+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя сотовый те

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Опубликовано 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет. Достаточно значительный временной промежуток связан со сроком технической эксплуатации средства связи, а также с вкусовыми предпочтениями покупателя.

Защита прав потребителей по сотовым телефонам

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Итак, если продавец отказывается отменять товар на исправный или вернуть деньги, Вам следует составить письменную претензию.

Вернуть деньги клиенту можно не только наличными средствами. Деньги можно перечислить на карточный или расчетный счет, а также на сберегательную книжку. Законодательство нашей страны гарантирует соблюдение права потребителя на возврат товара как в случае его ненадлежащего качества, так и в ряде других случаев. Нормы, регулирующие данные правоотношения, содержатся в Гражданском кодексе РФ и в Законе о защите прав потребителя. Да, вы можете вернуть товар в течение 15 дней с момента покупки, но как правил, продавец производит диагностику товара с целью выявления факта и причины поломки по ч.

Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков. Если после покупки обнаружены недостатки в товаре, у потребителя имеется несколько вариантов возможных действий. По своему выбору покупатель вправе:. Автоматическая переустановка времени является недостатком, потому вы вправе его вернуть, потребовав взамен вернуть деньги, обменять его на аналогичный телефон но без данного недостатка или устранить недостаток в рамках действия гарантии.

Причин для обмена может быть несколько: товар не подошел по своей форме, размерам, расцветке или комплектации, а также габаритам.

На практике часто возникает вопрос, можно ли поменять не устраивающий потребителя сотовый телефон на другой? Согласно разъяснительному письму Роспотребнадзора год , мобильные телефоны подлежат замене и возврату.

Но к смартфонам это не относится. Они появились совсем недавно и по своей конструкции являются гораздо более сложными устройствами, позволяющими пользоваться интернетом. Возврат товара ненадлежащего качества гарантирован потребителям и в соответствии с ГК РФ статьи , , Некоторые потребители попусту тратят время и силы, чтобы потребовать от магазина компенсации за то, в чём виноваты действительно сами.

Если хоть одна из причин у Вас совпадает, можете с уверенностью обратиться в магазин и требовать замену, и согласно закону, продавец будет вынужден выполнить Ваши требования.

Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 2. Полный перечень товаров не подлежащих обмену и возврату Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Чтобы максимально снизить вероятность возникновения споров с продавцом, возврат купленного вами товара ненадлежащего качества лучше осуществлять в течение установленных четырнадцати дней.

Если поломка была выявлена после того, как 14 дней прошло, нередко приходится обращаться и в Роспотребнадзор, и в суд. Особенно внимательно отнеситесь к юридическому оформлению при возврате.

К покупкам нужно относиться внимательно, так как, если, вы захотите вернуть покупку, в магазин, у Вас для этого есть всего 14 дней и этот срок не продлевается никакими документами! Затем Вы должны написать желаемый способ урегулирования ситуации возврат, обмен, ремонт продукта. В конце документа следует поставить дату и подпись.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. На практике, в случае сохранения потребительских свойств твора продавцы возращают товар, даже если аналогичный присутствует в продаже. Важно отметить, что по закону срок решения подобного вопроса составляет десять календарных дней: за это время компания, в которую Вы обратились, должна либо ответить на Ваше письмо, либо устранить возникшую у Вас с купленным товаром проблему.

Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей.

Как нужно поступить в таком случае? В течение двух недель можно обнаружить все дефекты и поломки приборов и аппаратуры. Даже при предъявлении претензии случаи возврата денег или замена технически исправного устройства единичны.

Во всяком случае, если есть необходимость возврата товара, напишите претензию в письменном виде. На возврат технических устройств могут повлиять разные факторы.

В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику.

Отдельно будет рассказано о том, как вернуть исправный, качественный телефон и телефон ненадлежащего качества, при обнаружении в нем брака или дефекта. Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара. Если правда на вашей стороне и это подделка, а не бракованный аккумулятор, вы можете потребовать не только возмещения средств за телефон, но и возмещения расходов, понесенных в связи с проведенными экспертизами и прочими затратами.

