+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоб закон в казахстане

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Костанай пр. Календарь событий X. Дайте жалобную книгу! Без юмора в потребительской теме никак. Уж больно много пока нареканий. И многие другие нарушения со стороны предпринимателей и продавцов выявились в рамках интерактивного общения с нашими читателями.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Глава 1.

Книга жалоб и предложений

Социальные сети. Глава 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе. Законодательство Республики Казахстан о защите. Основные принципы защиты прав потребителей. Глава 2. Государственное регулирование в сфере защиты прав потребителей.

Компетенция Правительства Республики Казахстан в сфере защиты прав потребителей. Компетенция уполномоченного органа. Компетенция государственных органов. Глава 3. Права потребителей. Право на свободное заключение договоров на приобретение товаров выполнение работ и оказание услуг. Условия, нарушающие права потребителей при заключении договора. Право потребителей на просвещение в сфере защиты прав потребителей.

Право потребителей на получение информации о товаре работе, услуге , а также о продавце изготовителе, исполнителе. Право потребителей на приобретение безопасного товара работы, услуги. Право потребителей на свободный выбор товара работы, услуги. Право потребителей на надлежащее качество товара работы, услуги. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Право потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества. Право потребителей на возмещение в полном объеме убытков вреда , причиненных их жизни, здоровью и или имуществу вследствие недостатков товара работы, услуги.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Право потребителя на получение у продавца изготовителя, исполнителя документа, подтверждающего факт приобретения товара выполнения работы, оказания услуги.

Право потребителя на предъявление претензии к инициатору организатору игр по качеству товара работы, услуги , переданного выполненной, оказанной в виде выигрыша. Право потребителей на создание общественных объединений потребителей.

Право на возмещение морального вреда. Право потребителей на защиту прав и законных интересов. Глава 4. Права и обязанности продавца изготовителя, исполнителя по установлению гарантийного срока. Обязанности продавца изготовителя, исполнителя. Обязанность продавца изготовителя, исполнителя по предоставлению информации о товаре работе, услуге. Обязанности продавца изготовителя, исполнителя по предоставлению информации о продавце изготовителе, исполнителе. Обязанности продавца изготовителя, исполнителя по обеспечению безопасности товара работы, услуги.

Обязанности продавца изготовителя, исполнителя по обеспечению свободного выбора товара работы, услуги. Обязанности продавца изготовителя, исполнителя по обеспечению надлежащего качества товара работы, услуги. Обязанности продавца изготовителя при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Обязанности продавца изготовителя, исполнителя по возмещению в полном объеме убытков вреда , причиненных жизни, здоровью и или имуществу потребителя вследствие недостатков товара работы, услуги.

Обязанности изготовителя исполнителя по установлению срока годности, срока хранения и срока службы товара. Обязанность продавца изготовителя, исполнителя иметь в наличии контрольно-кассовую машину и нагрудную карточку. Обязанности электронной торговой площадки. Глава 5. Сроки выполнения работы оказания услуги. Права потребителя при обнаружении недостатков в выполненной работе оказанной услуге. Смета на выполнение работы оказание услуги. Выполнение работы из материала исполнителя. Выполнение работы из материала потребителя.

Оплата за выполнение работы оказание услуги. Глава 6. Общественные объединения потребителей. Права общественных объединений потребителей, ассоциаций союзов. Защита прав потребителей общественными объединениями потребителей, ассоциациями союзами.

Глава 7. Ответственность за нарушение законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. Порядок введения в действие настоящего Закона. Настоящий Закон определяет правовые, экономические и социальные основы защиты прав потребителей, а также меры по обеспечению потребителей безопасными и качественными товарами работами, услугами.

В подпункт 4 внесены изменения в соответствии с Законом РК от Подпункт 5 изложен в редакции Закона РК от Подпункт 7 изложен в редакции Закона РК от Подпункт 9 изложен в редакции Закона РК от Подпункт 11 изложен в редакции Закона РК от Подпункт 15 изложен в редакции Закона РК от Подпункт 16 изложен в редакции Закона РК от Статья дополнена подпунктом 17 в соответствии с Законом РК от Законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей основывается на Конституции Республики Казахстан и состоит из Гражданского кодекса Республики Казахстан, настоящего Закона и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан.

