+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия к изготовителю мебели

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия к изготовителю мебели

Они обычно не совпадают. Торговая марка и предприниматель, торгующий продукцией этой марки — две большие разницы. Желательно написать те данные о продавце, которые есть на кассовом чеке или в договоре купли-продажи. Чтобы избежать ошибок, составив образец документа в полном соответствии с нормами закона, лучше всего обратиться за консультацией к квалифицированному юристу. Эксперт подробно расскажет о том, как правильно написать претензию, в какую инстанцию её следует направить, а также поможет определить дальнейший алгоритм действий. Иногда случаются ситуации, при которых человеку необходимо вернуть некачественный товар обратно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут.

Образец претензии о нарушении сроков доставки товара.

Советы изготовителям и продавцам мебели. Покупатель не всегда бывает прав. Но даже если он и прав, это еще не значит что можно позволить ему выпить всю вашу кровь. Своевременная квалифицированная помощь позволит Вам избежать серьезных потерь в споре с покупателями, избавит от неприятностей с потребителями — экстремистами, чьи требования необоснованны или завышены. Кроме того, в штате экспертов МОЗП есть специалисты такой высокой квалификации, что с их помощью вам удастся найти все узкие места в технологической цепочке, и избежать брака, а значит и претензий.

Сломан стереотип о том, что судится непочетно, хлопотно и обременительно. Однако практика показывает, что если решение конфликта между потребителем и продавцом изготовителем , исполнителем переносится в суд, то ответчик бывает наказан на сумму в раза большую, чем, если бы он удовлетворил претензию в досудебном порядке. Например: После двух месяцев эксплуатации дорогостоящей мягкой мебели, облицованной кожей нубук покупатель N обратился с требованием о расторжения договора купли-продажи.

Законопослушный продавец принял мебель обратно. Покупатель руководствовался инструкцией, прилагаемой к прибору. После чистки горячим паром произошли необратимые изменения кожи в силу ее белкового химического состава. Кто виноват? В данной ситуации Закон рекомендует исходить из того, что потребитель не наделен специальными знаниями о том, как правильно эксплуатировать изделие.

И если производитель продавец не снабдил товар памяткой с инструкцией, и это привело к снижению свойств товара, то бремя ответственности придется нести производителю продавцу. Бутырский районный суд СВАО вынес решение о расторжении договора купли- продажи мебели для кухни и взыскании в пользу покупателя суммы рублей, компенсации морального вреда в размере руб.

Стоимость мебели, которая явилась предметом спора, составляла руб. Колоссальная разница пришлась на сумму неустойки за дней просрочки выполнения требований покупателя о расторжении договора. Набор мебели не соответствовал договору по модели и требованиям действующих стандартов по качеству. Продавец обратился с кассацией в Мосгорсуд, который снизил сумму неустойки до руб.

Всех этих непомерных расходов продавец легко мог бы избежать, приложив к мебели листовку с правилами по уходу за покрытием из нубука. И уж во всяком случае не следовало затягивать конфликт более чем на год!

Обобщая обращения, с которыми обычно к нам приходят покупатели мебели, предлагаем вам несколько советов:. Если товар небезупречного качества, предприниматель должен принять претензию и в дневный срок рассмотреть ее. При этом, демонстрация желания найти разумный компромисс дает хорошие результаты.

Вместо того, чтобы настаивать на максимальном требовании — возврате денег, покупатель может согласиться на устранение недостатков. Проявляйте вашу добрую волю, когда к вам пришли с претензией. Никто не покупает дорогие вещи, чтобы потом годами судиться.

Людям просто хочется пользоваться этими вещами. И свои права в их полном объеме они узнают только, тогда когда вы отмахнетесь от их требований. Лучше проявлять инициативу по компенсации неудобств покупателю сразу, и на ваших условиях. Разомлевший от небольшого подарка потребитель никуда не побежит на вас жаловаться, особенно если вы, хотя бы частично, удовлетворите его требования. Какое именно требование он может заявить, разъясняет статья 18 Закона. Это : — бесплатный ремонт, — обмен на новый качественный товар, — соразмерное снижение цены и, — самое обременительное для фирмы-продавца — возврат первоначальной стоимости товара.

