меры, веса и цены приобретаемой продукции, демонстрацию ее правильного и безопасного применения.

При снижении качественных характеристик продукции на протяжении гарантийного срока продукция передается по требованию потребителя подлежит передаче на экспертизу, которая проводится за счет производителя.

Разумеется, потребитель продукции имеет права возмещения убытков, причиненных ему использованием приобретенной им дефектной или недоброкачественной продукции, или продукции, о свойствах которой он не был предупрежден при ее приобретении, за счет продавца производителя такой продукции. Ну, а то, что потребитель имеет право требовать возврата денег и вернуть товар продавцу, даже если этот товар ему не понравился — это, как говорится, само собой разумеется.

Условия договоров, ограничивающие права потребителя в силу ст. Отказ потребителю в реализации его прав, установленных частью первой статьи 8 и частью третьей статьи 10 данного Закона нарушение требований, которые Закон предъявляет к устранению недостатков товаров, которые находятся на гарантии, и требований к устранению недостатков в результатах работ услуг , - штраф в десятикратном размере стоимости продукции исходя из цен, которые действовали на время приобретения этой продукции, но не меньше двух необлагаемых минимумов доходов граждан;.

Изготовление или реализация продукции, которая не отвечает требованиям нормативных документов, - штраф в размере пятидесяти процентов стоимости изготовленной или полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги, но не меньше десяти необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере десяти необлагаемых минимумов доходов граждан;.

Изготовление или реализация продукции, которая не отвечает требованиям нормативных документов, нормативно-правовых актов относительно безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей природной среды, - штраф в размере трехсот процентов стоимости изготовленной или полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги, но не меньше двадцати пяти необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере пятидесяти необлагаемых минимумов доходов граждан;.

Реализацию продукции, запрещенной соответствующим государственным органом для изготовления и реализации, - штраф в размере пятисот процентов стоимости полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги, но не меньше ста необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере ста необлагаемых минимумов доходов граждан;.

Реализацию опасного товара яда, пестицидов, взрыво- и огнеопасных веществ и тому подобное без должной предупредительной маркировки, а также без информации о правилах и условиях безопасного его использования — штраф в размере ста процентов стоимости полученной для реализации партии товара, но не меньше двадцати необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере двадцати необлагаемых минимумов доходов граждан;.

Отсутствие необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции — штраф в размере тридцати процентов стоимости полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги, но не меньше пяти необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере пяти необлагаемых минимумов доходов граждан.

После того, как мы разобрались с вопросом ответственности за нарушение прав потребителей и увидели, сколь велика забота государства о пополнении бюджета за счет штрафов с субъектов хозяйствования, умело инкрустированная под защиту о гражданах самих-то потребителей сможет защитить, в смысле денежной компенсации за нарушение их прав, только суд … если ему все квалифицированно доказать … разумеется … — ведь в суде каждый сам за себя и чтобы тебя услышали нужно говорить грамотно, писать юридическим языком и собирать доказательства в свою пользу, - чего в интересах гражданина управление по делам защиты прав потребителей делать-то как раз законом и не уполномочено, хотя, по сути дела, - это и должно было бы быть основной задачей данного ведомства!

Так что опять каждый сам за себя: потребитель — за себя, предприниматель — за себя, государство в лице защитников прав потребителей с аппаратом управления и контрольно — распорядительными функциями — за себя! Это и правильно — капитализм, он капитализм и есть … хоть с человеческим лицом … хоть с нечеловеческим, - понятийные, как говорится, законы, одни и те же! Ну а теперь давайте разберемся, какими полномочиями наделен сей страшный защитник прав потребителей, и как он реализует свою властную компетенцию, иными словами: в каком порядке законодательство предписывает проводить проверки, применять санкции, как эти решения можно и должно обжаловать и какие контрмеры может выстроить в свою защиту предприниматель.

А поскольку время бежит очень быстро и многое забывается, то мы Вам напомним некоторые события давно минувших дней, а именно:. Государственный комитет Украины по делам защиты прав потребителей ныне Государственный комитет Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики далее — Госпотребстандарт , - надо заметить, что данный государственный орган сменил уже пяток названий — скрывается он от кого, что ли?

