+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Образец претензии о некачественном оказании услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Образец претензии о некачественном оказании услуг

Люди боятся в большинстве случаев отстаивать свои интересы. Ведь, чтобы справедливость восторжествовала нужно знать к кому обращаться и куда, как написать претензию и в какие сроки это необходимо сделать. Защитить свои права потребитель может, если будет руководствоваться не только своим взглядом, а будет придерживаться заключений эксперта. В современной жизни человек сталкивается с недобросовестно выполненной работой постоянно: в медицинской сфере, в сфере образования, ЖКХ, ремонта и т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Люди боятся в большинстве случаев отстаивать свои интересы.

Претензия по договору оказания услуг - образец

Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма. Прежде, чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящие государственные структуры, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала туда, куда вы обращались за получением той или иной услуги.

Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примет жалобу к рассмотрению. При этом речь идёт именно о возмездном сервисе, поскольку если он оказывался вам бесплатно, — предъявить претензию нельзя. Прежде, чем рассматривать образец претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, убедитесь в том, что не подписывали никаких документов от поставщика услуг, в которых вы согласились с тем, что сервис предоставлен в срок и на надлежащем уровне.

Если на подобных бумагах есть ваша подпись, добиться удовлетворения требований по претензии и доказать факт нарушения будет крайне сложно. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Каждая претензия строится на любой неудовлетворённости клиента из-за некачественного выполнения услуг и содержит в себе определённые требования.

Используя образец претензионного письма, представленный в статье ниже, можно самостоятельно скорректировать содержание документа, ссылаясь на обстоятельства индивидуальной ситуации и законодательные нормы. Каждая причина должна быть чётко обоснована и подтверждена документально. Допускается использование фотографий и видеоматериалов. Написание претензии типовой образец далее в статье возможно на любую некачественную услугу независимо от того оказана ли она частной коммерческой, муниципальной, государственной организацией или индивидуальным предпринимателем.

Это может быть сервис в сфере медицины, страхования, банковской деятельности, образования, гостиничного бизнеса, поставок товаров, строительные, транспортные, юридические и многих других. Некачественные услуги не всегда носят материальный характер, как, например, образование или медицина, но каждый имеет право писать претензию на неполучение того, за что он заплатил и на что он за эти деньги рассчитывал.

В случае привлечения к ответственности в сфере не материального сервиса составлять жалобу можно по стандартному образцу, но такие ситуации в рассмотрении более сложные, чем та же поставка бракованной продукции. По этой причине заручиться поддержкой опытного юриста крайне необходимо. В качестве подтверждения своим обвинениям к претензионному заявлению можно прилагать:.

До того, как составить претензию на предоставленную некачественную услугу, подготовьте максимальное количество доказательств в свою пользу. На практике не редко приходится сталкиваться с ситуациями, когда нарушитель отказывается нести ответственность и всячески от неё уклоняется, даже ведя нечестную борьбу. Если вы не уверены в том, как правильно составить претензию, даже используя образец данного документа, рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом.

В большинстве случаев вы также имеете право требовать материальную неустойку штрафы, пеня за каждый просроченный день за невыполнение оговоренных обязательств. Задумываясь, куда жаловаться на оказанную некачественную услугу, в первую очередь вы должны обратиться с официальным заявлением именно к исполнителю. Только в том случае, если последний игнорирует ваши требования, отказывается нести ответственность можно обращаться в вышестоящие структуры.

После подачи претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, если недостатки были устранены, срок действия договора не продлевают. Но, когда общий срок соглашения истёк, исполнитель обязан выплатить заказчику неустойку, а заказчик вправе расторгнуть договорённость с требованием компенсировать ему понесённые убытки в том числе бездействием исполнителя.

Ответственная сторона обязана компенсировать ущерб в течение 10 дней от даты подачи претензионного письма. Сумма компенсации определяется в зависимости от стоимости сервиса, товаров, ссылаясь на ю статью ЗоЗПП. Важно написать претензию на услугу ненадлежащего качества образец для распространённых случаев ниже в статье в период выполнения обязательств по договору.

Если ненадлежащее качество при приёме товара визуально обнаружить не удалось, недостатки скрытые, подать жалобу можно и после окончания срока договора, а также в период действия гарантийного срока, выданного на материальный товар.

Помимо этого на законодательном уровне действует и срок исковой давности, равный трём годам от даты предоставления сервиса. Но в любом случае для всех сторон сделки выгодно решить спор в досудебном порядке. В случае, когда ответственная стороны игнорирует вашу претензию или отвечает на неё неправомерным отказом, вы можете подать жалобу в государственные структуры:. Подойти к составлению претензии необходимо неторопливо и обдуманно, поскольку это основной документ, при помощи которого вы можете отстоять свои законные права.

