+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Гарантийный ремонт по защите прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Гарантийный ремонт по защите прав потребителя

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя. Так, согласно ч.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Требования к качеству товаров. Как правило, физлица менее защищены, поэтому этот Закон устанавливает более жесткие правила.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

Требования к качеству товаров. Как правило, физлица менее защищены, поэтому этот Закон устанавливает более жесткие правила. Разумеется, они требуют более внимательного рассмотрения, поэтому в статье прежде всего обращаем внимание на них. Эти документы выдвигают жесткие требования к качеству товаров, которые продавец производитель передает своим покупателям.

Так, товар, который продавец производитель передает или обязан передать покупателю, должен отвечать требованиям к его качеству в момент его передачи, если другой момент определения соответствия товаров этим требованиям не установлен договором купли-продажи ч.

А вот ч. Более того, производитель должен обеспечить надлежащую работу использование продукции, в том числе комплектующих изделий, т. Что же такое гарантийный срок и как определить его продолжительность? Гарантийный срок. Гарантийный срок — это срок, в течение которого производитель продавец или какое-либо третье лицо берет на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замене продукции п.

Гарантийный срок, как правило, должен быть установлен нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором ч. Но не думайте: если гарантийный срок в перечисленных документах не установлен — это означает, что его нет. В общем случае расчет гарантийного срока начинают с момента передачи товара покупателю ч.

В то же время есть и несколько исключений из общего правила. Так, при продаже ч. Перечень сезонных товаров, гарантийные сроки по которым исчисляются с начала соответствующего сезона, утвержденный постановлением КМУ от При проведении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте ч. При этом период, на который вам придется продлить гарантийный срок, рассчитывают со дня, когда покупатель обратился с требованием об устранении недостатков.

А при обмене товара его гарантийный срок исчисляют заново со дня обмена ч. Если в течение гарантийного срока покупатель обнаруживает недостатки в товаре, то он может предъявить продавцу производителю ряд требований. Итак, на что имеет право покупатель, если купленный им товар вышел из строя в течение гарантийного срока? Последствия выявления недостатков товара.

Тут все будет зависеть от характера выявленных недостатков. Так, если в пределах гарантийного срока покупатель выявляет простой недостаток , т. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если он не установлен — в течение 10 лет ч. Если же выявленные в течение гарантийного срока недостатки товара оказались существенными и возникли по вине производителя продавца , тогда набор прав-требований покупателя другой. Напомним: существенными считают недостатки , которые делают невозможным или недопустимым использование товара по его целевому назначению, возникли по вине производителя продавца и после их устранения появляются снова по не зависящим от покупателя причинам п.

При этом такие недостатки должны быть наделены одним из признаков: а вообще не могут быть устранены; б для их устранения необходимо более 14 календарных дней; в они делают товар существенно другим, нежели это предусмотрено договором. Так вот, если потребитель обнаруживает существенные недостатки в товаре на гарантии, тогда он может требовать ч.

При этом расчеты с покупателем в таком случае производят так ч. В любом случае деньги, уплаченные покупателем за товар, возвращают в день расторжения договора, а если это невозможно — в другой срок, оговоренный сторонами, но не позднее 7 дней;. Причем при замене неисправного товара ч.

При наличии товара требование покупателя должно быть удовлетворено немедленно, а в случае проверки качества — в течение 14 дней или по договоренности сторон. Если же товар отсутствует, то требование покупателя должно быть удовлетворено в течение 2 месяцев с момента предоставления соответствующего заявления.

Если выполнить замену товара в срок невозможно, тогда покупатель может продолжить ждать или же может предъявить продавцу производителю другие требования, предусмотренные пп. По крайней мере это же предусмотрено и ч. К кому предъявляют гарантийные требования? Все описанные нами выше требования, предусмотренные Законом о защите прав потребителей , покупатель может предъявлять по своему усмотрению ч.

При этом все убытки продавца, который рассматривает претензию потребителя к приобретенному товару, обязан возместить производитель ч.

Очень похожая норма предусмотрена и в ч. Здесь говорится, что если продавец товаров ненадлежащего качества не является его производителем, требования о бесплатном устранении недостатков товара могут быть предъявлены как к продавцу, так и к производителю. В случае продажи импортных товаров гарантийный ремонт финансирует продавец импортер ч. При этом производители продавцы могут проводить гарантийное обслуживание собственными силами и за свой счет, а также силами сторонних организаций специализированных сервисных центров.

