+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии к сервисные центры

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии к сервисные центры

Вы уже три раза носили телефон в сервис, но он не работает. Как часто поход в сервисный центр заканчивается шоком. Или проблему вообще не решили. А работник сервисного центра делает круглые глаза, мол, вы что, все работает, поставьте подпись. Как решать вопросы с сервисным центром?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей.

Образец написания претензии на возврат денег за некачественный ремонт телефона

Заявитель приобрела в организации мобильный телефон. На данный телефон распространялась гарантия. В ходе эксплуатации данного телефона были обнаружены неполадки и заявитель вынуждена была обратиться за помощью в сервисный центр.

Заявитель обратилась в сервисный центр для удаления неполадок. До сих пор ремонт телефона не произведен. О причинах заявителю не сообщают. Заявитель просит провести ремонт ее телефона в разумные сроки. Компенсировать моральный вред и расходы по оплате юридических услуг. Претензионное письмо. В ходе эксплуатации данного телефона были обнаружены неполадки и я вынуждена была обратиться за помощью в сервисный центр.

Однако при обращении в сервисный центр оказалось, что ремонт еще не произведен и меня попросили еще немного подождать. О причинах мне не сообщают. В соответствии со ст. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или вoзвpaтить тoвap изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать вoзвpaта уплаченной денежной суммы.

В соответствии с вышеизложенным: ПРОШУ 1 Произвести ремонт моего телефона в разумные сроки, то есть не позднее 10 дней с момента получения претензионного письма. Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты. В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше.

В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей. После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Быстрый ответ по телефону. Задать вопрос юристу. Кратко суть вопроса. Претензия на сервисный центр. Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос. Заказать звонок! Заказать Звонок

Претензия на сервисный центр

Статья с описанием, как составить в указанном случае письмо-претензию и получить оборудование из сервисного центра без затрат. В наше сложное современное время мы сталкиваемся с нарушением наших прав и законности на российском рынке со стороны поставщиков услуг по ремонту компьютерного оборудования. На которое в соответствии с действующим законодательством предоставляется гарантия при его приобретении в любом магазине по продаже компьютеров. Мы не знаем своих прав, а потому этим незнанием пользуются недобросовестные сотрудники сервисных центров. Кто несет ответственность за просрочку сроков гарантийного ремонта? И что делать в таком случае превышения срока гарантийного ремонта компьютера? В реальности мы можем бесконечно звонить в сервисный центр, но будем получать заверения, что сроки, оговоренные в договоре, не будут превышены.

Как написать претензию в сервисный центр на просрочку гарантийного ремонта?

Поломка телефона или любой другой электроники требует незамедлительных действий со стороны владельца. Если товар все еще находится на гарантийном сроке, необходимо обратится в сервисный центр. Если по прошествии ти дней с момента подачи телефона, техника все еще неисправна, то дело требует вмешательства в виде подачи претензии установленной формы с требованием осуществить исправление найденных дефектов. Письмо, раскрывающее просрочку гарантийного ремонта, будет правомерным и повлечет за собой взимание с недобросовестной компании неустойки только в том случае, если превышены сроки гарантийного обязательства. Для этого, они должны быть изначально указаны в специальном листе, выданном при подаче телефона на исправление.

В современном мире все больше становятся незаменимыми разнообразные приборы, техника, транспорт. Соответственно и все чаще люди обращаются в сервисные центры — организации, осуществляющие ремонт. Это может быть как гарантийное обслуживание, так и после прохождения данного срока.

Часто потребители сами отправляются в сервисные центры. Но надежнее отдать товар туда, где вы его приобрели.

Приобретая новый телефон, каждый надеется, что он будет служить долго и верно. Но, к сожалению, не всегда наши надежды оправдываются. Приходится снова идти в магазин и требовать возврата денег.

Как составить и подать претензию в сервисный центр по ремонту техники

Сервисные центры. В случае выявления Покупателем недостатков Оборудования в течение гарантийного срока, Покупатель обязан незамедлительно вывести его из эксплуатации и в течение 5 пяти дней с момента обнаружения неисправности Оборудования отправить в сервисный центр гарантийную претензию. К гарантийной претензии должны быть приложены: копия заполненного гарантийного талона, а также фотографии дефектного Оборудование если имеются. Наличие недостатков, обнаруженных в течение гарантийного срока, устанавливается Сторонами в Акте дефектации, который должен быть оформлен и подписан в течение 10 десяти рабочих дней со дня получения Поставщиком гарантийной претензии. Поставщик вправе провести собственными или привлеченными силами диагностику неисправного Оборудования с целью подтверждения обоснованности гарантийной претензии по месту нахождения дефектного Оборудования.