Кужель данный Приказ был отменен;. Прокатившаяся по стране волна круглых столов, заседаний, конференций и протестов предпринимательского люда, организованная предпринимательскими союзами Украины не без участия Вашего покорного слуги , привела к отмене данного Приказа Приказом тех же ведомств. Так что, нелегкая, полная тревог за наших драгоценных клиентов и забот об интересах наших драгоценных клиентов жизнь украинского практикующего юриста приучила нас к любому контролирующе-регулирующему закону относиться очень внимательно!

Итак, пришло время провести тщательный анализ компетенции, полномочий, прав, порядка их реализации отечественных органов по делам защиты прав потребителей! Компетенция и полномочия данного государственного органа установлены следующими основными нормативными документами: Указом Президента от К основным полномочиям органов Госпотребстандарта, интересующим читателей настоящей статьи, утвержденных вышеуказанными нормативными актами, относятся:.

А права субъекта предпринимательской деятельности предусмотрены Хозяйственным кодексом Украины, Кодексом административного судопроизводства и Указом Президента Украины от Основные нормы которых мы Вам напомним:.

Жалоба потребителя должна подаваться в письменном виде и содержать сведения о его фамилии, имени, отчество, место проживания, серию и номер паспорта или другого документа, который удостоверяет лицо, а также данные о товаре, при продаже которого были нарушены права потребителя. Таким образом, если в процессе судебного разбирательства выяснится, что никакой жалобы от потребителя не было, либо эта жалоба — подделка, то тогда уже линию защиты своих прав вновь следует основывать на судебной практике — на п.

Плановые проверки также должна проводиться в соответствии с порядком, предусмотренным п. Об этом, а также о построении защиты при проведении проверочных действий органами защиты прав потребителей и обжаловании решений о применении штрафных санкций, - наша следующая статья по данной тематике.

Основной защитой торгового предприятия предпринимателя является Указ Президента Украины от Итак, жалобы потребителя нет — внеплановой проверки нет!

Рассмотрим, что же законодатель относит к проверочным действиям: относится ли к ним отбор образцов товаров, контрольная закупка, проверка сертификатов соответствия и других документов? И что имеют право проверять органы по защите прав потребителей.

А начнем анализ данного вопроса с основополагающих законодательных положений, ОСНОВ хозяйственного законодательства т. ВСУ придерживается такой позиции, что не только неправильное по сути решение государственного органа в т. То есть, у предпринимателей и предприятий возможностей для обжалования незаконных проверочных действий и незаконных решений органов по защите прав потребителей существует масса, - не только по сути вменяемого субъекту предпринимательской деятельности нарушения, но и возникших вследствие нарушения порядке проведения проверок!

Средства возмещения расходов зачисляются в государственный бюджет. Порядок отбора таких образцов определяется Кабинетом Министров Украины такого порядка на сегодняшний день также Кабмином не принято ;. В случае невозможности возвращения продукции, которая была использована получена во время контрольной проверки, возмещения затрат относится на результаты деятельности субъектов ведения хозяйства. Порядок проведения таких проверок определяется Кабинетом Министров Украины;.

А теперь самое главное — в соответствии с пп. На это обращает внимание даже Госкомпредпринимательства в Письме от А норма Закона о защите прав потребителей, утверждающая перечень проверочных действий, без Порядка проведения проверок, утвержденного соответствующим приказом, вряд ли может быть реализована на законных основаниях! Я уверен, коллеги меня хорошо понимают … понимают, что из этого вытекает: ВСЕ проверочные действия органов по защите прав потребителей могут быть обжалованы с соответствующими последствиями в виде отмены решений о применении финансовых санкций, принятых по итогам таких проверок!

И помните: опираясь на Хозяйственный кодекс Украины, Кодекс административного судопроизводства, Указ Президента о дерегулировании предпринимательской деятельности, имея квалифицированную правовую поддержку профессионального практикующего юриста — хозяйственника Вы имеете очень большие шансы выйти победителем из спора с государственным органом, права и полномочия которого четко законодательством не установлены, размыты, часто противоречивы, - в условиях уже имеющейся и наработанной многими юристами практики защиты прав субъектов хозяйствования!

