+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей в регионах

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей в регионах

N "О защите прав потребителей" , Стратегией государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до года , утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа г. N р , и в целях создания в Амурской области условий для эффективной защиты прав потребителей, установленных законодательством Российской Федерации, Правительство Амурской области постановляет: 1. Утвердить региональную программу "Защита прав потребителей в Амурской области на - годы" согласно приложению к настоящему постановлению. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя председателя Правительства Амурской области Т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно.

Защита прав потребителей

В целях реализации перечня поручений Президента Российской Федерации по итогам заседания президиума Государственного совета Российской Федерации от 18 апреля года N ПрГС и развития системы защиты прав потребителей в Ямало-Ненецком автономном округе, направленной на минимизацию рисков нарушений законных прав и интересов потребителей и создание необходимых условий для их эффективной защиты, Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа постановляет:.

Утвердить прилагаемую комплексную программу "Защита прав потребителей в Ямало-Ненецком автономном округе на - годы в сфере торговли". Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на члена Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа, обеспечивающего формирование и реализацию государственной политики Ямало-Ненецкого автономного округа в сфере развития отраслей и секторов экономики Ямало-Ненецкого автономного округа.

Губернатор Ямало-Ненецкого автономного округа Д. Утверждена постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 20 апреля года N П. Наименование программы. Управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ямало-Ненецкому автономному округу далее - Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономном округу по согласованию ;.

Одной из основных задач социально-экономического развития Ямало-Ненецкого автономного округа далее - автономный округ является повышение качества жизни населения. Неотъемлемым элементом качества жизни становится реализация гражданами своих потребительских прав, рациональное использование полученных доходов для приобретения товаров, которые должны иметь соответствующие параметры потребительских свойств и отвечать установленным требованиям безопасности при использовании и утилизации.

Сфера торговли обладает существенной значимостью по целому ряду аспектов для автономного округа, его жителей, для развития бизнеса. Потребительский рынок автономного округа обеспечивает занятость около 7,4 процента экономически активного населения и характеризуется положительной динамикой основных показателей.

Участие потребительского рынка в формировании валового регионального продукта составляет 7,1 процента. Вместе с тем одним из факторов, препятствующих дальнейшему развитию сегмента торговли, является недостаточный уровень развития инфраструктуры особенно в сельских населенных пунктах автономного округа.

В свою очередь инфраструктурные проблемы во многом сказываются на неравномерности обеспеченности населения региона торговыми площадями, особенно в части обеспеченности площадями для продовольственной торговли в различных муниципальных образованиях в автономном округе. По состоянию на 01 января года обеспеченность населения автономного округа торговыми площадями составила ,8 квадратного метра, обеспеченность сельского населения - ,9 квадратного метра на жителей.

Важно отметить, что потребительский рынок автономного округа активно развивается. Развитие потребительского рынка автономного округа в настоящее время имеет устойчивый положительный характер. Торговля входит в число ведущих отраслей экономики, определяющих направление и результаты развития автономного округа. К положительным тенденциям, закрепившимся на потребительском рынке в последние годы, относятся стабильный рост товарооборота, развитие торговых сетей, сокращение доли реализации товаров через рынки в общем объеме товарооборота.

К негативным изменениям потребительского рынка региона можно отнести общее снижение динамики оборота розничной торговли. Основной причиной отсутствия явно выраженных позитивных тенденций динамики оборота розничной торговли остается усиливающийся дефицит платежеспособного спроса. Снижение роста реальных располагаемых денежных доходов населения, высокий уровень цен усугубились высоким уровнем кредитной нагрузки для населения. В течение последних лет в автономном округе наблюдается универсализация торговли продуктами питания и сопутствующими товарами, позволяющая совершить комплексную покупку в одном торговом предприятии и тем самым сокращающая время на приобретение товаров первой необходимости.

При этом розничная торговля непродовольственными товарами специализируется, углубляя и расширяя ассортимент предлагаемых товаров. Также внедряются прогрессивные технологии продаж. Повсеместное распространение получило самообслуживание, продажа товаров по образцам, в кредит, по каталогам, развивается интернет-торговля.

