+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на плохое расследование

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба на плохое расследование

Школьное обучение часто выявляет многочисленные нарушения правовых норм. Таковые могут исходить как от учителей или руководства школы, так и от самих учеников. И в случае необходимости возникает актуальный вопрос о том, куда жаловаться и как правильно составить жалобу на учителя или ученика. В данном случае первая инстанция, куда следует обратиться — это директор школы. За все, что происходит в ее пределах он отвечает в первую очередь. Жалоба на имя директора школы может носить как индивидуальный характер, так и коллективный.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Думаю, что ни для кого не секрет, что вы можете написать в школу любое обращение, будь то жалоба, благодарность, заявление на осуществление своих законных прав. Это право дано следующим законом:.

Заявление от родителей директору школы — как пожаловаться на учителя или ученика

Предприятия сферы услуг должны обеспечить любому потребителю возможность реализации прав потребителей, в том числе на жалобы и предложения. В свою очередь, работник сферы услуг, получив жалобу потребителя, должен донести ее содержание до сведения руководителя, который и примет решение о мерах реагирования на нее. Рассмотрим, в каких случаях и какие меры может применить работодатель и как это отразится на его работниках. Термины и определения" , материальная услуга - это услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг.

К материальным услугам могут быть отнесены бытовые, связанные с ремонтом и изготовлением изделий, жилищно-коммунальные, услуги общественного питания, транспорта. Организации, предоставляющие услуги, отличает от остальных работа с потребителями. Последние наделены широким спектром прав, установленных Законом РФ от Например, подавать жалобу на работу конкретного сотрудника. Как руководству реагировать на полученные жалобы? Обязательно ли что-то предпринимать или можно оставить все как есть?

Давайте рассмотрим некоторые возможные ситуации - от предпосылок возникновения до полного разрешения. Клиентка парикмахерской осталась недовольна результатом стрижки и как потребитель требует исправления прически и выплаты компенсации морального вреда, оформляя это в виде претензии, занесенной в книгу жалоб и предложений.

Варианты решения проблемы зависят от причины претензии. Если претензия связана с плохим обслуживанием, некачественным оказанием услуги - клиентка права, и ее претензию необходимо удовлетворить.

Если же претензия основана на несоответствии фактически полученного результата ее ожиданиям, точку в споре может поставить только суд или же стороны в ходе переговоров придут к обоюдовыгодному разрешению претензии клиентки.

Неправильное решение: без установления причин предъявления претензии и их обоснованности наказать работника, применив к нему один из видов взыскания, предусмотренных ст. Правильное решение: установить основание претензии, ее обоснованность. Если основание претензии - некачественная работа сотрудника, то помимо внешнего решения проблемы, например, можно предложить переделать работу другим мастером парикмахерской. К сотруднику, который ненадлежаще исполнил свои должностные обязанности, нужно применить дисциплинарное взыскание.

Право выбора вида взыскания замечание или выговор остается за руководителем работника. Для применения взыскания в виде увольнения нет оснований, если такое невыполнение обязанностей не обладает признаками неоднократности и ранее к работнику не применялось дисциплинарное взыскание. Кроме того, не лишним будет решить и вопрос с повышением квалификации работника.

Клиент остался недоволен оказанными ему услугами по проведению юбилея, отказавшись оплачивать вторую часть вознаграждения за услуги по договору, объясняя свое недовольство тем, что "было скучно".

Работодатель установил, что план проведения мероприятия был согласован с клиентом предварительно, о чем имеется его подпись на соответствующем приложении к договору. Неправильное решение: удержать недоплаченную сумму с работника, не выплатив ему часть заработной платы. Правильное решение: проанализировать ситуацию и разрешить ее с клиентом, а не с работником. Исходя из ситуации, клиент остался недоволен программой проведения мероприятия, которую он ранее согласовал.

Вины работника в произошедшем нет, следовательно, нет оснований применять к нему меры дисциплинарного взыскания. Работодателю следует обратиться с претензией к клиенту, а затем в суд. В данном случае есть перспектива досудебного урегулирования спора и получения недоплаченной суммы с самого клиента. Вывод: применять дисциплинарное взыскание можно только при наличии в этом вины работника, как того требует ст. Клиент туристической фирмы по прибытии обратно из туристической поездки подал на организацию в суд и взыскал в свою пользу часть стоимости туристической поездки в связи с тем, что в ходе поездки предоставлены менее качественные услуги, нежели были оговорены договором номер в гостинице был обычный, а не люкс, вместо пяти оплаченных экскурсий проведено три и т.

