+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоб не является

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Книга жалоб не является

Сегодня Кабинет Министров принял решение отменить устаревшие акты по ведению бизнеса, которые были актуальны еще в х годах, а также обязательное ведение книг жалоб и предложений. Буквы разузнали, как отмена такой всем привычной книги жалоб может помочь во взаимоотношениях между предпринимателями и потребителями. Книгу отзывов и предложений в народе попросту называют книгой жалоб. Она обязана быть везде, где ведется розничная торговля или предоставление услуг. Книга жалоб должна быть на видном месте. Никто не может запретить потребителю написать свой отзыв в ней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Проголосовали человек. Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг.

Книга отзывов и предложений

Кабинет министров отменил рудимент, оставшийся в наследство после Советского союза — книг отзывов и предложений, то есть книгу жалоб. Кто-то поддерживает новшество, а кто-то считает, что людей лишили прав на защиту от нечестной торговли и некачественных услуг, передает Сегодня.

Читай также: OLX назвал типичного украинского интернет-покупателя: Инфографика. Отменить книгу жалоб было по инициативе Минэкономразвития, которые утверждают, что она приносит только убыток в ,6 млн грн в год на покупку бумажных книг и оборудование уголка потребителя столом, стулом и канцпринадлежностями для написания жалоб.

Также они считают, что книга жалоб вводит покупателей в заблуждение, так как последние уверены, что создадут много проблем, оставив негативны отзыв, а на деле их никто даже не читает. На данный момент существует более эффективный метод — соцсети, через которые можно "прославить" на всю страну не понравившиеся магазин или кафе, не оставляя своих контактов, как это требуется в книге жалоб. Читай также: Онлайн-шопинг: Как покупают в Украине и в мире - инфографика. Юристы уверены, что книга жалоб работала эффективно в советское время, когда были только госпредприятия и не было ни интернета, ни электронной почты.

Также, юрист Владимир Столитний напомнил, что закон "Об обращении граждан" дает людям право обратиться в любую организацию, в том числе в Госпродпотребслужбу, и письменно или по e-mail получить ответ в течение 30 дней. Или позвонить на горячую линию сети супермаркетов. Но с появлением соцсетей люди нашли эффективный способ: жалоба в интернете публична и, как правило, на нее тут же отвечает представитель структуры, которой клиенты недовольны. К тому же в сети, в отличие от бумажной книги, не надо оставлять персональных данных, которыми могут воспользоваться мошенники", — говорит Столитний.

Читай также: Электронный чек: Что такое, чем полезен и какие перспективы в УкраинеЭксклюзив. Не согласен с юристом исполнительный директор "Союза потребителей Украины" Максим Несмиянов.

Не все имеют компьютеры, доступ к страницам продавцов в соцсетях, особенно это касается старшего поколения. А чтобы дозвониться на горячую линию, нужна железная выдержка и много свободного времени", - говорит Несмиянов. Пример: в самом центре столицы в кафе я столкнулся с курением кальяна, запрет которого прописан в законах.

Написал письмо в Госслужбу по защите прав потребителей с названием заведения и точным адресом. Читай также: Украинцы стали больше покупать в розницу: Рейтинг по областям.

А мне ответили, что для проверки им нужно сообщить еще и право собственности! Неужели названия и адреса недостаточно? Госслужба просто не хочет ничего делать для реальной помощи потребителям", — говорит киевлянин Станислав Зубрицкий. Когда мне отказали, то потребовала книгу жалоб, в которой изложила суть конфликта, указала фамилию человека, который мне нагрубил, оставила свой адрес. По закону мне должны дать письменный ответ в течение недели, но я его так и не дождалась".

Эксперты дали советы как получить деньги за ненужные презенты. Ivona MPort Афиша. Зарегистрироваться Войти. Переключиться на мобильную версию. Горячие темы:. Книгу жалоб отменили: Как теперь защитить свои права. Эксперты советуют жаловаться в соцсети, обязательно добавляя ссылку и хэштэг на компанию. Кабинет министров отменил книгу отзывов и предложений Facebook. Читай также: OLX назвал типичного украинского интернет-покупателя: Инфографика Отменить книгу жалоб было по инициативе Минэкономразвития, которые утверждают, что она приносит только убыток в ,6 млн грн в год на покупку бумажных книг и оборудование уголка потребителя столом, стулом и канцпринадлежностями для написания жалоб.

Читай также: Онлайн-шопинг: Как покупают в Украине и в мире - инфографика Юристы уверены, что книга жалоб работала эффективно в советское время, когда были только госпредприятия и не было ни интернета, ни электронной почты. Читай также: Электронный чек: Что такое, чем полезен и какие перспективы в УкраинеЭксклюзив Не согласен с юристом исполнительный директор "Союза потребителей Украины" Максим Несмиянов.

Украинцы также считают, что защитить свои права им станет сложнее. Читай также: Украинцы стали больше покупать в розницу: Рейтинг по областям А мне ответили, что для проверки им нужно сообщить еще и право собственности!

Теги: книга жалоб , книга отзывов и предложений , жалобы , некачественный товар , отзывы , права потребителей. Не пропусти другие интересные статьи, подпишись:. На таможне запустили онлайн-систему жалоб — Нефедов Экономика. Минфин ожидает решение по "долгу Януковича" к году Экономика. Telegram обжаловал решение суда о передаче ФСБ ключей шифрования Бизнес.

Пользователи, которые нарушают эти правила грубо или систематически, будут заблокированы. Полная версия правил.

