+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Служебная записка с претензией

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Служебная записка с претензией

Данная статья отвечает на вопрос как написать служебную записку. Во второй части последует пример оформления служебной записки. Служебная записка составляется с целью ведения переписки между структурными подразделениями коммуникация на горизонтальном уровне , когда для решения какого-либо вопроса не достаточно устного обращения и требуется задокументировать факт взаимоотношения между отделами. Адресуется на имя начальника либо специалиста другого отдела.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Поговорим о служебной записке как основном средстве внутренних коммуникаций, документе, который может упорядочить внутренние взаимосвязи, обеспечить оперативный обмен информацией, разрешить спорную ситуацию. Служебная записка остается аутсайдером в деловой переписке частных организаций.

Как составить служебную записку

Поговорим о служебной записке как основном средстве внутренних коммуникаций, документе, который может упорядочить внутренние взаимосвязи, обеспечить оперативный обмен информацией, разрешить спорную ситуацию. Служебная записка остается аутсайдером в деловой переписке частных организаций.

В государственных организациях, напротив, большинство внутренних документов — это служебные записки. Зачастую в коммерческих организациях к служебной записке относятся как к бессмысленной формальности, однако этот элемент внутрикорпоративного документооборота, как неотъемлемая часть корпоративной культуры, обладает неоценимым потенциалом для развития бизнеса.

На чем основано резко негативное отношение целого ряда руководителей линейного уровня коммерческих организаций к одному из самых важных внутренних документов, служащему основой для принятия управленческих решений?

Возможные причины:. Руководители не хотят тратить время на формализацию управленческих процессов, предпочитая обменяться парой слов при личной встрече, позвонить по мобильному телефону, написать на электронную почту или в скайп и т. Но есть и другая причина: иногда руководители саботируют формализацию системы внутренних документов. Документально подтвержденную информацию о состоянии дел в организации, поручениях в адрес должностного лица или, скажем, распоряжениях о порядке действий в конкретных ситуациях трудно опровергнуть.

Работа в хаосе дает определенные преимущества: нет ничего проще, чем отказаться от факта передачи устной информации, так же как и указаний, данных тет-а-тет. Всем знакома ситуация, когда работник регулярно получает в устном виде взаимоисключающие указания, неисполнение любого из которых влечет за собой административные санкции.

Служебная записка — это внутреннее деловое письмо, с помощью которого можно быстро и эффективно решать текущие производственные вопросы. Основное назначение служебной записки — обмен служебной информацией между равными по должностному статусу работниками одной организации. Умение грамотно составлять внутренние документы, в том числе служебные записки, выручает в крайне сложных и запутанных ситуациях.

В первую очередь служебная записка — основной помощник для работников службы документационного обеспечения управления далее — ДОУ в спорных ситуациях. К сожалению, руководители основных структурных подразделений нередко пытаются списать недочеты подразделения при работе с документами на сотрудников вспомогательных подразделений. Например, руководство структурного подразделения не выполнило поручение вышестоящего руководителя в срок, но ответственность за это перекладывает на службу ДОУ, которая якобы задержала отправку исходящего письма.

Опровергнуть беспочвенные обвинения поможет служебная записка. Записка, которая содержит факты, срок исполнения, Ф. В тексте служебной записки необходимо четко изложить цель сообщения в доступной и лаконичной форме.

Неполная или избыточная информация затрудняет понимание адресатом сути проблемы и может привести к неоднозначному толкованию и, как следствие, отсутствию желаемого результата. Эффективность служебной записки зависит от того, насколько правильно выстроена структура документа и логичны ли приведенные доводы.

Служебные записки, как правило, составляют на чистом листе бумаги формата А4. Однако коммерческие организации для этой цели часто используют бланк письма, который согласно п.

Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Кроме того, некоторые специалисты на страницах журналов и в сети Интернет приводят в качестве примера образцы служебных записок, оформленных на бланке письма.