Заявитель приобрела в организации мобильный телефон. На данный телефон распространялась гарантия. В ходе эксплуатации данного телефона были обнаружены неполадки и заявитель вынуждена была обратиться за помощью в сервисный центр.

Сервисные центры

Телефоны, как и многие другие современные гаджеты и бытовые устройства, имеют гарантийный срок службы, который устанавливается производителем. В среднем, смартфоны сегодня продаются в магазинах с гарантией на один год, однако, покупатель может увеличить этот срок за дополнительную плату. В чем же преимущество установленного срока службы? Если в течение гарантийного периода ваш телефон выйдет из строя или в нем проявятся любые, даже незначительные дефекты, то вы имеете право передать устройство на ремонт.

профессиональная защита прав потребителей

Многие ошибочно полагают, что квалифицированную помощь предоставляют практикующие юристы или специализированные компании исключительно за приличное вознаграждение. Уверяем вас, что это не. Также на нашем сайте вы можете найти ответы на большинство самых актуальных вопросов и по темам прав многодетных семей, выходе в декретный отпуск, устройстве ребенка в детский сад или начислении пособий по уходу за инвалидами и детьми.

Если вы не обнаружили статьи с рекомендациями, как вести себя в той или иной ситуации, можете обратиться в юридическую службу и бесплатно спросить юриста, не регистрируясь и не называя своего имени.

Звоните бесплатно на горячую линию по указанным телефонам, в Москве, Московской области, в СПб и Ленинградской области или на бесплатный номер для жителей всей России. Отправьте заявку через онлайн-форму или закажите бесплатный обратный звонок. Наш юрист перезвонит вам менее чем через 15 минут и ответит на любые вопросы.

Сразу потребовать возврата денег за некачественный ремонт телефона потребитель вправе только в двух случаях. Претензия в сервисный центр на​.

Пишем претензию на некачественный ремонт телефона

Поэтому в качестве юридической поддержки вы сможете воспользоваться онлайн консультацией в интернете. На поставленный вопрос после краткого освящения вашей проблемы вам ответит одновременно несколько специалистов. Можно задавать вопросы из любой отрасли права, ведь на юридических порталах находятся юристконсульты, которые специализируются в административном, гражданском праве и в других отраслях.

Заявление в сервисный центр на ремонт

Поучайте консультацию без временных, финансовых, нервных затрат. Правовую помощь можно получить сегодня мгновенно от дежурного юриста или в течение нескольких минут. Заполняя специализированную форму для получения юридической консультации, указывайте достоверный номер телефона и э-мейл адрес. Это нужно для дальнейшей связи специалиста свами.

Обширный круг дилемм от предоставления отпусков и больничных, нюансов, связанных с оплатой труда, до спорных моментов при увольнении кадровых единиц рассматриваем в кратчайшие сроки. Консультация и помощь юриста онлайн представляет собой интерактивное юридическое сопровождение вашей фирмы. Уверенно владеющие знаниями российской нормативно-правовой базы специалисты предоставляют разовые и постоянные консалтинговые услуги.

Вам сделали некачественный ремонт: как наказать сервисный центр?

В момент представительства в суде по КОАП необходимо учитывать большой перечень важных особенностей. Это обуславливает тот факт, что с перечнем необходимых задач может не справиться штатный юрист компании. Оптимальным решением будет обратиться за помощью к сторонним юридическим представителям, особенно, если процесс отличается сложностью и специфичностью.

Большинство проблем юридического плана одной лишь только бесплатной консультацией не ограничиваются. Чтобы высказать свое мнение юрист должен изучить имеющиеся у лица документы. В таком случае с потенциальным клиентом назначается личная встреча. По ее итогам будет предложена схема дальнейшего возможного сотрудничества.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евдоким

    Не особо радуют говнокомменты, но все равно читать можно.