+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Письменную претензию к продавцу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Письменную претензию к продавцу

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ. Поэтому если на ваше устное требование вернуть деньги за некачественый товар или услугу вы услышали от продавца отказ, не тратьте зря время, и начинайте писать ваши требования на бумаге.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.

Пишем претензию на возврат или обмен товара правильно

Претензия продавцу изготовителю, исполнителю - это письменное изложение требований покупателя потребителя , предъявляемых им к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом изготовителем, исполнителем своих обязательств по договору.

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о месте нахождения адресе , фирменном наименовании наименовании изготовителя продавца , месте нахождения адресе организации организаций , уполномоченной изготовителем продавцом на принятие претензий от покупателей.

В соответствии с п. Согласно статье 18 Закона РФ от По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Статьей 23 Закона РФ N предусмотрено, что за нарушение сроков устранения недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , сроков замены товара ненадлежащего качества, сроков удовлетворения отдельных требований потребителя например, о соразмерном уменьшении покупной цены товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в ти дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В случае, если претензия покупателя с вышеуказанными требованиями не была удовлетворена в срок 10 дней, например, недостатки товара не были устранены или компенсация в счет покупной цены не была выплачена, то требования покупателя о расторжении договора купли-продажи будут признаны судом обоснованными. Претензия продавцу изготовителю, исполнителю можно предоставить одним из следующих способов:. В таком случае претензия должна быть составлена в 2-х экземплярах, один из которых предназначается для продавца изготовителя, исполнителя.

Второй должен остаться у потребителя. Но на нем сотрудники организации продавца изготовителя, исполнителя , принявшего претензию, должны проставить дату приема, Ф. Претензию направляют по адресу места нахождения продавца исполнителя заказным письмом с уведомлением о вручении. Копию претензии с отметкой о приемке или корешок почтового уведомления о вручении надо сохранить как доказательство вручения претензии.

Эти доказательства потребуются на тот случай, если спор будет разрешаться в судебном порядке. Закон N не устанавливает обязанности для продавца изготовителя, исполнителя направлять письменный ответ покупателю потребителю на его претензию. Однако, Закон N устанавливает сроки, в течение которых требования потребителя должны быть исполнены. Например, возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней, обмен товара — в срок до 1-го месяца и т.

Вопросы пользователей Чтобы задать вопрос, зарегистрируйтесь Кирилл Щеглов. Транспортная компания во время транспортировки мебели допустила его порчу. На следующий день официально предъявлена претензия. Уже прошло полтора месяца, ответа от транспортной нет.

Гульнара Рафаиловна Сергеева. Купили новую кухню, привезли выставочный образец со сборкой в противоположную сторону. Как написать претензию? Комментарии экспертов Вы эксперт? Логин Пароль Забыли пароль? Неправильный логин или пароль. Отмечать материалы могут только зарегистрированные пользователи. Войдите на сайт: Забыли пароль?

Напишите благодарность эксперту. Забыли пароль?

Общество защиты прав потребителей Кировской области

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Образцы претензий

Продажа некачественных товаров — случай нередкий, но не все покупатели владеют полной информацией о том, как вернуть его обратно в магазин. В основе процедуры — составление письменной претензии на имя директора магазина. Продавцы могут всячески препятствовать возврату товара — ссылаться на нетоварный вид или отсутствие кассового чека.

Как мы ранее указывали в статье " Обязателен ли досудебный претензионный порядок урегулирования спора потребителя с подрядчиком исполнителем "? Вместе с тем, отсутствие претензии потребителя до обращения в суд может повлиять на общую сумму, взысканную судом в пользу потребителя, в частности, на отказ во взыскании штрафа , взыскиваемого на основании статьи 13 Закона "О защите прав потребителей".

Претензия продавцу изготовителю, исполнителю - это письменное изложение требований покупателя потребителя , предъявляемых им к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом изготовителем, исполнителем своих обязательств по договору. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о месте нахождения адресе , фирменном наименовании наименовании изготовителя продавца , месте нахождения адресе организации организаций , уполномоченной изготовителем продавцом на принятие претензий от покупателей.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

С чего начать, если купленный Вами товар оказался неисправным, а сданная в химчистку вещь была испорчена, либо ремонт квартиры затянулся, - воспользуйтесь своими правами в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". То, с чего необходимо начать, это еще раз перепроверить: кем именно вам был продан товар оказана услуга или выполнена работа. Если у Вас сохранился товарный или кассовый чек, то в его реквизитах в обязательном порядке должно быть указаны сведения о контрагенте, его ИНН, ОГРН, организационно правовой форме.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

Использование любых материалов сайта в коммерческих целях разрешено только с письменного согласия владельцев ресурса. В случае нарушения данных правил, администрация сайта будет вынуждена применить меры. Задать вопрос юристу - Бесплатно. Оставить заявку Позвонить Почему именно .

Почему так важна работа с претензиями потребителей? он должен предъявить продавцу (исполнителю) письменную претензию.

Хороший адвокат нужен. Консультация военного юриста Военнослужащих принято считать особенными людьми, ведь для них существуют отдельные законы и правила. Права и обязанности по закону Система армии отлажена четко, но могут возникать такие ситуации, где обязательно понадобится грамотное решение.

Также на сайте есть простая форма заявки, которую гражданин может отправить для обработки юристом. Данная форма проста и удобна в работе.

Вопрос номер: no-21982 Отец ребенка перестал платить алименты пол года. Как определить судебного пристава по алиментам Как перечислять алименты на счет, банковскую карту ребенка.

Какие документы нужны для подачи на алименты на ребенка.

Помимо талона владелец авто должен получить: справку об угоне; постановление о возбуждении уголовного дела; акт приемки ключей и документов на машину. Вышеуказанные документы помогут оформить страховые выплаты по КАСКО и приостановить начисление транспортного налога.

Задать вопрос автоюристу онлайн бесплатно Как вернуть угнанный автомобиль.

Отремонтировали очень быстро Юрист не знает закон о защите прав потребителей. ОЧЕНь сомнительный сайт, оттуда звонят мошенники Связаться с администрацией сайта невозможно,значит,все они заодно!.

Задавал бесплатно два вопроса - ни разу не получил ответ. Посмотрел их статистику - бесплатно в лучшем случае отвечают на 1 вопрос из 10.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на письмо - претензию
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рюрик

    Блин, ЗАЧЕТ! Полностью поддерживаю! Жаль, заметил, в преддверии наступающих новогодних праздников интернет несколько обеднел на посетителей и, соответственно, на хорошие идеи тоже, а тут такое! Уважаю. А я вот сижу в нете днями, друзья разом махнули новый год встречать за бугор, а я не смог из-за сессии

  2. quepopti

    Случайно зашел на форум и увидел эту тему. Могу помочь Вам советом.

  3. junkcelasco

    да,но это еще и не все… надеюсь будет ещё