Бесспорно, проще оформлять все документы без разбора на одном и том же бланке. Кроме того, бланк письма организации занимает как минимум 20 процентов от общего объема первой страницы, и часто необходимая информация не умещается на одном листе. Вроде мелочь, но в рамках крупной организации подобные мелочи приводят к непродуктивному расходованию, а не к экономии средств. Организационно-распорядительная документация. Из этого следует, что оформлять служебную записку на бланке письма стандарты не рекомендуют.

Но если желание вести внутреннюю переписку непременно на бланке велико, можно разработать и закрепить в ЛНА бланк конкретного вида документа — служебной записки. Текст, разбитый на логически законченные абзацы, облегчает чтение и понимание, придает каждой мысли логическую завершенность, позволяет адресату лучше ориентироваться в тексте документа.

Преамбула раскрывает цель написания служебной записки, содержит ссылки на даты, документы и факты, послужившие поводом для ее составления. Информация, изложенная в преамбуле, может быть краткой или развернутой.

Преамбула плавно подводит к основной части. Размер основной части варьируется в зависимости от целей, излагаемых в служебной записке, и может представлять собой несколько строк или несколько страниц печатного текста.

Главная цель основной части — разъяснить, убедить, побудить к действию, то есть добиться результата. Именно эта часть текста наиболее полно раскрывает содержание служебной записки. Основная часть включает наибольшее количество фактического материала, который должен не только информировать, но и убеждать. Там же необходимо упомянуть приложения, если таковые имеются.

Заключительная, или резюмирующая, часть служебной записки — своеобразный итог, который подтверждает вышеизложенное, содержит выводы, просьбы, конкретные предложения по решению вопроса. Чем четче и яснее будут звучать формулировки резюме, тем выше вероятность того, что решения по вопросам будут приняты своевременно. Вопросы регистрации и последующей передачи адресату служебных записок нередко вызывают споры. Кто должен регистрировать служебные записки?

Служба ДОУ? Структурные подразделения? И нужно ли их регистрировать в принципе? Кто и каким образом должен передавать служебные записки, чтобы они своевременно доходили до заинтересованных должностных лиц? Бесспорно, решение этих вопросов — прерогатива самой организации, в инструкции по делопроизводству которой должен присутствовать раздел, посвященный работе с внутренними документами.

Установленные в ЛНА правила и порядок их действий помогут избежать разногласий. Что делать, если подобного документа нет? Конечно же, создать его, формализовав порядок составления, оформления, передвижения внутренних служебных документов. Формализация помогает упорядочить многие бизнес-процессы, что весьма положительно сказывается на общем порядке в организации. Начать работу необходимо с анализа потока служебных записок: определить его объемы и маршруты, исключив заведомо лишние отрезки на пути следования документа.

Чтобы определить максимально эффективный маршрут документа, не бойтесь ломать старые, неудобные конструкции, исправлять и корректировать ошибки в логистике. Вариантов маршрутизации служебных записок может быть несколько — с участием службы ДОУ Схема 1 и без нее Схема 2.

Выясним, какая из этих схем наиболее эффективная. Для предоставления информации руководству в деловой переписке используют докладные, аналитические и пояснительные записки. Следовательно, секретарь в цепочке приема-передачи служебных записок между равными по статусу должностными лицами — лишнее звено. Если в организации все-таки действует порядок передачи служебных записок с получением отметки о приеме, получатель расписывается в получении, указывает свою должность, дату и время получения документа при необходимости.

Отметка о получении фиксируется на копии служебной записки, которая возвращается в подразделение-адресант. Ответственного за делопроизводство определяют руководители структурных подразделений. Как правило, назначают работника, не обремененного должностными обязанностями. Возложение дополнительных функций утверждается приказом или распоряжением и фиксируется в должностных инструкциях. Исходящие служебные записки регистрируются в журнале внутренней исходящей корреспонденции подразделения Пример 3.