Однако при стабильном росте товарооборота и развитии торговых сетей в регионе сохраняется проблема качества и безопасности продовольственных и непродовольственных групп товаров.

По данным Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по автономному округу, на территории региона за год проинспектировано около 60 тонн продовольственных товаров.

При этом изъято из оборота около 2,26 тонны пищевой продукции по различным признакам несоответствия продукции действующему законодательству. Особую озабоченность вызывает присутствие на продовольственном рынке автономного округа пищевых продуктов, реализуемых с отсутствием товарно-сопроводительных документов.

Специалистами Управления Роспотребнадзора по автономному округу в ходе проверок в году приостанавливалась реализация продовольственных и непродовольственных товаров ненадлежащего качества, с истекшими сроками годности, без маркировки и с неполной маркировкой, с отсутствием товарно-сопроводительной документации, в том числе без сертификатов соответствия или деклараций. В связи с действием Технических регламентов Таможенного Союза особое внимание при проведении контрольно-надзорных мероприятий было уделено лабораторному исследованию продовольственных товаров.

Импортные пищевые продукты на региональном продовольственном рынке, по данным Управления Роспотребнадзора по автономному округу, в большей степени не соответствуют заявленным требованиям относительно продукции российского производства. Доля изъятых импортных товаров в году составила 6 процентов. Обеспечение населения Ямала безопасной продукцией и продовольствием является стратегической целью продовольственной безопасности. Поэтому для предотвращения поступления на потребительский рынок и оборота на нем некачественных и опасных пищевых продуктов и предупреждения заболеваний отравлений , связанных с употреблением таких продуктов, возникает необходимость дополнения существующей системы мониторинга путем проведения лабораторных исследований по отдельным группам социально значимых продовольственных товаров первой необходимости.

Проведение лабораторных исследований позволит провести объективную оценку качества и безопасности пищевых продуктов, производимых на территории автономного округа и ввозимых из-за ее пределов.

Широкое освещение результатов мониторинга с использованием в том числе интернет-рубрик "Школа потребителя" и "Защита прав потребителей" органов местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе обеспечит население автономного округа достоверной информацией для осуществления выбора товаров, а также предоставит хозяйствующим субъектам возможность принятия решения по вопросам производства и реализации продукции.

В автономном округе после принятия Закона Российской Федерации от 07 февраля года N "О защите прав потребителей" далее - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в целом сформирована достаточно гибкая и разветвленная система защиты прав потребителей. В регионе сделаны шаги к консолидации усилий всех органов по обеспечению надежной защиты прав и интересов потребителей.

Со второго полугодия года в регионе реализуется комплексный план мероприятий по противодействию незаконному обороту промышленной продукции и защите прав потребителей в автономном округе, утвержденный комиссией по противодействию незаконному обороту промышленной продукции в автономном округе, которая образована распоряжением Губернатора автономного округа от 09 апреля года N Р.

Данным документом определено межведомственное взаимодействие федеральных органов исполнительной власти практически со всеми заинтересованными исполнительными органами государственной власти автономного округа и органами местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе для совместного решения вопросов обеспечения населения автономного округа качественными и безопасными товарами и пропаганды знаний в сфере защиты прав потребителей.

Координации деятельности по защите прав потребителей в автономном округе способствует работа координационного торгового совета в автономном округе далее - совет , состав которого утвержден постановлением Губернатора автономного округа от 07 марта года N ПГ. Совет с года является постоянно действующим коллегиальным совещательным органом, созданным в целях обеспечения взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти и их территориальными органами, исполнительными органами государственной власти автономного округа, органами местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе, а также хозяйствующими субъектами, осуществляющими торговую деятельность на территории автономного округа, представителями общественности по исполнению федерального законодательства и законодательства автономного округа в сфере торговой деятельности.

В соответствии со статьей 45 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" на территории автономного округа осуществляют правозащитную деятельность 6 общественных организаций. В рамках взаимодействия с общественными объединениями потребителей и координации деятельности по вопросам защиты прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора по автономному округу в октябре года создан Консультативный совет по защите прав потребителей.