Несмотря на то, что документ составляется в произвольной форме, на него распространяются требования, как для любого иного делового письма. Это в первую очередь касается размещения обязательных реквизитов и стиля изложения текста. Если текст будет излишне эмоционально окрашен, с содержанием жаргона, ненормативной лексики, угроз, оскорблений, заявление не будет принято к рассмотрению. Стандартный образец для претензии на некачественную услугу выглядит следующим образом:.

Если мои требования не будут выполнены, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты моих прав. Если претензионное заявление подаётся от имени юридического лица, письмо пишется на фирменном бланке организации, заверяется личной подписью руководителя и печатью. Ниже вы можете выбрать шаблон и скачать наиболее актуальные претензии на некачественно оказанную услугу:.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта. Обслуживание многоквартирного дома и предоставление коммунальных услуг должно обеспечивать жильцам комфортное и безопасное проживание. При некачественном оказании услуг ЖКХ нарушаются права собственников и нанимателей помещений, оплачивающих такие услуги, а восстановить нарушенные права можно путем подачи жалобы.

Заявление пишется на организацию, уполномоченную проводить ремонт и обслуживание многоквартирного дома — такой организацией может быть ТСЖ или УК. Данная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный. Например, максимальный срок ремонта лифта не может быть более суток с момента обнаружения поломки, а повреждение электрического кабеля, питающего дом, должно устраняться в течение 2-х часов.

Выполнение работ по обслуживанию инженерных общедомовых сетей неквалифицированным персоналом, не имеющим соответствующей лицензии, а также бездействие руководства УК или ТСЖ при неисправностях также является поводом для жалобы. Если коммунальные услуги были отключены без предварительного размещения соответствующей информации в системе ГИС ЖКХ или на специальных досках объявлений, то руководству обслуживающей организации присуждается штраф в размере рублей, в соответствии со ст.

Размер ежемесячных взносов утверждается на ежегодном собрании собственников и может быть изменен только при изменении коммунальных тарифов в зимнее или летнее время, при этом изменение размеров сборов за ремонт и обслуживание дома в течение года недопустимо.

Важно учесть, что изменить способ управления домом могут только собственники более половины всех квадратных метров; если управляющую компанию сменили собственники меньшей части жилплощади, это повод подачи жалобы в прокуратуру.

Обращаться с жалобой по поводу нарушений предоставления услуг ЖКХ необходимо в следующие инстанции:. В жилищный надзор инспекцию необходимо обращаться в случаях, когда управляющая организация нарушает нормы жилищного законодательства и разработанные правительством нормативы предоставления коммунальных услуг и обслуживания многоквартирного дома.

К таким случаям относятся задержки проведения ремонтных работ и нарушение качества их выполнения. В прокуратуру обращаются в случаях, когда руководство УК или ТСЖ незаконно увеличивает сборы с жильцов , или есть косвенные свидетельства нецелевого использования средств, полученных в виде платежей за услуги ЖКХ. В Роспотребнадзор можно обратиться при перебоях в поставках коммунальных ресурсов конечным потребителям собственникам.

При необоснованном прекращении предоставления услуг или снижении их качества Роспотребнадзор может обязать управляющую организацию произвести перерасчет и вернуть заявителям часть уплаченных средств. Письменная жалоба подается лично в соответствующую инстанцию, через интернет можно подать заявление в системе ГИС ЖКХ , расположенной на соответствующем разделе портала Госуслуг, а также через сайты областных отделений жилищных инспекций. В Москве сообщить о случаях нарушений при предоставлении услуг ЖКХ можно по телефону , а проверить статус рассмотрения письменного обращения в жилищной инспекции по телефону Горячая линия Роспотребнадзора — телефон В большинстве регионов есть собственные номера горячих линий жилинспекции, уточнить их можно на сайтах региональных правительств.

Перед подачей жалобы в одну из вышеуказанных инстанций следует обратиться в собственную управляющую компанию или правление ТСЖ и изложить суть проблемы.

Важно зафиксировать факт обращения путем получения отметки о принятии заявления или привлечения свидетелей. Для более быстрого рассмотрения обращения лучше подать коллективную жалобу от собственников , права которых были нарушены из-за действий руководства УК. В тексте жалобы нужно привести следующие сведения:. В качестве основания для пользования жилплощадью указывается номер выписки из ЕГРН, подтверждающей право собственности, или номер ордера социального найма. При описании ситуации нужно изложить случай нарушения интересов жильцов в хронологическом порядке — от обнаружения неисправностей или завышенных сумм в квитанциях до обращений к руководству УК.

В качестве доказательств следует прикрепить показания свидетелей, копии квитанций или финансовых документов УК или ТСЖ, а в случаях неисправностей общего имущества — составленный акт, подписанный двумя свидетелями. Также в жалобе необходимо указывать ссылки на законодательные акты, подтверждающие факт нарушения прав жильцов.