При регистрации исходящих служебных записок указывается:. Если необходимо передать оригинал, должностное лицо, ответственное за делопроизводство в структурном подразделении, может составить график передачи служебных записок адресатам — 1 раз в день, 2 раза в день и т. Срочные служебные записки с четко указанным контрольным сроком необходимо передавать незамедлительно.

При этом служба ДОУ в процессе передачи документов не участвует. Регистрация входящих записок. При поступлении служебной записки в подразделение-получатель должностное лицо, ответственное за делопроизводство в подразделении-получателе, регистрирует ее как внутренний входящий документ в журнале учета внутренней входящей корреспонденции подразделения Пример 4 с указанием следующих реквизитов:.

Ответственность за соблюдение контрольных сроков, указанных в служебной записке, ложится на должностное лицо, которому она адресована. Однако специалисты профильных структурных подразделений нередко саботируют такие предложения. Попытки возложить на них даже незначительные делопроизводственные операции встречают активный отпор. В чем-то специалисты правы. Помните, у И.

Избежать открытого конфликта со специалистами профильных подразделений можно, если издать соответствующее распоряжение или указание, подписанное руководителем организации. В этом случае инициатором должен выступить руководитель службы ДОУ или иное лицо, ответственное за делопроизводство. Именно в его интересах снять с себя часть архаичных функций, упорядочить работу с документопотоками, выстроить эффективные маршруты их движения, исключить утерю внутренних документов. Как только подобная схема вводится в действие, недовольство работников идет на спад, поскольку значительно сокращаются сроки регистрации, а сама регистрация становится прозрачной.

Сроки хранения записок содержатся в Перечне типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения утвержден приказом Минкультуры России от Любая успешно действующая организация представляет собой живой, непрерывно меняющийся организм, а делопроизводство — зеркальное отражение системы управления этого организма.

Желаете идти в ногу со временем, быть в авангарде? Попробуйте начать со служебных записок — это будет первым шагом на пути к грамотно организованному документообороту, а выверенная логистика маршрутов внутренних документов — первым этапом в борьбе с управленческим хаосом.

Примеры служебных записок приведены ниже Примеры 5— Тарасова, специалист по документационному обеспечению. Апелляционное определение Саратовского областного суда от Апелляционное определение Самарского областного суда от Издание Подписаться на журнал Форум для секретарей Авторам Рекламодателям.

Подпишитесь на нашу рассылку Рассылка о новых материалах в блоге и новых номерах журналов. Отправляется в среднем 1 письмо в 2 недели. Постоянное продление срочного трудового договора не означает, что он бессрочный.

Работника можно наказать за размещение оскорбительного видео об организации в Интернете. Роструд предупредил о мошенниках, которые выдают себя за инспекторов труда. Выписываете журнал?

Я согласен с политикой конфиденциальности.

Дисциплинарное взыскание за неисполнение должностных обязанностей

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Заявка Служебная записка на проведение открытого конкурса. Прошу организовать и провести открытый конкурс:.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Спорных ситуаций, которые могут возникнуть между вашей компанией предпринимателем и ее контрагентами, множество. Напомним вам, как это делается. Если контрагент с вами согласится и выполнит ваши требования, то тогда спорная ситуация будет разрешена и вашей компании не придется обращаться в суд и нести судебные издержки. Поэтому претензию лучше направлять контрагенту всегда, когда он нарушил принятое на себя обязательство.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В чем разница между Докладными и служебными записками?

На практике часто вместо докладной составляют служебную записку. Статья дает четкое представление о том, в чем состоит разница между этими документами и возможно ли использование служебных записок вместо докладных. Докладная записка — информационный документ, адресуемый вышестоящему руководителю в порядке прямого подчинения и содержащий обстоятельное изложение какого-либо вопроса с выводами и предложениями составителя п. Несмотря на данный факт, этот вид документа можно встретить в документообороте многих организаций. При этом нельзя считать использование указанного документа неправомерным.

О том, как правильно оформить подобный документ, на что нужно обратить внимание и готовые примеры записок — в этой статье.

