+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Составить претензию на некачественную мебель

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Любая покупка, вне зависимости от ее стоимости, может быть возвращена продавцу по причине ее низкого качества или брака, а также если в течение гарантийного срока проявились определенные дефекты. Вернуть или обменять можно и мебель. Узнать о том, какой гарантийный срок установлен производителем, можно в документации, прилагаемой к изделию либо в чеке покупки. Как правило, ответственный период составляет один год.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.

Кухня с браком: что делать, если кухня оказалась некачественной

Любая покупка, вне зависимости от ее стоимости, может быть возвращена продавцу по причине ее низкого качества или брака, а также если в течение гарантийного срока проявились определенные дефекты.

Вернуть или обменять можно и мебель. Узнать о том, какой гарантийный срок установлен производителем, можно в документации, прилагаемой к изделию либо в чеке покупки. Как правило, ответственный период составляет один год.

Что же делать, если купленная мебель оказалась некачественной и как написать претензию продавцу? Не всегда потребителю необходимо сразу писать претензию о возврате или обмене товара. На начальном этапе решения спора с магазином стоит обратиться к продавцу и в устной форме заявить о несоответствии мебели заявленному качеству или характеристикам.

Нередко руководители предприятий сразу и без лишних трудностей решают конфликт: осуществляют обмен или возврат оплаченной стоимости товара.

Процесс урегулирования вопроса об обмене или возврате некачественной мебели выглядит следующим образом :. Нужно помнить о том, что есть ситуации, при которых отказ продавца в обмене мебели или возврате ее стоимости правомерен. Например, нельзя вернуть товар, который был поврежден умышленно или вследствие некачественного обращения и ухода. Претензия в магазин — это способ мирного и досудебного урегулирования возникшего спора.

Покупатель перед тем, как обратиться в контролирующие органы с жалобой на магазин, должен подать письменное заявление продавцу с указанием своих требований и состояния приобретенного продукта. Составить претензию даже не подготовленному человеку достаточно просто: заявление пишется в свободной форме , в котором должны быть указаны сведения о покупке и ее состоянии. Заявитель имеет право передать обращение лично сотруднику магазина либо же отправить претензию почтой.

Последний способ предпочтителен в случае, если продавец отказывается принимать жалобу. Вернуть некачественный товар потребитель имеет право по двум причинам: если ему не подошел стиль, размер, формат или технические особенности изделия либо же при выявлении у продукта несоответствия заявленного и действительного качества.

Также потребитель имеет право отказаться от покупки или осуществить ее обмен в случае, если заказанная мебель была доставлена не того типа, что была выбрана. Вернуть в магазин можно и товар, который был изготовлен на заказ, но с отличиями от ранее утвержденного проекта либо с просрочкой поставки. Вместе с требованиями о замене или возврате стоимости изделия потребитель вправе запросить от магазина компенсирование всех понесенных расходов : перевозку товара, его ремонт, оценку качества.

Кстати, мебель, которая пришла в негодность вследствие некачественного ремонта, не подлежит возврату или обмену.

Составляет претензию на некачественную мебель сам покупатель: оформить заявление можно в свободной форме от руки или в печатной версии. Обязательно необходимо указать следующую информацию :. В завершение обязательно необходимо написать дату и поставить подпись заявителя.

Претензия должна быть оформлена в двух экземплярах: один передается покупателю, а второй — продавцу. При этом последний обязан поставить отметку на документе о его принятии. Передать заявление можно как руководителю торгового предприятия, так и любому его сотруднику продавцу. Если в течение 10 дней действий с их стороны не последовало, то потребитель имеет право подать иск в суд. Написанная претензия еще не является основанием для возврата или обмена купленной мебели.

К обращению обязательно нужно приложить документы, свидетельствующие о характеристиках товара и ранее совершенной сделки-купли продажи. Что нужно подготовить :. Если покупатель сохранил также коробки, упаковочный материал, то это будет дополнительным плюсом. Помните: продавец не имеет законного права отказать в претензии на товар, если покупатель не сохранил ее упаковку. А вот без чека или талона о гарантии вернуть мебель будет непросто. Хотя и это тоже возможно. Как для государственных организаций, так и для частных предприятий законом установлены определенные сроки рассмотрения обращений потребителей.