Права потребителей в сферах финансовых , социальных , медицинских , туристских и иных услуг, а также вопросы их защиты устанавливаются законами Республики Казахстан. Если международным договором, ратифицированным Республикой Казахстан, установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, то применяются правила международного договора.

Закон дополнен статьей в соответствии с Законом РК от Статья дополнена подпунктом в соответствии с Законом РК от Статья 3 изложена в редакции Закона РК от Государственное регулирование в сфере защиты прав потребителей осуществляется в соответствии с настоящим Законом, иными законами Республики Казахстан, актами Президента Республики Казахстан и постановлениями Правительства Республики Казахстан.

Подпункт 2 изложен в редакции Закона РК от Статья 5 изложена в редакции Закона РК от Подпункт 13 изложен в редакции Закона РК от Статья 6 изложена в редакции Закона РК от Статья Исключена в соответствии с Законом РК от Статья 8. Потребитель имеет право на свободное заключение договоров на приобретение товаров выполнение работ и оказание услуг.

Не допускается принуждение потребителя на заключение договоров на приобретение товаров выполнение работ и оказание услуг. Продавец исполнитель, изготовитель не должен включать в договор с потребителем условия, которые нарушают и или ущемляют права потребителя. Подпункт 4 изложен в редакции Закона РК от Если в результате применения условий договора, нарушающих и или ущемляющих права потребителя, потребителю нанесены убытки, они должны возмещаться виновным лицом в полном объеме.

Потребитель имеет право на возмещение убытков, нанесенных ему продавцом исполнителем, изготовителем в связи с использованием последним преимуществ своего положения. Любой заключенный между продавцом исполнителем, изготовителем и потребителем договор о продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг должен содержать четко сформулированные и исключающие двоякое толкование условия, не требующие для их понимания специальных знаний.

Статья 9 изложена в редакции Закона РК от Право потребителей на просвещение в сфере защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные общеобязательные стандарты образования и образовательные программы, а также посредством организации системы информирования потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

Потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре работе, услуге , а также о продавце изготовителе, исполнителе в соответствии со статьей 25 настоящего Закона.

Если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации о товаре работе, услуге , а также о продавце изготовителе, исполнителе повлекло:. Если информация в указанный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков;. Статья 11 изложена в редакции Закона РК от Потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при установленных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья и или имущества потребителя, окружающей среды.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги , являются обязательными и устанавливаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан в области технического регулирования. Потребитель имеет право на свободный выбор товара работы, услуги , не изъятого из гражданского оборота или не ограниченного в обороте, в удобное для него время с учетом режима работы продавца изготовителя, исполнителя.

Если в установленном законодательством Республики Казахстан порядке предусмотрены обязательные требования к качеству товара работы, услуги , потребитель имеет право на получение товара работы, услуги , соответствующего этим требованиям. Потребитель имеет право на проверку качества, комплектности, веса, объема, количества, размеров приобретаемого товара работы, услуги , на проведение в его присутствии проверки свойств или демонстрации правильного и безопасного использования товара, если это не исключено ввиду характера товара.

Если потребитель при заключении договора поставил в известность продавца исполнителя о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , он имеет право на получение товара работы, услуги надлежащего качества, пригодного для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и или описанию потребитель имеет право на получение товара, который соответствует образцу и или описанию. Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от

Как правильно оформить уголок потребителя

Социальные сети. Глава 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе. Законодательство Республики Казахстан о защите. Основные принципы защиты прав потребителей.