За прошедшие годы практически решены такие вопросы, как доведение до потребителей необходимой и достоверной информации о продавцах исполнителях , о товарах, в том числе импортных, на русском языке. В основном решен вопрос с выдачей потребителям кассовых чеков и иных документов, подтверждающих покупку. Прочно вошло в практику досудебное и судебное разрешение споров. Развивается конструктивное взаимодействие всех ветвей системы защиты прав потребителей.

В числе основных направлений деятельности - меры по реализации прав потребителей на просвещение. Ежегодно проводятся мероприятия в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей. Средства массовой информации большое внимание уделяют просвещению населения в сфере защиты прав потребителей. Начата работа по обучению студентов и школьников основам потребительских знаний. В то же время остается немало нерешенных вопросов правового, экономического, организационного и социального характера.

Рыночные механизмы не обеспечивают потребителям равные возможности во взаимоотношениях с хозяйствующими субъектами. Появление новых методов товародвижения, развитие дистанционного способа продаж и другие трансформации не всегда положительно сказываются на потребительских отношениях, имеющих значительное влияние на социально-экономическое положение потребителей.

Ориентация системы защиты прав потребителей на обеспечение законных интересов конкретного человека, оправданная на стадии накопления опыта в реализации потребительского законодательства, малоэффективна, поскольку затраты на обеспечение такой защиты и ее результаты несоизмеримы. Необходимы поиск и применение новых подходов на основе баланса между активной и адресной защитой прав потребителей и обеспечением условий для свободного развития человека, способного самостоятельно и грамотно действовать на потребительском рынке.

Данная проблематика актуальна на фоне не снижающегося в целом уровня количества обращений от граждан по вопросам защиты прав потребителей. Так в Управление Роспотребнадзора по автономному округу в году поступило обращение. Согласно представленным сведениям от администраций муниципальных образований в автономном округе, в году в органы местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе поступило обращения от граждан о фактах нарушения требований Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Кроме того, наблюдается стагнация в работе отдельных ветвей системы защиты прав потребителей региона, а именно: отсутствие единой нормативно-правовой базы, определяющей компетенцию и обязанности, сдерживает эффективное развитие защиты прав потребителей органами местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе. В настоящее время не во всех администрациях муниципальных образований в автономном округе имеются отделы по защите прав потребителей.

В большинстве случаев полномочиями по защите прав потребителей в органах местного самоуправления в муниципальных образованиях в автономном округе наделены специалисты торговых отделов и как таковых структурных подразделений не имеется.

Исключение составляют администрация муниципального образования город Ноябрьск, где в правовом управлении имеется сектор по защите прав потребителей, а также администрация муниципального образования Тазовский район, где имеется отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей.

При этом обращения от потребителей в органы местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе поступают ежегодно в регулярном порядке, в связи с чем целесообразно дать новое развитие обеспечению прав, законных интересов потребителей органами местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе региона, определив им программное направление деятельности.

В условиях вхождения России во Всемирную торговую организацию вопросы повышения качества, безопасности, конкурентоспособности пищевых продуктов приобретают стратегическое значение. Действия по решению данной проблемы и их результат определяют возможность российских товаропроизводителей, в том числе товаропроизводителей автономного округа, занять достойное место на товарном рынке.

Кроме того, распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа года N р была утверждена Стратегия государственной политики в области защиты прав потребителей на период до года далее - Стратегия.

Стратегия определяет цели, задачи и принципы государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей, направленные на обеспечение национальных интересов и реализацию стратегических национальных приоритетов в данной области. В указанном документе определено, что организация действенного взаимодействия участников региональной системы защиты прав потребителей обеспечивается в том числе практикой субъектов Российской Федерации по принятию специальных региональных программ по защите прав потребителей.

Для повышения эффективности защиты прав потребителей на территории автономного округа и в целях реализации Стратегии необходим переход на качественно новый уровень защиты прав потребителей, для чего требуются новые организационные подходы, в том числе внедрение программно-целевых методов, направленных на консолидацию усилий федеральных органов, органов государственной власти, органов местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе и общественных организаций автономного округа.

Поэтому необходима целостная долгосрочная программа мер экономического, организационного и правового характера, направленная на охрану прав и законных интересов потребителя на региональном уровне с учетом местных условий.