Укр Eng Rus. Права Человека в Украине. Новости В этом разделе собраны сообщения сайта Харьковской Правозащитной Группы только на русском языке. И, наконец, санкции за нарушение Закона ст. Отказ потребителю в реализации его прав, установленных частью первой статьи 8 и частью третьей статьи 10 данного Закона нарушение требований, которые Закон предъявляет к устранению недостатков товаров, которые находятся на гарантии, и требований к устранению недостатков в результатах работ услуг , - штраф в десятикратном размере стоимости продукции исходя из цен, которые действовали на время приобретения этой продукции, но не меньше двух необлагаемых минимумов доходов граждан; - Второе.

Изготовление или реализация продукции, которая не отвечает требованиям нормативных документов, - штраф в размере пятидесяти процентов стоимости изготовленной или полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги, но не меньше десяти необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере десяти необлагаемых минимумов доходов граждан; - Третье.

Изготовление или реализация продукции, которая не отвечает требованиям нормативных документов, нормативно-правовых актов относительно безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей природной среды, - штраф в размере трехсот процентов стоимости изготовленной или полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги, но не меньше двадцати пяти необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере пятидесяти необлагаемых минимумов доходов граждан; - Пятое.

Реализацию продукции, запрещенной соответствующим государственным органом для изготовления и реализации, - штраф в размере пятисот процентов стоимости полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги, но не меньше ста необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере ста необлагаемых минимумов доходов граждан; - Шестое.

Реализацию опасного товара яда, пестицидов, взрыво- и огнеопасных веществ и тому подобное без должной предупредительной маркировки, а также без информации о правилах и условиях безопасного его использования — штраф в размере ста процентов стоимости полученной для реализации партии товара, но не меньше двадцати необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере двадцати необлагаемых минимумов доходов граждан; - Седьмое.

Применение санкций. Методики защиты. Порядок отбора таких образцов определяется Кабинетом Министров Украины такого порядка на сегодняшний день также Кабмином не принято ; в проводить контрольные проверки правильности расчетов с потребителями за реализованную продукцию. Порядок проведения таких проверок определяется Кабинетом Министров Украины; г получать безвозмездно от субъектов хозяйствования, которые проверяются, копии необходимых документов, которые характеризуют качество продукции, сырья, материалов, комплектующих изделий, которые используются для производства этой продукции; А теперь самое главное — в соответствии с пп.

X логин: пароль: подтвердить забыл пароль регистрация. X поиск. X выслать мне новый пароль E-mail: подтвердить. Информационный Портал Харьковской Правозащитной Группы.

Защита прав потребителей

Мы предполагаем, что вам понравилась эта презентация. Чтобы скачать ее, порекомендуйте, пожалуйста, эту презентацию своим друзьям в любой соц. Кнопочки находятся чуть ниже. Презентация была опубликована 6 лет назад пользователем innvik. Кто такой потребитель? НПА о правах потребителя.

Вы точно человек?

Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право. Источник: А. Гражданское право.

В этом разделе собраны сообщения сайта Харьковской Правозащитной Группы только на русском языке. У нас нет отдельной полнофункциональной русскоязычной версии сайта, однако, вы можете подключить в свой агрегатор новостей нашу русскоязычную версию новостной RSS-ленты. Основной защитой потребителя должна стать новая редакция Закона Украины от Термины, которыми оперирует законодатель, в большинстве своем являются новациями: ранее они не использовались и определение часто им дается достаточно размытое, т. Закон очень многое оставляет на усмотрение контролирующего органа или суда … И еще одно немаловажное обстоятельство, которое также не следует сбрасывать со счетов: споры, возникающие между субъектами хозяйствования и управлением по делам защиты прав потребителей будут рассматриваться в порядке административного судопроизводства в соответствии с порядком, установленным Кодексом административного судопроизводства, практика применения которого вообще и по таким категориям дел в частности также еще не сложилась Кодекс существует с Покупатель продукции имеет прав в течение ДЕСЯТИ ЛЕТ или в течение срока службы товара требовать от производителя продавца устранения недостатков товара, допущенных по вине продавца, вне зависимости от того, какой гарантийный срок производителем продавцом установлен.

Возврат к списку.

Защита прав потребителей - совокупность средств, исполняемых государством, направленных на координацию отношений, возникающих между: покупателем и продавцом, потребителем и производителем, изготовителем, исполнителем. Такие отношения включают в себя определение прав потребителей, характер возможных правонарушений и способы их защиты, ответственность за нарушение прав потребителей. Защита прав потребителей осуществляется в суде, и такое право не может быть ограничено ни при каких обстоятельствах, что гарантируется статьей 64 Конституции.