Оказание некачественных услуг ЖКХ или бездействие управляющей организации при аварийных ситуациях является основанием для подачи жалобы на руководство УК или СЖ с целью восстановить нарушенные права жильцов на безопасное и комфортное проживание.

Чтобы избежать отказов в рассмотрении обращения, необходимо максимально подробно описывать ситуацию и подкреплять изложенные факты доказательствами. Количество недовольных работой управляющей компании, в частности, некачественным оказанием услуг или бездействием, в России постоянно растет.

Об этом свидетельствует растущее число судебных исков, при этом не все знают, что перед обращением в суд имеет смысл попробовать решить конфликт в досудебном порядке. Поможет в этом претензия в ЖКХ, которую нужно правильно составить и подать в установленном законом порядке. Неофициально действовать бессмысленно, поскольку на устные просьбы и возмущения сотрудники УК, как правило, не реагируют. Даже если обращение с жалобой не поможет урегулировать ситуацию и придется подавать судебный иск, то оно станет весомым доказательством того, что вы пытались разрешить спор мирно.

Собираясь воспользоваться официальными каналами, учтите, что не все заявления граждан принимаются и рассматриваются. Самые распространённые причины для отказа: некорректное оформление, неточность содержания и подача в орган, который не уполномочен решать подобные вопросы. Если хотите гарантированно получить ответ, сначала необходимо разобраться, как написать претензию в ЖКХ и изучить образцы.

И помните — жаловаться нужно, как только проблема появится: чем дольше вы ждете, тем более длительным и затратным будет решение вашего вопроса. Законом предусмотрена возможность каждого гражданина подать жалобу в сфере жилищно-коммунального обслуживания. Её нужно обязательно подавать в письменном виде — можно писать от руки или напечатать, но должен быть оригинал подписи.

Если документ отвечает всем требованиям, то чиновники обязаны на протяжении установленного действующим законодательством срока его рассмотреть, дать ответ и предпринять необходимые действия, например, сделать пересчет платежей или начать ремонтные работы. Просматривая образцы претензий в ЖКХ, можно заметить, что в них указывают конкретные нарушения, которые необходимо устранить. Абстрактные просьбы не подлежат исполнению, так же как и те, которые противоречат договору с компанией-исполнителем.

Перед тем как жаловаться, нужно внимательно прочитать договор с УК. В нем прописаны права и обязанности сторон, включая выполнение капитального и текущего ремонта, обслуживания лифтов и т. Необходимо сначала обращаться непосредственно в управляющую организацию, и только при отсутствии удовлетворения требований жаловаться в контролирующие органы.

Вполне вероятно, что первого шага будет достаточно, чтобы исправить ситуацию. Несмотря на отсутствие единой формы, есть общие требования к тому, как составляется претензия в ЖКХ по протечке крыши и другим проблемным вопросам. Учтите, что если нарушили закон несколько организаций, то в каждую из них пишется отдельная претензия. При коллективном обращении следует удостовериться в том, что присутствуют оригиналы и расшифровки подписей всех заявителей.

Также нужно указать номер квартир каждого из них, реквизиты организации-адресата и ФИО её руководителя. Именно на его имя пишется претензия в ЖКХ на ненадлежащее обслуживание дома, например, невыполнение ремонта крыши или некачественную уборку дворовой территории. Обращаться следует от первого лица. Любая жалоба как коллективная, так и индивидуальная, пишется в двух экземплярах, и на том, что принадлежит заявителю, в нижней части обязательно проставляется резолюция о получении.

Внизу желательно прописать, в какие сроки вы ожидаете ответа — минимальный термин составляет 10 дней с момента простановки пометки о получении на экземпляре ответчика. Изучив образцы, как правильно написать претензию в ЖКХ, если протекает крыша, можно писать собственную жалобу, причем, чем быстрее, тем лучше.

Претензия на некачественное оказание услуг ЖКХ

Претензия по договору поставки товара. Ответ на претензию: образец. Акт о недостаче товара. Унифицированная форма ТОРГ

Защищаемся от недобросовестного исполнителя: образец претензии на некачественное оказание услуг

Гражданин может пользоваться различными видами услуг. Это могу быть медицинские, строительные, образовательные, ремонтные, юридические услуги и т. Все компании и предприниматели, которые занимаются оказанием услуг, должны предоставлять их качественно и в оговоренный срок. Услуги отличаются от работ, хотя в законодательстве нет четкого отличия между работами и услугами, по мнению многих правоведов, их основное отличие — в материальном результате. Так, к работам относится такая деятельность, как написание картины, проведение ремонта в доме, пошив платья. А вот результат предоставления услуг не всегда материальный.