Работодатель провел проверку и установил вину менеджера по туризму в произошедшем. Решение о применении мер воздействия к работнику принимает работодатель.

Неправильное с точки зрения внутренней политики работодателя решение: не применять к работнику никаких мер. Вывод: при обоснованности претензии потребителя, особенно удовлетворенной, виновного работника можно и нужно привлечь к дисциплинарной и даже материальной ответственности ч.

Отметим, что в большинстве случаев получения обоснованных претензий со стороны потребителей работодатель ограничивается дисциплинарными взысканиями в виде замечания или выговора, реже - взысканием материального ущерба. Однако встречаются и случаи увольнения, хотя они крайне редки не только по причине несоразмерности проступка и наказания за него, но и по причине спорности такого наказания ввиду несоответствия основаниям увольнения, указанным в ст.

Пример 1. В СМИ Петрозаводска опубликовали информацию о мерах воздействия на работника торгового предприятия. В дирекции торгового холдинга "Лотос" сообщили, что Для привлечения работника к дисциплинарной ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение им своих должностных обязанностей, которое было обнаружено при рассмотрении претензии потребителя, необходимо последовательно выполнить всю процедуру, предусмотренную ст.

Если требования в претензии обоснованы, то необходимо приказом назначить комиссию по расследованию факта нарушения работником дисциплины труда. Потребовать от работника письменное объяснение.

В случае отказа - вручить под личную подпись письменное уведомление о необходимости представить объяснение в двухдневный срок с момента получения. Получить от работника письменное объяснение; если он отказывается его представить или игнорирует требование о представлении объяснения, составить об этом соответствующий акт комиссионно.

Получить иные доказательства: служебную записку от непосредственного руководителя сотрудника о факте нарушения им должностных обязанностей, письменные объяснения иных работников относительно того же события. Составить акт служебного расследования см. Для этого необходимо создать комиссию. В документе следует указать:. В ходе расследования было установлено следующее: Шаталова заказ на ремонт брюк, переданный для исполнения старшему портному В.

При получении заказа Шаталов обнаружил кривую строчку на отремонтированном текстильном изделии, в связи с чем составил и направил в тот же день претензию в Ателье. По результатам проведенного комиссией расследования установлено, что В. Киров перепоручил выполнение работы своему ученику А. Борисовой, которая выполнила строчку изделия криво.

Киров, являясь руководителем практики А. Борисовой, в соответствии с приказом от Борисовой порученных ей работ, чем нарушил свои обязанности наставника, предусмотренные п.

Из объяснительной записки В. Кирова, полученной Борисовой явилось наличие большого объема работ при малых сроках их выполнения.

Из объяснительной записки А. Борисовой следует, что работа ею была выполнена некачественно в связи с тем, что она торопилась выполнить заказ. Таким образом, комиссией установлено, что В.

Киров не выполнил свои трудовые обязанности, предусмотренные п. Борисова до сих пор является учеником, с инструкцией по профессии портного не ознакомлена, привлечению к дисциплинарной ответственности не подлежит. Кирова дают основание для привлечения его к дисциплинарной ответственности.

На основании вышеизложенного по итогам проведенного служебного расследования считаем необходимым:. Кирова и применить меру взыскания, предусмотренную ст. Ответственный - заместитель директора И. Составить заключение по результатам расследования может указываться как резолютивная часть акта служебного расследования , в котором сделать соответствующий вывод. Сформировать пакет документов для принятия решения о наказании.

Это должны быть все перечисленные документы копии претензии, приказа о создании комиссии, объяснения, уведомления, служебные записки, акт служебного расследования и заключение по его результатам , а также копии документов, из которых следует сам вывод о нарушении должностной инструкции, выписок из локальных нормативных актов, расписок работника в ознакомлении с ними, Правилами внутреннего трудового распорядка и т.

Выбрать наказание из перечня, установленного ст. Взыскание должно соответствовать тяжести проступка. Издать приказ о наказании название может быть различным - о привлечении к дисциплинарной ответственности, о применении дисциплинарного взыскания.