Требование потребитель выбирает по своему усмотрению. Выбор не зависит от значимости дефекта. Кроме того, потребитель имеет и право выбора, в чей адрес: изготовителя или продавца направить свои претензии ответственность у них солидарная. Кстати, многие продавцы не доводят до покупателей сведения об изготовителе наименование, адрес и тем самым грубо нарушают потребительские права.

В том случае, когда продавец убежден, что претензия необоснованна, чтобы исчерпать конфликт, необходимо провести независимую экспертизу. О времени и месте ее проведения следует известить потребителя. Решают спор выводы эксперта. Расходы на экспертизу, если она не в пользу потребителя то есть имеют место нарушения правил эксплуатации или механические повреждения при транспортировании или монтаже, возникшие не по вине продавца могут быть компенсированы за его счет.

Обращаться с претензиями потребитель может в течение гарантийного срока. Продолжительность гарантийного срока устанавливает изготовитель, опирается он при этом на действующие нормативные документы.

Продавец вправе установить дополнительный гарантийный срок он бывает только больше заявленного изготовителем. Если гарантийный срок не установлен или он менее двух лет, то даже за пределами этого срока потребитель вправе добиваться компенсации, но доказать наличие заводского дефекта он должен сам посредством экспертизы и за свой счет.

В преамбуле Закона дано определение такого важного понятия как существенный недостаток. Это дефект, который невозможно устранить без несоразмерных затрат времени и средств или, который проявляется вновь после устранения. В случае выявления такого дефекта например: в наборе мебели для кухни использованы клеевые материалы, не обеспечивающие влагостойкость соединения даже по истечении двух лет, но в пределах срока службы за потребителем остается право требовать от изготовителя безвозмездного устранения дефекта.

При одном условии: наличие акта экспертизы о производственном характере недостатка. Если недостаток не устранен в течение 20 дней, то изготовитель обязан вернуть уплаченную за товар сумму произвести обмен. Сроки службы устанавливаются на товары длительного пользования, в том числе мебельные изделия. Если же такой срок изготовитель по какой-то причине не предусмотрел, то обязанность принимать претензии по существенным недостаткам сохраняется за ним в течение 10 лет.

Мебель-товар дорогой, габаритный, реализуемый, как правило, по образцам с предоплатой. Продавец получает деньги и в 9 случаях из 10 нарушает оговоренные сроки доставки. Нарушителям следует иметь в виду, что ГК РФ в ст. Чем больше просрочка, тем внушительнее сумма штрафа. Ни один потребитель об этом, как правило, не знает. Но именно потому, что мебель — товар дорогой, если уж конфликт дошел до суда, адвокат потребителя непременно вспомнит про этот проверенный способ разорить вас.

Моральный вред подлежит взысканию, если доказана вина фирмы- продавца. Например, предприниматель игнорировал требования потребителя, проявлял неуважение к его проблеме, высказывался в некорректной форме, сознательно затягивал решение конфликта в результате чего произошло расстройство здоровья потребителя, которое подтверждается мед.

Методики расчета размера морального вреда не существует. Насколько убедителен будет в суде потребитель, настолько положительным будет для него решение. Прямой зависимости между размером морального вреда и стоимостью товара услуги также не существует. Суд имеет право снизить указанную в исковых требованиях сумму. В архиве МОЗП имеется случай, когда из-за многочисленных недоделок и недопоставок, мебель для кухни собирали в течение нескольких месяцев. В результате чего, попугай, клетка которого находилась в кухне — гостиной получил нервное расстройство — отказался от приема пищи и выщипал часть собственных перьев.

Чем не веский повод для взыскания морального вреда? Skip to content. Возврат кaчественного товара. Возврат НЕ качественного товара. Административное право.

Исполнительное произв-во. Предпринимательское право. Социальное обеспечение. Страхование Задержка страховой выплаты претензия в страховую компанию споры со страховой компанией суд со страховой компанией. Трудовые споры. Как подать в суд на стоматолога? Валентина Исаева к записи как вернуть деньги за ноутбук. ORG" Все права защищены. Мы принимаем к оплате Платежи осуществляются c использованием протокола SSL 3.