Целью оказания какой-либо услуги является получение ее заказчиком определенного результата. В том случае, если он достигнут не полностью или заказчик вовсе не получил желаемого, речь может идти о некачественно оказанной услуге. В этих случаях составляется письменный документ, при помощи которого можно обжаловать действия исполнителя — претензия на некачественное оказание услуг. Претензия является документом, на основании которого проводится разбирательство. Письменное обжалование действий исполнителя — это главное условие, при котором потребитель может отстоять свои права в случае их нарушения.

Претензия на некачественное оказание услуг.

Обращаем внимание, что образцы претензий не предназначены для случаев заключения договора оказания услуг между юридическими лицами. На основании изложенного, в связи с обнаружением указанных недостатков оказанной услуги, настоящей претензией,. В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии или иной разумный срок, назначенный заказчиком безвозмездно устранить недостатки оказанной услуги.

Образец претензии на некачественное оказание услуг

Некачественная работа коммунальной службы, действия охранной фирмы, которые привели к ущербу, ошибка юриста, которая привела к проигрышу дела и финансовым потерям — это неполный перечень, когда возникает спор между заказчиком и исполнителем. Грамотные действия пострадавшей стороны, выполненные по определенному алгоритму, позволяют компенсировать потери за счет недобросовестного исполнителя. Основная проблема — субъективное определение качества оказанной услуги.

Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма. Прежде, чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящие государственные структуры, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала туда, куда вы обращались за получением той или иной услуги.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг

Заявитель заключил с клиникой договор на оказание стоматологических услуг. Лечащим врачом условия договора были не выполнены. Заявитель предлагает выполнить требования договора и завершить оказание услуг по лечению больного зуба другим специалистом. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

Претензия на плохое качество оказанных бытовых услуг

Требования заказчика к исполнителю при некачественном оказании услуги по ГК РФ. Требования заказчика к исполнителю при некачественном оказании услуги по закону о защите прав потребителей. В современной жизни договор возмездного оказания услуг встречается часто. Сфера его применения очень широка. Можно выделить следующие услуги, оказываемые заказчику в рамках такого договора:.

Как грамотно составить претензию на некачественное оказание услуг? Что можно требовать и какие требования не могут быть заявлены? Сроки.

Претензия на некачественное оказание услуг

Однако как бы там ни было, в нашем распоряжении есть штат квалифицированных специалистов по разным отраслям права.

И вы можете быть уверенными, что всегда получите квалифицированную юридическую помощь. Бесплатная юридическая консультация 8 (499) 113-16-21 (Москва и МО) 8 (812) 660-51-54 (Санкт-Петербург и ЛО) Работа горячей линии ежедневно с 9 до 24 часов Прием онлайн заявок Круглосуточно Бесплатная юридическая консультация по телефону 8 (800) 551-91-02.

Москвы Юридическая консультация на Sud-Isk.

Образцы претензий на некачественное оказание услуг

Он проживает в СПБ. Могу ли я рассчитывать на бесплатного адвоката в суде. Мы проживаем в садоводстве, я и мой муж инвалиды, председатель садоводства отключил в субботу нам свет якобы у нас имеется задолженности за оплату света, хотя у меня напрямую заключён договор с Мосэнерго и перед ними у меня задолженности. Председатель садоводства вступил в права с 2015 года и присоединил членские взносы и оплату за энергию вместе, хотя никакие собрание не проводил.

Потому что если я не прописана в этой квартире никакую информацию не дают!. А почему так не имеет.

Такой горе-специалист, не обладая необходимым объемом знаний и опытом, может:В подобных вопросах репутация сотрудников нашего юридического центра безукоризненна. Обратившись к нам, Вы получите полную поддержку по всем вопросам, связанным с недвижимостью. Мы быстро и правильно выполним все необходимое, чтобы в результате Вы получили в свою собственность квартиру, дачу, дом или другой объект недвижимости, оформленный по всем правилам действующего законодательства.

Поэтому при выборе юридической фирмы следует в первую очередь поинтересоваться, какую ответственность принимает на себя нанимаемый Вами юрист.

Опишите ситуацию подробнее Вопрос должен быть на русском языке Задать вопрос Укажите Ваш регион Консультация юриста онлайн - это быстро и. Бесплатная юридическая помощь Наш сайт предоставляет Вам возможность получить юридическую консультацию онлайн бесплатно. Мы же предлагаем Всем, кто нуждается в профессиональной правовой помощи получить такую помощь онлайн без каких - либо затрат.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественное оказание услуг
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rieteatoda

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен.

  2. Викторина

    Меня тоже волнует этот вопрос. Вы мне не подскажете, где я могу найти больше информации по этому вопросу?

  3. Всеволод

    Тема как раз очень интересная, автору респект.