Крайней инстанцией может послужить суд, где вы можете затребовать возмещения этих средств. Правомерны ли мои действия и имею ли я право требовать проведения экспертизы без всякого ремонта и уже в зависимости от ее результата принимать решение по телефону: либо его ремонтировать, либо требовать расторжения договора купли-продажи?

Чтобы возвратить в магазин купленный там мобильник, надо написать письменное заявление о желании возвратить его и причинах возврата. Аппарат необходимо предъявить продавцу в полной сохранности, со всеми комплектующими, упаковкой и инструкциями. Возврат товара ненадлежащего качества — Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продукция может быть куплена как надлежащая, так и несоответствующая качеству, но вернуть можно в обоих случаях. Возврат средств за ранее купленный товар происходит при невозможности обмена товара надлежащего качества или бракованного. Но практика показывает, что возврат денег за товар возможен при соответствующем решении покупателя и при условии, что товаром не пользовались. И только в случае, если равноценный товар отсутствует у продавца, покупатель может потребовать вернуть деньги за сданную вещь.

Чтобы осуществить право на возвращение вещи хорошего качества а вернуть ее можно продавцу, производителю или импортеру , потребителю необходимо совершить следующие действия:.

Если после покупки сотового телефона Вы обнаружили в нём какие-то дефекты, мешающие нормальной работе аппарата, Вам следует обратиться к продавцу, чтобы он поменял товар или вернул деньги. Продавец также может предложить Вам осуществить ремонт предмета по гарантии. В праве потребителя требовать замену или вернуть деньги за бракованную покупку.

В законе упоминается термин о ненадлежащем качестве продукции, это значит, что характеристика не соответствует указаниям в инструкции или соглашениям при продаже. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять. Кроме этого, покупатель может получить компенсацию деньгами понесённого убытка из-за использования неисправной вещи или простоя.

Но порядок возврата товара предусматривает наличие у вас доказательств того, что именно из-за ненадлежащего качества вещи вам нанесён ущерб. Без доказательств ничего требовать от магазина вы не можете. С г. Работник сможет подать заявление о ведении бумажной книжки наряду с электронной. Будете ли вы писать такое заявление? Перечисленных доводов достаточно, чтобы совершить возврат или обмен.

В противном случае продавец имеет право отказать покупателю. Обменять продукцию возможно в течение 14 дней. Данный срок дается на то, чтобы вы приняли окончательное решение в отношении купленного товара. Права потребителей на возврат товара определены законодательством. Вы можете не только получить деньги за телефон при возврате, но и обменять его на аналогичную модель, либо другую модель с перерасчетом стоимости.

Возврат брака, если вещь имеет гарантийный срок, происходит с некоторыми существенными особенностями. В данном случае сроки по возврату такого брака больше четырнадцати дней. Даже если на технически сложное изделие гарантия не указана, ответственность за её исправную работу в течение двух лет несёт магазин. Также нормы Закона о защите прав потребителей на возврат телефона не распространяются.

А вот к возврату бижутерии или возврату обуви Закон о защите прав потребителей применяется в полной мере, то есть бижутерию и обувь можно вернуть в общем порядке. Пушкинская, 34 кв. Москва пр.

Ворошиловский, 2, мною был приобретен сотовый телефон марки Samsung по цене руб. Ваш e-mail не будет опубликован. Справедливости ради нужно сказать, что этот документ защищает не только потребителей, но и продавцов от не слишком добросовестных покупателей. Вернуть можно товары надлежащего качества, если они не состоят в списке невозможных к этому и ими не использовались. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Защита прав потребителя возврат мобильного телефона в течении 14 дней

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Первая — выявленные после покупки поломки аппарата или нехватка деталей в нем не дают полноценно применять его по назначению. Другая — купленная вещь не подошла человеку, для которого она предназначалась, по своим размерам, цвету, комплектации или иным качествам. В случае покупки мобильного телефона обоснована только первая причина.