В законе нет такого понятия, как "служебная записка", поэтому ее можно составлять в свободной форме, если, конечно, на предприятии не принято иного. Лучше узнать об этом у компетентных лиц, например, в отделе кадров. Но в целом жестких требований к служебной записке нет: она может быть написана от руки или напечатана на компьютере, главное - обязательно должна содержать собственноручную живую подпись автора.

Ответ на претензию

Скачать шаблон документа в формате Word. Когда документ позволит сэкономить. Зная об этом, инспекторы предъявляют претензии к резкой смене поставщика — мол, она направлена исключительно на получение необоснованной налоговой выгоды.

Текстовое описание процесса Владелец процесса — Правовое управление. Приложить копии документов, обосновывающих правомерность выставления претензионных требований с изложением обстоятельств нарушения контрагентом своих обязательств по договору. Работник Правового управления осуществляет экспертизу полученных документов на предмет целесообразности разрешения спора в судебном порядке.

Образец служебной записки

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке.

Направляем претензию контрагенту, задержавшему поставку или оплату

При этом, если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию не по телефону, то есть без ограничения во времени, мы предлагаем Вам посетить наш офис. За все время существования Московского Юридического Центра нашими юристами выиграны сотни и тысячи гражданских и арбитражных дел. У нас имеется огромный опыт юридической работы. Если говорить о гражданских делах, то это, как правило, жилищные, трудовые споры, арбитраж, а также дела о защите прав потребителей.

В последнее время суды часто становятся на сторону потребителя товара или услуги и мы практически не имеем проигранных дел в этой сфере и нами наработан колоссальный опыт работы по делам о защите прав потребителей. Бесплатную юридическую консультацию по защите прав потребителей Вы также можете получить по телефону или у нас в офисе.

Докладная записка – информационный документ, адресуемый вышестоящему Служебная записка, как и докладная, не относится к кадровым документам (приказы, Как правильно ответить на претензию.

Виртуальная Юридическая Консультация - юридическая консультация гражданам и организациям, каталог юристов. Хотелось бы знать какие нормативные акты регулируют порядок оказания добровольной помощи учебным заведениям (детским садам) далее. Рубрика: Бесплатные юридические консультации, Юридические консультации, Юридические консультации on-line, Юридические консультации. Авто-юристы (споры, помощь при ДТП)Всего: 24.

Если юрист оказывает массовую услугу (автоюрист, защита прав потребителей и т. Поскольку в этом сегменте бесплатно консультируют очень многие. Стоит посмотреть контекстную рекламу по популярным запросам.

Консультация по покупке и продаже. Избранное Подробнее Андрей: Оформление земельных участков Иркутск, р-н Правобережный Оформление земельных участков. Квалифицированная помощь в оформлении земельных участков под жилыми домами, в садоводствах, коммерческих и др. Размежевание, изменение вида разрешенного использования, сложные случаи.

Не стоит полагаться на собственные силы в решении сложных и запутанных дел. Юридический партнер оказывает спектр разнообразных юридических услуг, таких как консультирование, оформление и подача документов (запросов, заявлений, исков, претензий, жалоб), представительство интересов в суде и государственных органах.

Первое бесплатное обращение позволяет клиенту оценить профессиональные и личные качества юриста. Ведь не так уж просто найти специалиста, которому можно доверить ведение дела, представительство в суде, защиту прав.

Консультация юриста бесплатно онлайн без регистрации по специальным тематикам Если у вас нет возможности набрать по телефону, то можно подать заявку на консультацию в онлайн режиме, заполнив специальную форму или указав вопрос в виджете, далее по указанному вами номеру телефона вам перезвонят и предоставят квалифицированную юридическую помощь. Старайтесь указывать вопрос правильно, нецензурные выражения не допускаются и правильно указывайте свой номер телефона. Юрист по семейным делам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Семен

    Спасибо за объяснение, чем проще, тем лучше…

  2. Елена

    есль ветром сдует?

  3. faisterdistdow85

    Навеяно наверное стандартным мышлением? Будьте проще ))