Отсос, не дорого Топ новости по:. Как пригнать авто из Германии? Водитель vs ГАИ: снижаем штраф без конфликта. Экономика Снятие моратория на продажу может принести око Экономика Депутаты запретили импорт электричества из России Экономика Кабмин продлил санкции против российских товаров Экономика Укрпочта будет обеспечивать доставку пенсий и Экономика В Кабмине рассказали, когда запустят Новую там Экономика Россия жалуется, что Украина установила очень Экономика Стало известно, когда депутаты рассмотрят зако Экономика В Нацбанке прокомментировали укрепление курса Экономика Когда банки запретят возвращать бывшим владельцам.

Для удобства пользования сайтом используются Cookies. Подробнее здесь.

В Украине отменили книги жалоб

Сидоренко добавила, касательно Книги жалоб и предложений в Украине, там есть вся история операторов рынка. Там даже были обращения с нецензурной лексикой. В Украине система контроля никакая. Там, где есть Книга жалоб, с таким предприятием можно общаться — это говорит о том, что собственник заведения хочет совершенствоваться и заслуживает уважения. Самые популярные новости: В Киеве задержали киллеров, убивших сына депутата Соболева Депутат Облсовета Невенчанный, приглашает на встречу, чтобы совместно разработать программу, как сохранить землю людям. Просмотров:

Книга жалоб и предложений

Отменить книги жалоб и предложений Министерство экономического развития предлагало еще в сентябре. Их члены Кабинета министров назвали морально устаревшими, перечислив недостатки: лишние затраты на ведение и плохая обратная связь. Правительство признало, что далеко не все предприниматели заглядывают туда, и записи клиентов остаются без ответов.

Сейчас эта форма защиты прав потребителей является неэффективной и никоим образом не решает их проблем", - говорится в сообщении пресс-службы Минэкономразвития. По мнению ведомства, существуют современные и более эффективные инструменты для потребителей защитить свои права - возможность оставлять отзывы на сайтах самих заведений или на других специализированных сайтах, прямые обращения в Госпродпотребслужбу, Государственную фискальную службу или в суд. Отмена книг позволит уменьшить финансовые затраты всех предприятий на млн гривен в год, подсчитали в министерстве. Также на заседании Кабмин утвердил законопроект Минэкономразвития по совершенствованию лицензирования хозяйственной деятельности, направленный на устранение бюрократических преград и уменьшения контактов бизнеса с государственными органами.

Кабмин отменил один из атрибутов советской эпохи, ставший, по мнению правительства, анахронизмом — книгу отзывов и предложений, называемой в народе книгой жалоб.

Кабинет министров отменил рудимент, оставшийся в наследство после Советского союза — книг отзывов и предложений, то есть книгу жалоб. Кто-то поддерживает новшество, а кто-то считает, что людей лишили прав на защиту от нечестной торговли и некачественных услуг, передает Сегодня.

Отмена книги жалоб: как это поможет потребителям и бизнесу

Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании. На данный момент книги ведутся по правилам, принятым ещё в СССР. Так, например, инструкцией для книги в России с года продолжает являться приказ МинТорга Советского Союза от года [1].

Отсутствие ее согласно статье , ч. За нарушение правила торговли руководитель предприятия персонально несет ответственность согласно действующему законодательству Украины.

Кто в Украине пострадает после отмены Книги жалоб и предложений и как защитить свои права

Кабмин отменил Книгу жалоб и предложений, опираясь на европейский опыт и практику. Эксперты на пресс-конференции в Киеве, 18 марта рассказали, как теперь потребителям защищать свои права и каким будет контроль за предприятиями. В Кабмине уверяют, что такая система не является эффективной. Общественность в свою очередь разделяется на две части. Одни говорят, что Книга устарела и надо внедрять что-то новое. Другие — что такая культура общения с потребителем должна существовать.

Книгу жалоб отменили: Как теперь защитить свои права

В приемное время на месте никого не оказалось и ждать пришлось более 2 часов. Потом работник Центра правовой помощи сказал, что по решению Минюста бесплатная консультация юриста в Украине предоставляется только малообеспеченным слоям населения. Бесплатную on-line юридическую консультацию на Днепропетровщине жители области могут получить в Днепропетровской облгосадминистрации и в территориальном управлении юстиции по адресу: Днепропетровск, просп.

Кабинет министров в среду, 6 марта, отменил обязательность ведения книги жалоб и предложений в Украине. Соответствующее.

Преимущества юридической интернет консультации: Круглосуточная правовая поддержка в любых вопросах. Вероятность обрести отклик на заданный вопрос бесплатно.

Ошибка и ее уголовно -правовое значение; Фактическая и юридическая ошибка. Одни ученые понимают под ошибкой заблуждение лица относительно. Кировский район : Волгоградул.

Хотя то, что касается несложных ситуаций, которые не требуют отлагательств, помощь будет очень кстати. Чтобы получить помощь квалифицированного специалиста, просто заполните форму в правом нижнем углу, описав свою ситуацию очень подробно и четко задав вопрос.

Специалисты готовы помочь вам вне зависимости от времени суток и дня недели, поэтому указав в форме для обратной связи телефон и время, вам обязательно перезвонят.

Для этого нужно зайти на страницу консультаций авторизованным по логину и паролю отправленному вам по e-mail или создать новый аукцион в Вашем Личном кабинете. Статус: Активен Бусахина Ж. Статус: Активен Миронов Д. Статус: Активен ИП Соболева Наталья Александровна Статус: Активен адвокат Яникурис Д.

Данное правило абсолютно не зависит от того, частная это компания или государственная. Все гарантии в области материнства и детства не привязаны к форме собственности предприятия.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать в "Книге жалоб"?
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клеопатра

    Полностью разделяю Ваше мнение. Это хорошая идея. Готов Вас поддержать.

  2. Светлана

    Ваша идея очень хороша