Закон о защите прав потребителя на телефоны

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст. Вместе с тем, постановлением правительства РФ от Сотовые телефоны входят в этот список.

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона? При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону инструкция, паспорт , в том числе и гарантийный талон.

В настоящее время на рынке представлено большое количество моделей телефонов различной функциональности и ценовой категории, которые можно приобрести как в офисах продаж, так и дистанционно.

Версия для слабовидящих. Приобретая сотовый телефон за немалые деньги, неприятно обнаружить в только что купленном гаджете неисправности.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Изменения в законодательстве о защите прав потребителей. Памятка на заметку потребителю. Примерные формы документов образцы претензий, исковых заявлений. Консультативный совет. Памятка для потребителя при покупке сотового телефона.

Полный перечень товаров не подлежащих обмену и возврату Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. На нем сотрудник, принявший документ, ставит подпись, указывает дату, свои ФИО и должность.

Закон о защите прав потребителей сотовый телефон

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Итак, если продавец отказывается отменять товар на исправный или вернуть деньги, Вам следует составить письменную претензию. Вернуть деньги клиенту можно не только наличными средствами. Деньги можно перечислить на карточный или расчетный счет, а также на сберегательную книжку. Законодательство нашей страны гарантирует соблюдение права потребителя на возврат товара как в случае его ненадлежащего качества, так и в ряде других случаев. Нормы, регулирующие данные правоотношения, содержатся в Гражданском кодексе РФ и в Законе о защите прав потребителя. Да, вы можете вернуть товар в течение 15 дней с момента покупки, но как правил, продавец производит диагностику товара с целью выявления факта и причины поломки по ч. Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков.

Защита прав потребителей при покупке сотовых телефонов

Кому то можно дать почитать диагноз, он упорно будет лечиться, бороться за жизнь, может и вылечится, либо доделывать начатые дела, а кому то - нет, не известно еще, что сотворит. Нормальные люди, с трезвой и ясной гражданской позицией, рассекречения архивов не боятся.

А кто то предпочитает позу страуса. Чтож, все имеют право на свое мнение и жизнь, кто то на реальную, а кто то вымышленную, им так удобнее.

Также нормы Закона о защите прав потребителей на.

Возврат сотовых телефонов по защите прав

Справедливо ли это, мне 42 года. За остаток не оплаченного кредита арестовали банковскую карту судебные приставы нет возможности к ним обратиться можно ли пополняя банковскую карту погасить долг.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

Если остался непогашенный долг, то конечно могут, им все равно с каких счетов списывать. Можно ли сделку признать недействительной. Прошло более 3 лет. У меня был кошелек Яндекс, правда идентификация была на левые данные.

Но мне такая история не нужна и неинтересна. Мне не нужна такая история которая учит меня гордиться своей страной ( в нужных, указанных мне местах) я предпочитаю получать правду и формировать своё мнение самостоятельно.

Наша компания регулярно расширяет штат юристов по всей стране. Если в течении суток вам не перезвонили, то необходимо оставить повторное обращение.

Координаты и ссылки на сайты фирм. Берестовица Россь Могилевская область Бобруйск Осиповичи Шклов Горки Костюковичи Климовичи Хотимск Дрибин Кировск Глуск Белыничи Круглое Быхов Мстиславль Кличев Чаусы Славгород Краснополье Чериков Кричев Могилев Гракун Светлана Анатольевна ИП ИП Минск консультация юриста, консультация юриста бесплатно. Минск консультация юриста, консультация юриста бесплатно, юридическая.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Магазин "Фраутехника" нарушает права потребителей
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Леокадия

    Я считаю, что Вы не правы. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. deathsreton

    Шикарно, возьму в дневник

  3. Мир

    Шикарная вещица!

  4. panecentu

    ужо видела

  5. Кондратий

    Подумать только!

  6. Ростислав

    Весьма полезная фраза