Читайте новости и статьи в приложении! Перейти Наши сайты: iFactor Электронные версии бухгалтерских журналов FactorAcademy Онлайн курсы, вебинары для бухгалтера Бухгалтер Всё о бухгалтерском учете, налогообложении и отчетности Бухгалтер. Регистрация Войти Выход. Меню Меню. Рус Укр. Обратная связь. Связаться с нами. Позвоните нам: Перезвоните мне.

Вопросы по работе сайта: support id. Отзывы и пожелания: feature. Присоединяйтесь к сообществам. Отключите Adblock Реклама помогает нам писать для вас полезные статьи на актуальные темы. Гарантийные обязательства производителей продавцов.

В избранном В избранное. Свириденко Алла, налоговый эксперт. После продажи товаров покупателю производитель продавец теряет право собственности на них, однако это вовсе не означает, что с этого момента он остается не у дел. Все дело в том, что по законодательству даже после продажи товара производитель продавец несет ответственность за его качество и техническую исправность. В свою очередь, покупатель, которому достался товар с дефектами, имеет право требовать его замены или ремонта.

Но и это еще далеко не все права потребителей и обязанности производителей в отношении качества товара, которые установлены действующим законодательством. Поэтому для начала мы с вами разберемся в том, какие еще гарантийные обязательства продавцов производителей предусмотрены законом для обеспечения прав покупателя на качественный товар. Гарантийный срок Гарантийный срок — это срок, в течение которого производитель продавец или какое-либо третье лицо берет на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замене продукции п.

Последствия выявления недостатков товара Тут все будет зависеть от характера выявленных недостатков. В любом случае деньги, уплаченные покупателем за товар, возвращают в день расторжения договора, а если это невозможно — в другой срок, оговоренный сторонами, но не позднее 7 дней; 2 заменить товар на такой же или аналогичный из числа имеющихся у продавца производителя.

При наличии товара требование покупателя должно быть удовлетворено немедленно, а в случае проверки качества — в течение 14 дней или по договоренности сторон Если же товар отсутствует, то требование покупателя должно быть удовлетворено в течение 2 месяцев с момента предоставления соответствующего заявления.

В течение установленного на товар гарантийного срока производитель продавец должен обеспечивать надлежащую работу использование продукции, в том числе комплектующих изделий. Если в течение гарантийного срока покупатель обнаруживает недостатки в товаре, то он может предъявить продавцу производителю ряд требований, установленных ч. Теги гарантийные обязательства требования к качеству товаров гарантийный срок выявление недостатков товара гарантийные требования. Оформи подписку и читай все Подписаться на журнал.

Печатать фрагмент. Следующая публикация. Похоже, что вы используете блокировщик рекламы : Чтобы пользоваться всеми функциями сайта, добавьте нас в исключения! Как отключить. Контакты: г. Харьков, , ул. Сумская, а тел. Мы используем cookie-файлы, чтобы сделать сайт максимально удобным для вас и анализировать использование наших продуктов и услуг, чтобы увеличить качество рекламных и маркетинговых активностей. Узнать больше о том, как мы используем эти файлы можно здесь.

ТОП-9 изменений в Законе «О защите прав потребителей»

В соответствии с пунктом 6 статьи 5 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков и 29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги закона. Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока дополнительное обязательство. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем дополнительное обязательство. Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом п. Эти положения очень важно помнить, поскольку некоторые недобросовестные или юридически не очень грамотные продавцы используют такой абсурдный термин, как "снять с гарантии". Чаще всего гарантийный срок установлен изготовителем и продавец или уполномоченная организация вообще к его продолжительности никакого отношения не имеют, поэтому все заявления о "снятии с гарантии" не имеют под собой никаких оснований.

Сроки гарантийного ремонта автомобиля

Таким образом, указание дневного срока несмотря на то, что в ряде простых случаев этот срок объективно большой не нарушает прав потребителя. Однако если срок ремонта не указан письменно, недостаток должен быть устранен незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Проще говоря, если в квитанции срок ремонта не указан, товар может ремонтироваться сервисным центром до бесконечности. Если в квитанции срок не определен — вы не сможете взыскать с продавца неустойку, поскольку неизвестно с какой даты необходимо проводить расчет. Из этой ситуации может быть только один выход — предъявление письменной претензии с требованием указать сроки ремонта хотя бы ориентировочные. Как только продавцом или сервисным центром будет нарушен срок, установленным им на основании такой претензии, можно начислять неустойку кроме того появляется возможность предъявления иного требования.