Настоящая Программа направлена на выполнение задач, определенных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" , распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа года N р "Об утверждении Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до года" , методическими рекомендациями по разработке и реализации региональных программ по обеспечению прав потребителей, разработанных Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека".

Программа представляет собой комплекс целевых ориентиров, направленных на создание в автономном округе условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей, снижение социальной напряженности на потребительском рынке автономного округа. Программа направлена на выполнение конкретных задач по организации защиты прав потребителей в автономном округе, обозначая роли всех составляющих системы защиты прав потребителей с учетом прогнозирования результатов и влияния реализации запланированных мероприятий на положение потребителей.

Приоритетным направлением Программы является проведение активной разъяснительной работы с населением, которая позволит повысить уровень потребительской грамотности и обеспечить реализацию системы самозащиты потребителями своих прав. Кроме того, в целях снижения правонарушений на потребительском рынке и разрешения претензий потребителей в добровольном порядке эффективной является деятельность, направленная на обучение представителей хозяйствующих субъектов. Другим стратегическим направлением Программы является работа по стимулированию повышения качества товаров, предоставляемых на потребительском рынке автономного округа.

В Программе определены конкретные задачи по организации защиты прав потребителей, обозначена роль всех составляющих системы защиты прав потребителей в их решении, спрогнозированы результаты и влияние реализации запланированных мероприятий на положение потребителей. Важная роль отведена организации работы по проведению мероприятий, направленных на выявление опасных, некачественных, контрафактных товаров, реализуемых на потребительском рынке, а также продукции с наилучшими потребительскими свойствами.

Отличительной особенностью этой Программы является ее комплексный подход к осуществлению поставленных целей государственной поддержки потребителей, что позволяет максимально интегрировать интересы и возможности всех структур в автономном округе, занимающихся защитой прав потребителей.

Реализация мероприятий Программы позволит повысить социальную защищенность граждан, обеспечит сбалансированную защиту интересов потребителей и повысит качество жизни жителей автономного округа. Приоритетами развития системы защиты прав потребителей автономного округа определены:.

Цель Программы - развитие системы защиты прав потребителей в автономном округе, направленной на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей, а также обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты с учетом динамики развития потребительского рынка товаров и обеспечение необходимых условий для максимальной реализации потребителем своих законных прав и интересов.

Задачи Программы:. Ожидаемые результаты реализации Программы:. Сроки и этапы реализации Программы - 3 года - годы. Программа реализуется в один этап.

По итогам каждого года реализации Программы планируется осуществление анализа эффективности проведения мероприятий Программы, расходования средств на основе оценки достижения плановых значений основных целевых индикаторов и показателей. Система показателей индикаторов , позволяющая оценить эффективность реализации Программы, увязанная с решаемыми тактическими задачами, приведена в приложении N 1 к настоящей Программе. Методика расчета показателей индикаторов Программы представлена в приложении N 2 к настоящей Программе.

Перечень мероприятий Программы с указанием сроков их исполнения, ответственных исполнителей и ожидаемых результатов их реализации представлен в таблице. Основное мероприятие 1. Укрепление региональной системы защиты прав потребителей. Оказание содействия органам местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе далее - органы местного самоуправления и общественным объединениям потребителей автономного округа в решении задач по защите прав потребителей.

Организация оперативного обмена информацией в системе органов в сфере защиты прав потребителей. Проведение совещаний, круглых столов, конференций, заседаний рабочих групп и других мероприятий, направленных на выработку согласованных комплексных подходов к решению задач, связанных с защитой прав потребителей автономного округа, в том числе с участием органов, входящих в систему защиты прав потребителей, представителей хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке автономного округа.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Высший исполнительный орган государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации осуществляет мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей и в пределах своих полномочий принимает определенные меры. В целях содействия защите прав потребителей органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации разрабатывают региональные программы по защите прав потребителей и оказывают содействие органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей их ассоциациям, союзам в осуществлении ими защиты прав потребителей. Наличие определенных полномочий у органов государственной власти как федерального, так и регионального значения по регулированию сферы защиты прав приобретателей позволяет контролировать действия отдельных правовых субъектов и вовремя пресекать обнаруженные правонарушения. Именно наделение определенным объемом полномочий органы регионального уровня позволяет решать возникающие вопросы быстрее и эффективнее.