Для исключения неправильного толкования в приказе желательно изложить подробно суть совершенного проступка, установленные доказательства его совершения конкретным работником. Затем в приказе указывается и само применяемое взыскание. Объявить приказ работнику нужно под личную подпись.

В случае отказа от ознакомления - составить соответствующий акт об отказе в ознакомлении с приказом. Практика показывает, что многие приказы о дисциплинарных взысканиях признаются судами незаконными только на основании несоблюдения порядка привлечения к дисциплинарной ответственности. Применение вышеизложенного алгоритма действий в совокупности с качественной подготовкой доказательств минимизирует риск признания приказа о наказании до наименьших показателей.

Также интересен вопрос относительно оформления результатов проверки фактов, изложенных потребителем, если они не подтвердились. В этом случае не обязательно оформлять акт проверки, приказ о назначении комиссии и прочие документы. Достаточно в той же книге жалоб и предложений кратко изложить неустановление проведенной проверкой факта оказания некачественных услуг потребителю, в связи с чем его предложение по наказанию виновного работника не может быть принято.

Составление всех вышеназванных документов необходимо лишь для оформления применения дисциплинарного взыскания к работнику, а не для написания письма недовольному потребителю.

В большинстве случаев привлечение работника к материальной ответственности неразрывно связано с назначением ему дисциплинарной ответственности. Лишь разница в сроках может повлечь применение одного без другого. Так, в соответствии со ст. В соответствии со ст. Если месячный срок истек или работник не согласен добровольно возместить причиненный работодателю ущерб, а сумма ущерба, подлежащая взысканию с работника, превышает его средний месячный заработок, то взыскание может осуществляться только судом.

При этом работодатель имеет право обратиться в суд по спорам о возмещении работником ущерба, причиненного работодателю, в течение одного года со дня обнаружения причиненного ущерба ч. Таким образом, срок привлечения к материальной ответственности фактически может оказаться больше, чем срок для привлечения к дисциплинарной ответственности. При рассмотрении случая одновременного привлечения и к дисциплинарной, и к материальной ответственности применяется аналогичная процедура из 10 этапов см.

Однако в акт служебного расследования нужно добавить информацию о нанесенном работодателю материальном ущербе с приведением доказательств как самого факта ущерба, так и его размера см. Поэтому процедура удлиняется за счет вынесения приказа об удержании среднего заработка в порядке ч.

Мышкиным был заключен договор подряда от

Жалоба сотрудника спецслужб на переговоры Трампа и Зеленского рассекречена

Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на. Отправить еще раз. РИА Новости. Центральный аппарат СК займется расследованием смерти школьницы в "Артеке"

Образец жалобы на питание в школьной столовой

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 29 мая Время чтения 8 мин. Права и обязанности учеников и учителей. Основания для обжалования действий педагогов.

Предприятия сферы услуг должны обеспечить любому потребителю возможность реализации прав потребителей, в том числе на жалобы и предложения. В свою очередь, работник сферы услуг, получив жалобу потребителя, должен донести ее содержание до сведения руководителя, который и примет решение о мерах реагирования на нее. Рассмотрим, в каких случаях и какие меры может применить работодатель и как это отразится на его работниках. Термины и определения" , материальная услуга - это услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг.

Все примеры и образцы составлены в реальных уголовных делах, закончившихся победой защиты.

Важно, чтобы выполнялись условия описанные выше. Все же мы рекомендуем вам воспользоваться образцами, представленными ниже, для подачи жалоб на школы. Какие наказания могут быть применены?

Жалобы и обращения в школу: как написать, отправить, получить ответ

И поэтому вопрос, где такие действия можно обжаловать, совсем не праздный для тысяч и тысяч пациентов. Давайте попробуем разобраться: как правильно составить жалобу на врача и куда ее нужно потом подать? Многие пациенты представления не имеют, куда они могут пожаловаться на доктора. И поэтому ничего не предпринимают, а действия многих горе-эскулапов остаются безнаказанными. А между тем существует даже не одна, а несколько вариантов инстанций, в которые можно обжаловать врачебные действия:.