Различные проблемы с гарантийным ремонтом автомобилей часто заставляют автовладельцев обращаться к действующему законодательству с целью получить информацию о своих правах, сроках проведения гарантийного ремонта и т. В данной статье мы рассмотрим основные правила, касающиеся проведения гарантийного ремонта автомобилей.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Как мы говорили выше, если продолжительность ремонта не указана вовсе, то вам обязаны всё сделать незамедлительно. Если продолжительность указана, то должны ремонтировать не дольше.

Гарантийный ремонт более 45 дней закон о защите прав потребителей

Отправить заявку. Рассмотрим самые принципиальные, на наш взгляд, изменения Закона для тех, кто работает с потребителями. Начинает наш ТОП изменений пункт 12 статьи 7 Закона, который закрепил обязанность продавца исполнителя предъявить потребителю по его требованию для ознакомления документы их копии подтверждающих качество и безопасность товаров работ, услуг в случае, если законодательством реализация товаров выполнение работ, оказание услуг допускается при наличии определенных законодательством соответствующих документов. Либо продавец исполнитель обязан или подтвердить качество и безопасность товаров работ, услуг иным способом в порядке, установленном законодательством.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:.

Срок гарантийного ремонта

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Путеводитель по судебной практике. Общие положения 4. Вывод из судебной практики: Назначение подрядчику разумного срока для устранения недостатков в соответствии с п.

Инфотека по защите прав потребителей

Барнаула исполнилось 100 лет 10 10 19 В Алтайском крае будут внедряться новые методики планирования лучевого лечения пациенток с раком шейки матки МРТ-топометрия позволит более точно определять границы опухолей и уменьшить постлучевые осложнения.

Получить бесплатную юридическую… LiveExpert. Вы правильно сделали, что зашли на наш сайт и открыли эту страницу… Кто нибудь осознаёт что здесь вводятся посетители в заблуждение.

Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Если в.

Гарантийные обязательства производителей (продавцов)

А дальше уже в каждом регионе…Александр Глушенков: Должны. Потому что дальше эта система предусмотрена таким образом, что палата адвокатов этого субъекта, в данном случае если речь идет о Красноярском крае, я не знаю, как именно там организовано, но по федеральному закону должно быть сделано так, что в регионе, то есть в Красноярском крае должен быть уполномоченный орган, который отвечает за такую работу.

Если в Москве это департамент труда и социальной защиты, соответственно, в Красноярском крае это тоже вероятно такая структура существует, которая определила этот порядок, поскольку она переводит деньги адвокатам за эту работу.

И если женщина, или супружеская пара, или супруг или партнер не созрели морально, чтобы иметь детей, психологическое консультирование вносит свой вклад в сохранение беременности и сохранения семьи. Поэтому мы будем продолжать развивать эти услуги, чтобы любая организация здравоохранения, будь то государственной или негосударственной формы собственности предоставляла .

Вы можете обратиться к нам в любой момент и без всяких задержек получить ответ на свой вопрос. Кемерово, пр-т Кузнецкий, 17, офис 511 rlg.

Для наших клиентов специальная онлайн консультация военного юриста доступна в любое время дня и ночи, что упрощает обращение за помощью в случае затягивания призыва в службу в армии или при умышленном бездействии сотрудников военной коллегии. Пилипенко Виктор Владимирович Руководитель отделов ЮК "Правовед-Плюс", по договорной работе. Практикующий юрист в области, семейного, жилищного права и споров связанных с административными правонарушениями.

Здесь всё значительно проще и намного прозрачнее. Ваш номер телефона нам необходимо знать, для того, чтобы наш менеджер мог в любую минуту связаться с Вами и уточнить все неясности Вашего вопроса, если таковые.

А при помощи указания своего действующего адреса электронной почты Вы обеспечиваете себе гарантированную возможность получения ответа на заданный Вами вопрос.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ядвига

    Подтверждаю. Всё выше сказанное правда. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.