В закон о защите прав потребителей внесены изменения, касающиеся подачи и рассмотрения обращений

В целях реализации перечня поручений Президента Российской Федерации по итогам заседания президиума Государственного совета Российской Федерации от 18 апреля года N ПрГС и развития системы защиты прав потребителей в Ямало-Ненецком автономном округе, направленной на минимизацию рисков нарушений законных прав и интересов потребителей и создание необходимых условий для их эффективной защиты, Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа постановляет:. Утвердить прилагаемую комплексную программу "Защита прав потребителей в Ямало-Ненецком автономном округе на - годы в сфере торговли". Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на члена Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа, обеспечивающего формирование и реализацию государственной политики Ямало-Ненецкого автономного округа в сфере развития отраслей и секторов экономики Ямало-Ненецкого автономного округа. Губернатор Ямало-Ненецкого автономного округа Д.

Информация о Движении Проекты Рейтинг защищенности потребителей. Рейтинг субъектов РФ по уровню защищенности потребителей Рейтинг защищенности потребителей - проект Объединения потребителей России, единственной общественной организации в нашей стране, которая каждые два года проводит специальные исследования для оценки эффективности деятельности органов государственной власти в области защиты прав потребителей в регионах. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники!

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы.

Creative Commons Attribution 4. Ссылка на материал: kremlin. Текстовая версия. Президент России.

«О мерах по усилению защиты прав потребителей»

Потребитель и общество Рейтинги, реестры, опросы Рейтинг субъектов РФ по уровню защищенности интересов потребителей органами государственной власти. Субъект РФ. Кол-во баллов.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

Вы точно человек?

Объединение потребителей России составило рейтинг лучших регионов по уровню защиты прав потребителей. Всего за прошлый год свой рейтинг повысили лишь девять субъектов, против 17 понизивших. По итогам года высокий рейтинг всего у 16 субъектов, у 28 субъектов средний рейтинг и 31 — это группа с низким уровнем защищенности потребителей", — пояснила Соколова. В аутсайдеры аналитики записали Чукотский и Ненецкий автономные округа, Магаданскую область, Хабаровский край, Кабардино-Балкарию, а также Калмыкию, Адыгею и Ингушетию. На прошлой неделе эксперты назвали регионы с самой доступной ипотекой. Все права на материалы, находящиеся на сайте m

Эксперты назвали лучшие регионы по защите прав потребителей

Также они рассказали о самых популярных способах обмана туристов. Эксперты выяснили, какие профессии самые востребованные у абитуриентов На первом месте по популярности стала профессия программиста или IT-специалиста. На второй позиции в рейтинге была должность врача, за которую отдали. Эксперты развеяли миф о том, что самые дешёвые авиабилеты продаются по четвергам На цену влияет множество факторов, таких как спрос и сезонность, а также курс доллара и геополитика.

Развитие сферы защиты прав потребителей соответствует общему (​корректировке) и реализации региональных и муниципальных.

Никого ни в чем не хочу обвинять. Желаю всем удачи в решении возникающих проблем, а еще лучше, чтобы они никогда не возникали. Я ожидала получить помощь в составлении заявления, куда по данному вопросу мне нужно обратиться и вообще - поэтапные действия, но получила только предложение о юридическом сопровождении, на которое у меня нет средств. Не надо громких слов о бесплатной юридической консультации.

Ждать стандартный срок или ускорить. Мы учитываем все ваши пожелания.

В апреле 2016 года умер отец. Телеком шлет матери в Казахстан счёт на 300 евро за телефон. Я отказалась от наследства и не сняла с папиной конту ни копейки. На все мои доводы и попытки объяснить ситуацию мне сказали мы не едим в Казахстан и вас сюда не звали.

Не ожидал, что получу ответ на мой вопрос ответ так быстро и совсем бесплатно. Большое спасибо за оперативность ответа, очень помогли.

Срок действия В силу п. Если посмотреть на стандартный бланк, то можно увидеть лишь дату заключения, но никак не дату окончания действия.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. guizomacul1987

    Спасибо, хорошая статья!

  2. Милан

    Молодца! Так держать! Подписываюсь!