Защита прав потребителей

Настоящим хочу подать жалобу на сайте, так как в ГЦВП по Ауезовскому району города Алматы, со слов его сотрудников, не предусмотрена книга жалоб и предложений. Сотрудники, которые ведут себя, не корректно скрывают свои данные, ни один из сотрудников не представился, на просьбу озвучить ФИО отвечают отказом. Суть моего обращения была связана с подачей документов на оформление единовременной социальной выплаты по беременности и родам в связи с потерей дохода. Информацию я получила на сайте egov. На сайте egov.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 15 самых необычных законов и законопроектов КАЗАХСТАНА

Обязательно ли их наличие в каждом заведении, где оказываются услуги? То есть такая книга является внутренним документом заведения розничной торговли и общественного питания. Книга ведётся для внутреннего порядка субъекта, а также для ознакомления с жалобами и предложениями граждан для улучшения и развития своей работы и не проверяется органами защиты прав потребителей. Расскажите нам. Принимаем карты. Атырау, 2 декабря

Статья

Утратил силу приказом Генерального Прокурора РК от Примечание РЦПИ! Порядок введения в действие приказа см.

Книга жалоб для внутреннего пользования

Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов. Открыть и скачать онлайн. Единого, унифицированного образца книги нет, так что предприятия и организации могут составлять ее в свободной форме, хотя бы даже в виде тетради. Тем не менее, есть стандартный перечень данных, который должен обязательно в ней содержаться.

Если правильно оформить уголок потребителя, можно избежать санкций со стороны контролирующих органов: штрафов и привлечения к ответственности. Оборудовать его обязано любое заведение, занимающееся предпринимательской деятельностью, будь то ресторан, салон красоты, аптека, кафе и пр.

Дайте жалобную книгу!

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты. Все вместе они образуют систему законодательства о защите прав потребителей см. Постановление Правительства РФ от

В этой ситуации законодательство защищает интересы покупателя и позволяет ему вернуть машину при обнаружении недостатков. Причем в первые 15 дней после оформления сделки в автосалон можно сдать машину с незначительным изъяном.

По истечении этого срока процедура возврата будет сложнее и возможна при следующих условиях:Для предъявления претензий автосалону покупателю следует заручиться доказательствами: результатами независимой экспертизы и другими документами, которые подтверждают наличие дефекта и проведение работ по его устранению.

В наших интересах книгу жалоб не давать, деньги за товар не Согласно закону о защите прав потребителей, я имею право получить.

Я пришла на ресурс 9111. Пришла в трудный для меня момент, когда нужна была консультация юриста и очень быстро, в реальную юридическую консультацию было не успеть.

Попала на этот сайт. Друзья посоветовали обратиться на сайт Юридическая Социальная Сеть.

После просьбы показать правила бассейна и почему с нами не заключили договор, где прописывается, что это форма - нам ответили, что правила покажет директор, приходите завтра в определенное время, а договор администратор заключает не сразу, а после оформления( напомню, что мы отходили уже 2 занятия, а договора так и не было на руках). В связи с чем у меня возник вопрос, правомерно ли тренер требует у нас поменять купальник, хотя при оформлении ни о каких соревнованиях речи не было и мы вообще не собираемся участвовать в подобного рода мероприятиях.

Поэтому, обращаясь за онлайн консультацией юриста, вы получите обоснованный и грамотный ответ. Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Новые статьи в юридическом журнале Правовик24.

Статьи: Юридические истории Как рассчитать налог на недвижимость в 2019 году. Как получить кредит под залог недвижимости.

Как узнать владельца земли, перед покупкой. Юристы в городах: Бесплатная юридическая консультация Консультация по недвижимости Юристы по наследству Как найти юриста.

На сайте могут содержаться ссылки на другие сайты. Сайт не несет ответственности за содержание, качество и политику безопасности этих сайтов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать в "Книге жалоб"?
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. noncposla

    Поздравляю, очень хорошая мысль

  2. Серафима

    Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Петр

    Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию.

  4. spanrassmo

    По моему это очень интересная тема. Предлагаю всем активнее принять участие в обсуждении.

  5. Геннадий

    Браво, эта великолепная фраза придется как раз кстати

  6. Амвросий

    Где-то я это уже видел… А если по теме то спасибо.