Логин: Пароль.

Как написать претензию мебельной фабрике для суда

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Как составить претензию на некачественный товар

Некачественная мебель - это мебель которая имеет скрытый или явный дефект. И, если покупатель изначально не был согласен купить мебель с дефектом , не был проинформирован о нем, он имеет полное право потребовать с продавца либо деньги, либо замену на аналогичный качественный товар, либо снижения стоимости некачественной мебели , либо устранение дефекта мебели за счет продавца. Согласно закону о правах потребителей , покупатель при покупке любого товара должен получить его в надлежащем виде. Если дело касается мебели, не всегда выбирая ее в магазине можно увидеть внешние дефекты и проверить функциональность. Иногда неполадки или скрытые поломки можно обнаружить только в процессе активного пользования. Права потребителей в случае покупке некачественной мебели можно отстоять в досудебном и в судебном порядке.

Советы изготовителям и продавцам мебели. Покупатель не всегда бывает прав.

Претензия продавцу изготовителю, исполнителю - это письменное изложение требований покупателя потребителя , предъявляемых им к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом изготовителем, исполнителем своих обязательств по договору. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о месте нахождения адресе , фирменном наименовании наименовании изготовителя продавца , месте нахождения адресе организации организаций , уполномоченной изготовителем продавцом на принятие претензий от покупателей.

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Обратите внимание в соответствии со ст.

Как составить и подать претензию

Покупая мебель, мы хотим, чтобы она была красивой, комфортной, функциональной и, конечно, качественной. Однако нередко заказчиков ожидает горькое разочарование и вместо ожидаемой радости новая мебель приносит сплошные проблемы. Как избежать таких ситуаций и как быть, если избежать их все-таки не удалось? Чтобы грамотно воспользоваться правами, которые предоставлены потребителям, нужно иметь в виду, что мебель бывает разная.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца изготовителя, исполнителя , необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения. Уважаемый Геннадий Валентинович!

Некачественная мебель, дефект мебели

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Ответ на претензию по некачественной мебели

Присылайте нам небольшой рассказ о вашем транспортном средстве и его фотографии на stanislav. Фото: архив героя публикации. Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе. Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России.

Некачественная мебель и дефект мебели: как вернуть деньги? лежит на изготовителе или продавце, право потребителя предъявить претензию им.

Обычно подобное требуется в ситуации с ДТП, получение страховой выплаты. Автоюрист позволит решить многие вопросы с минимальными затратами времени. Сегодня подобная помощь требуется в самых разных случаях.

На основе полученных данных удалось определить, какой смартфон пользуется наибольшей популярностью на территории Соединенных Штатов. Самые опасные российские бомбардировщики назвали в США Бомбардировщики Ту-95, Ту-22М и Ту-160 являются грозной силой благодаря постоянной модернизации.

А потом, еще в течение нескольких дней я могла прочитать комментарии других юристов и таких же посетителей сайта, как. Очень советую подписаться на сайт 9111. Уже 2 года пользуюсь услугами только этого сайта.

Хорошо, если водитель заранее займётся выбором автоюриста, и впишет его контактную информацию в мобильный телефон. Отличить настоящего мастера и мошенника возможно по следующим параметрам: первым делом внимание следует обратить на разговор автоюриста, а именно на его красноречие.

Защиту прав наследника лучше всего может обеспечить опытный автоюрист, который знаком с законодательством и судебной практикой, а также имеет достаточный опыт работы.

Часто владельцы авто сталкиваются с ситуациями, в которых им необходима консультация автоюриста бесплатно по телефону.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Боян

    Есть еще много вариантов

  2. resortquatt76

    прикольно, но смысла нет!!!

  3. Розина

    Правдоподобно.

  4. Клементина

    Я хотел бы с Вами поговорить, мне есть, что сказать по этому вопросу.

  5. nenisro

    В этом что-то есть. Спасибо за помощь в этом вопросе, как я могу Вас отблагодарить?

  6. efugag

    Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM, пообщаемся.