Если же муниципальное учреждение может рассматривать жалобу в течение 30 дней, то магазин обязан ответить покупателю в течение 10 дней. Этот срок не включает в себя праздничные и выходные дни, а значит, сроки рассмотрения претензии фактически могут составлять две недели. И если же продавцом было проигнорировано обращение клиента, то этот повод для применения установленных законом санкций.

Однако, для этого сам покупатель должен обратиться в определенные контролирующие органы. Например, в суд.

Не все продавцы отличаются своей добросовестностью по отношению к покупателю и закону. Нередко претензии клиентов могут оставаться без ответа либо решение продавца по принятой жалобе не удовлетворяет потребителя.

Что делать в таком случае? Покупатель имеет право при получении отказа по претензии или если она была проигнорирована подать иск в суд. Для этого нужно составить исковое заявление, приложить доказательства факта совершения покупки и состояния качества приобретенного товара. Экспертизу можно провести заранее и предоставить копии ее результатов продавцу вместе с претензией, также указав в обращении требование о выплате компенсации расходов на проведение оценки.

При отказе магазина в решении вопроса все расходы потребителя будут выплачены продавцом по решению суда. По закону в течение срока рассмотрения жалобы магазин обязан принять решение по претензии, которая была подана покупателем. Как правило, клиент просит устранить недостатки, обменять товар или вернуть его стоимость. При возврате средств потребитель должен сдать некачественную мебель в магазин. Помимо возвращения или обмена купленной некачественной мебели, покупатель имеет право требовать с магазина возмещение всех расходов.

Чаще всего урегулировать вопрос покупателю удается мирно : после подачи претензии магазину продавец проводит свою оценку качества мебели и осуществляет ее обмен, ремонт или возврат уплаченных денег. А вот если сроки рассмотрения жалобы были нарушены продавцом и действий от него не последовало, то потребитель может обратиться в суд.

Если же претензия не помогла решить спор в отношении качества купленной мебели, то суды, чаще всего, выносят решение в пользу потребителя при условии, что имеются доказательства состояния товара и совершенной сделки. Купили мебель низкого качества либо ее изготовили не так, как вы заказывали?

Помните: покупатель всегда вправе отказаться от такой сделки или потребовать обмена товара на другой. При этом допускается обмен на мебель, которая может стоить дороже или дешевле. Разница компенсируется сторонами. При отказе магазина в принятии некачественной мебели потребитель может написать претензию продавцу. Последний обязан ее принять и рассмотреть в течение 10 дней с момента получения жалобы.

Заявление в магазин легко написать самостоятельно, указав в нем сведения о сторонах сделки, моменте покупки и качестве мебели. Если же претензия не помогла решить конфликт, то следует обратиться в суд. Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Бесплатная консультация по всей России. Пишем претензию на некачественную мебель: как вернуть свои деньги? Содержание: 1 Поломка товара: основания для возврата 2 Как составить жалобу по качеству для устранения недостатков?

Претензия в адрес магазина о некачественной мебели — это способ заставить продавца исполнять свои обязательства по закону, поскольку последний обязан обеспечивать гарантию и должное состояние товара.

По одной из вышеперечисленных причин покупатель имеет право обратиться к продавцу и потребовать обмен изделия на другое или возврат стоимости некачественной мебели. Допускается также компенсация в виде снижения цены на товар, который не соответствует заявленным характеристикам. В претензии на товар обязательно должно быть: дата, время и место совершение покупки, описание приобретенной мебели и ее состояния, момент проявления поломки.

О качестве продукта следует написать подробно: когда и при каких условиях возникли проблемы с его использованием. Шаблон документа можно скачать здесь.

Более подробно о сроках рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей написано в данной материале, подготовленном нашей редакцией. Для суда потребителю необходимо за свой счет провести оценочную экспертизу состояния мебели, которая должна подтвердить наличие ранее заявленных дефектов.

Узнаем об особенностях составления иска о защите прав потребителя , прочитав специальную статью, подготовленную редакцией нашего сайта. Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем. Консультации по России: 8 Горячая линия в Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Рейтинг автора:. Защищаемся от недобросовестного продавца: как написать претензию на некачественный товар образец прилагается. Основы составления жалобы на магазин. Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: В чем главные особенности возврата обуви в магазин после небольшой носки? Как происходит возврат одежды в магазин по закону?