Защита потребителей или клиент всегда прав

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями.

В своих статьях мы уже освещали тему защиты прав потребителя , но если до этого мы говорили об общих понятиях и положениях, которые раскрывает данный закон, то сегодня хотелось бы более подробно обсудить процесс защиты интересов потребителя в суде. Итак, давайте на секунду представим, что Вы, как потребитель, столкнулись с тем, что Ваше законное право на товар надлежащего качества или выполненную услугу было нарушено. Начнем с обращения к самому продавцу или поставщику услуг.

Тема урока: Права потребителей. Право. 11 класс.. - презентация

В выпуске разъясняется, какие права имеют потребители и как эти права защитить, а также, какие обязательства перед потребителем имеют продавец, производитель или исполнитель. Проверяет Госпродпотребслужба. Защита прав потребителей. Государственный контроль в сфере защиты прав потребителей. Лучшие материалы. До 20 февраля аграрии должны подтвердить свой статус. Смена системы налогообложения: рассчитываем доход, правильно оформляем переходящие операции, НДС В Главном управлении ГФС в Житомирской области обращают внимание, что сельскохозяйственные товаропроизводители для перехода на упрощенную систему налогообложения или ежегодного подтверждения статуса плат

Тема 1 - Основные права потребителя

Мы уверены в качестве наших услуг и сроков их выполнения, поэтому предоставляем клиентам гарантию полного возврата денежных средств в случае ненадлежащего их выполнения.

Если вы считаете, что мы не смогли вам помочь, просто напишите нам об этом в течении 30 календарных дней с момента оплаты. Правовая поддержка осуществляется в рамках действующего законодательства Российской Федерации, Конституции РФ, норм гражданского права, а также в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 21 ноября 2011г. Наш штат состоит из специалистов с профильным образованием и опытом работы в судах и правоохранительных органах.

Для удобства наших клиентов мы предусмотрели несколько вариантов сотрудничества, включая бесплатные юридические консультации по телефону, онлайн и в офисе компании. Это поможет вам сориентироваться в ситуации, принять верное решение и выработать правильный алгоритм дальнейших действий. В зависимости от обстоятельств вы сможете защитить свои права самостоятельно или с привлечением наших специалистов.

Права потребителя и права предпринимателй с точки зрения украинского 12 Закона о защите прав потребителей) на продавца возлагаются уж на тему правового регулирования сферы продаж товаров, услуг.

Какие права имеет потребитель и как их защитить

Поможет Вам взыскать со страховой компании и виновника ДТП возмещения вреда, избежать лишения прав, не аргументированных штрафов.

Поможет Вам оспорить завещание, признать за Вами право собственности на наследство, определится с законностью действий нотариуса. Поможет Вам остаться на работе, взыскать заработную плату за вынужденный прогул, обжаловать дисциплинарное взыскание.

51. Защита прав граждан-потребителей (общая характеристика)

Действия охранника неправомерны, наказать можно взыскав сумму перевода, как ошибочную (безосновательную). Такая ситуация сложилась что в нашу машину в пробке влетела другая машина. Которая собрала еще 7 машин с разными повреждениями.

К Вашим услугам Бизнес консультации - юридические консультации бизнесу любого уровня. Записаться на консультацию юриста и получить юридическую консультацию Вы можете по многоканальному телефону: 8 961 716 88 44. С Уважением, основатель компании, профессиональный юрист в Новокузнецке, - Автайкин Роман Николаевич. Семейный, жилищный, юрист в суд.

Защита прав потребителей как особенная категория производств

Ответ юриста: Здравствуйте, Ольга Федоровна. Михаил Здравствуйте а какие документы нужны для покупки дома. Через материнский капитал Ответ юриста: Здравствуйте, Михаил.

Услуга Стоимость Что включает в себя услуга Проблемы жилищной ипотеки Мы знакомы с вашей проблемой. Бесплатная юридическая консультация Мы знакомы с вашей проблемой. Просто оставьте свой номер: Контакты Мы находимся по адресу: Санкт-Петербург, ул.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Антонида

    Случайно зашел на форум и увидел эту тему. Могу помочь Вам советом. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.