Многие граждане закрывают глаза на произвол бюджетных служащих — про их недовольство знают только родные и близки. Это в корне неправильный подход, ведь в большинстве случаев можно и нужно отстаивать свои права и добиваться справедливого и адекватного ответа на претензии. Сегодня поговорим о том, куда можно пожаловаться на врача больницы или поликлиники, к кому обращаться с жалобой, где искать поддержки и как правильно составить документ, чтобы он имел юридическую силу.

Образцы ходатайств и жалоб по уголовному делу

Смотреть комментарии. Вашингтон рассекретил жалобу сотрудника американских спецслужб на телефонные переговоры президентов США Дональда Трампа и Украины Владимира Зеленского. Она может быть опубликована в четверг. Это обращение стало поводом для начала политического скандала, который может привести к попытке импичмента Трампа. О рассекречивании жалобы сообщил в твиттере конгрессмен от Юты Крис Стюарт. О возможной публикации документа CNN рассказали три источника, знакомых с ситуацией. По данным телеканала, документ на страницах доставлен в здание Конгресса США, где с текстом ознакомились члены Палаты представителей. Демократы-члены палаты обсуждают вопрос начала процедуры импичмента президенту Трампу, запуск которой анонсировала глава демократического большинства Нэнси Пелоси.

Жалобы потребителей на работников сферы услуг: действия работодателя

По семейным обстоятельствам мне пришлось уволиться не закончив обучения теперь организация требует обратно денежные средства и подали в суд. Позвонивполучила полную консультацию, по всем интересующим меня вопросам. Я полностью довольна консультацией и впредь буду обращаться только сюда, т.

А здесь мне ответили грамотно и совершенно бесплатно, спасибо огромное, что есть юристы готовые помочь!!!!. А сегодня поняла, что совершила опрометчивый поступок. Сумма кредита огромна и услуги сомнительны. Какие у меня шансы расторгнуть эти договора.

Ответ на жалобу директор Служебное расследование в.

Куда можно пожаловаться на противоправные действия учителя

В судебном заседании был доказан факт необоснованного занижения суммы страхового возмещения, что подтверждено результатом проведения независимой экспертизы. Также поскольку было установлено, что выплата страхового ущерба истцу в полном объеме не произведена, истце вправе требовать уплаты неустойки за несвоевременную выплату страхового возмещения. Изучив доводы возражений, изучив представленные материалы по делу, суд приходить к решению в удовлетворении части исковых требований нашего клиента.

Владельцу автомобиля страховой компанией были возмещены затраты на устранение повреждения автомобиля, неустойка, также расходы на оплату услуг по экспертизе, расходы на оплату адвокатских услуг.

Центральный аппарат СК займется расследованием смерти школьницы в "Артеке"

Или позвоните нам по телефонам:8 (800) 511-69-42 Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России). Например, вопросы, связанные с собственностью, трудовой деятельностью, семейными разводами и многим другим.

Адвокат по земельным спорам (ПОДРОБНЕЕ) Адвокаты Бахчисарая. Юридическая консультация в Санкт-Петербурге от уважаемых юристов и адвокатов. Все, юристы, которые принимают вас в офисе - судебные практики.

Москва Здравствуйте, у мужа внж, если я пожар на алименты не оформлял развод, будут ли последствия для мужа. Новочебоксарск Не работал, платил алименты регулярно сам уже почти 3года,приставы ни разу претензий не выражали и к себе не вызывали, жена заявлений по задолженности не писала.

Как получить кредит под залог недвижимости. Как узнать владельца земли, перед покупкой. Юристы в городах: Бесплатная юридическая консультация Консультация по недвижимости Юристы по наследству Как найти юриста. Юридические центры Юристы по земельным вопросам Юристы по недвижимости Жилищные юристы Консультация юриста по телефону Сервитут Юристы по ЖКХ Консультация земельного юриста Сопровождение сделки Раздел имущества Юридическая помощь Телефон бесплатного юриста Семейный юрист Онлайн Сервисы: Архив Росреестра Поиск специалиста на кадастровые работы Проверка обременений и истории собственников недвижимости с 1998 года Кадастровая карта Размеры гос.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на управляющую компанию.
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вышеслав

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. finili

    Вы абсолютно правы. В этом что-то есть и мне кажется это отличная идея. Я согласен с Вами.

  3. drognilebest

    Я думаю, что это — неправда.