Важные правила и сложные нюансы возврата телевизора Подробнее. Каким образом регламентирован гарантийный срок на обувь по Закону о защите прав потребителей? Получите бесплатную юридическую консультацию.

Образцы претензий при покупке (заказе) кухни на любой случай

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Образцы претензий

Некачественная мебель - это мебель которая имеет скрытый или явный дефект. И, если покупатель изначально не был согласен купить мебель с дефектом , не был проинформирован о нем, он имеет полное право потребовать с продавца либо деньги, либо замену на аналогичный качественный товар, либо снижения стоимости некачественной мебели , либо устранение дефекта мебели за счет продавца. Согласно закону о правах потребителей , покупатель при покупке любого товара должен получить его в надлежащем виде.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ.

Приобретение кухни — одна из тех редких и крупных покупок, которую мы совершаем всего несколько раз в жизни. Хочется, чтобы заказанная кухня радовала нас своим качеством и служила долгие годы.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Без этого предъявление претензии по кухне может быть не только бессмысленным, но и иметь негативные последствия при обращении в суд. Если договором установка кухни выделена в отдельный этап работ и имеет свою цену, то при обнаружении в кухни недостатков, необходимо установить на каком этапе они возникла причина таких недостатков. Однако, до настоящего времени вами не исполнены обязательства по передаче мне заказанной кухни в полном объеме. В соответствии с п. На основании изложенного, в связи с нарушением вами срока выполнения работ по изготовлению кухни, настоящим я выбрать нужное :.

В соответствии со ст. В случае отказа от добровольного удовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании: - расходов на устранение обнаруженных недостатков выполненной работы ; - расходов на оплату услуг юриста; - расходов на оплату судебных издержек; - штраф в доход государства в соответствии с п. Права потребителя Семейные споры Наследственные споры Трудовые споры Споры по договорам Разные споры Дополнительная информация.

Пишем претензию на некачественную мебель: как вернуть свои деньги?

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Как составить претензию на некачественный товар

Но я живу в другой квартире. Полагается ли мне жилье или только компенсация. Я инвалид 1 группы, с мужем прожили 46 лет, он ушел, квартира оформлена на него, он мне угрожает тем что выгонит, что мне делать и где мне получить бесплатную юридическую помощь.

Мы использовали в ипотеке материнский капитал сейчас в разводе с мужем и никто не хочет платить за ипотеку, что делать в данном случае. У нас отключили стационарные телефоны и теперь нам отключили горячую воду. Кто то кому то должен, страдают .

как написать претензию по защите прав потребителей, как вручить претензию по защите Мебель была доставлена и установлена 1 июня года.

Страховая компания возместила ущерб суммой, значительно меньше той суммы, в которую его оценило бюро независимых экспертиз. Не согласившись с данной позицией, истец обратилась в нашу компанию с просьбой оказать содействие во взыскании остальной суммы страховой выплаты и прочих расходов.

Это касается и покупки подержанного автомобиля с неистекшим техосмотром. В этом случае последует переоформление страхового полиса на нового собственника транспортного средства. Целесообразней оформлять полис обязательного страхования транспортного средства в фирмах, входящих в Российский Союз Автостраховщиков.

Не получится так,банк подав на меня в суд,будет считат срок давности с тепершнего моего обращения по поводу моего несогласия с долгом и просьбы аннулировать долг на основании и течения срока давности.

В 2016 году бабушка подарила маме квартиру.

Но по уголовному праву все эти компании консультируют исключительно на платной основе. Уголовное право является узким и очень сложным направлением юриспруденции и большинство компаний не готовы содержать бесплатного консультанта.

Ответы юристов (1) Увольнение и отпуск опубликован: 09. Можно ли призвать к отвтственности нанимателя за не предоставление отпуска. За время работы, к моменту увольнения, у меня накопилося 101 день отпуска. В сентябре я решила уйти из компании и написала заявление с датой в октябре, но из-за недобросовестного отношения директора передумала и решила пойти в отпуск с последующим увольнением.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Станимир

    Бывает еще повеселее :)

  2. Лиана

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. milxiga

    Извините за то, что вмешиваюсь… Я разбираюсь в этом вопросе. Готов помочь.

  4. Аркадий

    Вы быстро придумали такую бесподобную фразу?

  5. Фаина

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  6. Агафон

    Судя по отзывам - надо качать.